Que dit Vertu Vietnam à propos de la situation où un client qui a acheté le téléphone à l'étranger a demandé à le retourner parce qu'il était « gelé et lent » ?

« Nos clients bénéficieront de privilèges spéciaux, Vertu Vietnam dispose également d'un centre de garantie et de réparation Vertu agréé. « Par conséquent, dans tous les cas liés à la réparation et à la garantie, les clients sont accompagnés avec les procédures correctes, rapidement et avec des avantages absolus garantis », a déclaré le représentant de l'unité.

Le modèle de téléphone pliable Vertu sera officiellement vendu au Vietnam fin septembre 2024

Ces derniers jours, les informations concernant une cliente en Chine qui a acheté un téléphone Vertu pour près de 100 millions de VND mais qui a constaté que celui-ci se bloquait et ralentissait, et que sa demande de retour du produit n'avait pas été acceptée, ont suscité de nombreuses opinions mitigées.

Au Vietnam, les utilisateurs de Vertu ont également été déconcertés par ces informations, à travers les médias.

En contactant l'importateur-distributeur et détaillant exclusif de Vertu au Vietnam - Vertu Vietnam pour clarifier la question de la politique de garantie ainsi que les droits des utilisateurs de Vertu, le représentant de Vertu a partagé franchement.

En parlant du processus de travail de Vertu Vietnam lorsque les clients rencontrent des problèmes nécessitant une garantie pendant l'utilisation, le représentant de la société a déclaré : « Concernant les informations sur les problèmes non couverts par la garantie en Chine, nous ne connaissons pas l'origine exacte de l'appareil et la véritable raison, nous aimerions donc nous abstenir de tout commentaire. »

« Au Vietnam, Vertu Vietnam a obtenu le droit de la part de l'entreprise d'ouvrir un centre de garantie et de réparation officiellement autorisé. Par conséquent, dans tous les cas, les clients de Vertu Vietnam bénéficieront d'une assistance immédiate sous garantie, sans avoir à passer beaucoup de temps à attendre pour renvoyer l'appareil à l'entreprise.

Vertu dispose d'un centre de garantie et de réparation agréé au Vietnam.

Il nous faudra 1 à 3 jours pour déterminer la cause des problèmes affectant l'expérience client. Lors de l'inspection, nous informerons le client de la cause et de l'état de la machine avant de procéder à la réparation ou d'avoir un plan pour échanger la machine contre une nouvelle en cas d'erreur du fabricant.

Jusqu'à présent, Vertu Vietnam n'a enregistré aucun problème client lié à l'expérience lors de l'utilisation. La plupart des clients reviennent après une période d'utilisation pour utiliser le service complet de nettoyage du téléphone ou personnaliser la coque arrière avec de nouveaux matériaux.

En particulier, le modèle de téléphone pliable haut de gamme de Vertu - IRONFLIP - devrait être officiellement mis en vente dans deux flagships de Vertu Vietnam à la fin du mois de septembre 2024. Pour éviter des risques inutiles lors de l'achat de produits portés à la main ou de l'achat auprès d'un tiers d'origine inconnue, les clients doivent être prudents et n'acheter que dans des magasins authentiques afin que tous les avantages soient protégés par Vertu, évitant ainsi les pertes financières et les impacts négatifs.

Le nouveau modèle de téléphone Vertu sera officiellement vendu au Vietnam à la fin du mois de septembre 20024

Pour éviter les risques inutiles, les clients peuvent se référer et précommander le téléphone super pliable inspiré des montres suisses - IRONFLIP sur le site Web de Vertu Vietnam.

De plus, Vertu Vietnam propose également une variété de gammes de smartphones à découvrir pour les clients, telles que Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Les versions Vertu Signature V utilisent les ondes 4G à des prix attractifs, et des produits appartenant à l'écosystème de Vertu tels que Vertuwatch, sac à main Vertu Folded V, écouteurs, accessoires Vertu haut de gamme...

Tous les produits de Vertu Vietnam sont authentiques, officiels et officiellement distribués au Vietnam, disposent de documents prouvant leur origine, s'engagent à respecter la qualité standard de l'entreprise et sont garantis au centre de garantie officiel de Vertu directement au Vietnam. Après avoir été importés, les produits ont été strictement inspectés par le Département des télécommunications, garantissant ainsi les droits absolus des clients.

KIM THANH

Source : https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html