Marché des appareils électroménagers d'occasion : bon marché mais pas durable !

La course à la qualité et à la confiance des clients

Les consommateurs d'aujourd'hui sont prêts à choisir des appareils électroménagers d'occasion si le produit est toujours bon et bénéficie d'un contrôle de qualité, en particulier lorsque le prix est de 30 à 50 % inférieur à celui des produits neufs.

Mme Pham Thi Bich (Hoan Kiem, Hanoi), après avoir trouvé un réfrigérateur satisfaisant pour sa famille dans un marché d'occasion du district de Dong Anh, a partagé qu'avec 15 millions de VND, elle pourrait acheter à la fois un réfrigérateur et une machine à laver d'occasion, au lieu d'un simple produit neuf.

Le marché d'occasion de Van Phuc (Ha Dong, Hanoi) vend de nombreux produits bon marché qui attirent de nombreux clients. Photo : Minh Tien

À Hanoi, le marché des biens d'occasion est de plus en plus dynamique avec la présence d'une série de nouveaux magasins, aux côtés des marchés traditionnels tels que Cho Troi (Hoan Kiem) et le marché des biens d'occasion de Van Phuc (Ha Dong). Cependant, toutes les entreprises ne peuvent pas survivre dans un environnement concurrentiel. Outre les prix raisonnables, les clients sont de plus en plus préoccupés par la qualité des produits et les politiques de garantie.

M. Nguyen Van Manh, directeur du marché des biens d'occasion de Thuong Thuong, a déclaré aux journalistes du journal Cong Thuong : « Vendre des biens d'occasion aujourd'hui n'est pas seulement une question de prix. Les clients ont besoin d'un produit qui assure la fonctionnalité, un prix raisonnable et qui se soucie particulièrement des politiques de garantie et de maintenance » .

Ceux qui investissent dans les tests de produits et s’engagent à offrir des garanties à long terme obtiennent un avantage, tandis que les magasins qui ne garantissent pas cela perdent facilement la confiance des clients.

« De plus, pour améliorer la qualité des produits, de nombreux magasins favorisent également le commerce en ligne afin de mieux toucher leurs clients. Les ventes en direct et la publication de présentations de produits sur TikTok, Facebook et Zalo contribuent à accroître la transparence et à renforcer la confiance des consommateurs », a ajouté M. Manh.

Téléviseurs, réfrigérateurs, machines à laver d'occasion : des articles très recherchés sur le marché de l'occasion de Hanoi. Photo : Minh Tien

Potentiel mais difficile

Outre les avantages économiques, l’achat d’appareils électroménagers d’occasion contribue également à réduire les déchets électroniques, un problème environnemental alarmant au Vietnam.

Selon l'Institut des sciences et technologies de l'environnement, le Vietnam génère chaque année environ 100 000 tonnes de déchets électroniques, principalement des appareils électroménagers et de bureau. Sans mesures de recyclage efficaces, ce chiffre continuera d’augmenter fortement.

Afin de garantir la qualité des marchandises et de limiter la circulation des marchandises de mauvaise qualité, les agences de gestion ont émis un certain nombre de réglementations pour contrôler le marché des biens d'occasion. Selon la circulaire 12/2018/TT-BCT, certains biens d'occasion sont interdits d'importation afin de réduire les risques de qualité. Parallèlement, la décision 18/2019/QD-TTg exige également que les équipements électroniques usagés importés répondent aux normes de longévité et de sécurité.

Cependant, la mise en œuvre de ces réglementations se heurte encore à de nombreuses difficultés. Certains petits magasins de détail ne garantissent pas l'origine et la politique de garantie, ce qui réduit la confiance des clients. Pour promouvoir un développement durable du marché, il est nécessaire de mettre en place un mécanisme de contrôle de la qualité plus strict, ainsi que d’accorder une certification prestigieuse aux entreprises de biens d’occasion.

Pour que le marché des appareils électroménagers d’occasion se développe de manière transparente et durable, il a besoin du soutien des entreprises, des organismes de gestion et des consommateurs. Lorsque chaque maillon de cette chaîne d’approvisionnement joue son rôle, les appareils d’occasion constituent non seulement un choix économique mais également une solution efficace de protection de l’environnement.

Minh Tien

Source : https://congthuong.vn/thi-truong-do-gia-dung-cu-re-tien-co-kem-ben-380579.html