| 4 tendances marquantes du marché de la vente au détail en ligne en 2024 Quelles sont les tendances du commerce de détail en 2024 ? |
Il y a de nombreux points positifs
Les résultats d'une enquête annuelle menée auprès de 15 000 clients par Sapo Technology Joint Stock Company montrent que le chiffre d'affaires moyen en 2023 de la plupart des magasins a diminué de plus de 30 % par rapport à 2022 (soit 28,5 %). Toutefois, dans le contexte économique difficile et volatil de 2023, il existe encore de nombreux points positifs.
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| Le marché de détail 2024 est plutôt optimiste mais prudent |
Le point positif le plus important pour le secteur de la vente au détail en 2023 est la transition vers un modèle commercial plus durable. Certains vendeurs sont passés du modèle individuel (entreprise non enregistrée) au modèle d'entreprise individuelle, de ménage ou de société (réduit de 35 % en 2022 à 29 % en 2023).
Le deuxième point positif est le groupe de vendeurs avec un chiffre d'affaires moyen en 2023 de 500 millions à 1 milliard et plus de 2 milliards, qui a augmenté de 3 % par rapport à 2022. Bien que la valeur moyenne des commandes ait montré des signes de déclin (généralement inférieure à 300 000 VND/commande), le groupe avec un chiffre d'affaires élevé dans le secteur de la vente au détail a augmenté. Cela montre que certains détaillants ont appliqué avec succès la stratégie d’expansion de leur activité, en vendant de nouveaux produits et en s’adressant à une clientèle ayant une meilleure capacité d’achat.
Le troisième point positif, un modèle économique qui devient un point fort, est la salle de billard. En réalité, les hommes d'affaires ont investi massivement dans les installations des salles de billard en direction des complexes de divertissement, en créant des programmes qui se connectent étroitement avec les jeunes clients et en créant du contenu créatif et tendance.
En outre, les données de l'enquête de Sapo montrent également que la tendance à l'expansion des ventes multicanaux est toujours clairement évidente : 55,4 % des vendeurs font des affaires sur au moins deux canaux - en magasin et certains canaux en ligne. Le commerce électronique reste le canal de vente en ligne le plus utilisé dans le secteur de la vente au détail.
« Les ventes multicanaux sont identifiées comme un « salut » dans une situation économique volatile, avec des prix de location dans les grandes villes fluctuant de manière erratique, un durcissement des réglementations sur les principales plateformes de commerce électronique et des changements d'algorithmes sur les réseaux sociaux - affectant le processus de marketing et d'offre de produits du secteur de la vente au détail », indique le rapport de Sapo.
De plus, la tendance des paiements sans espèces prend le dessus sur le secteur de la vente au détail. Le virement bancaire est le mode de paiement préféré des vendeurs sur les réseaux sociaux, les sites Web et les ventes multicanaux.
Tendance 2024 : optimiste mais prudent
Parmi les vendeurs participant à l'enquête de Sapo, 75 % d'entre eux s'attendent à ce que le marché se redresse et croisse en 2024.
Dans le secteur de la vente au détail, le plan le plus courant des vendeurs est d'étendre les canaux de vente (29,37 %) aux canaux de réseaux sociaux tels que Facebook, Zalo (27,07 %) ; suivis par les plateformes de commerce électronique (21,96%) et TikTok Shop (20,66%).
Les experts affirment que dans le contexte d’une politique mondiale imprévisible et de facteurs économiques nationaux défavorables, le secteur de la vente au détail subit de graves impacts. Mais grâce aux efforts de la communauté des affaires et des vendeurs de tout le pays, ainsi qu'au développement continu des technologies de soutien dans les domaines de la gestion, du paiement et du transport, les secteurs de la vente au détail et de la FnB (industrie alimentaire et de la restauration) ont enregistré des signes positifs à partir du quatrième trimestre 2023 ; De nombreux vendeurs ont exprimé une confiance positive dans la situation des affaires en 2024.
En tenant compte des avis des vendeurs, Sapo prédit trois tendances qui dirigeront le secteur de la vente au détail en 2024, notamment : Premièrement , l'élargissement des canaux de vente, l'apport de produits sur de nombreuses plateformes commerciales différentes et l'exploitation de la puissance des canaux de vente en ligne.
Ces dernières années, la vente multicanal a montré des avantages en termes d’efficacité des revenus et de coûts marketing. Suivant la tendance générale, les vendeurs élargiront leurs canaux de vente pour réduire la pression sur les coûts sur un canal.
Deuxièmement , le shoppertainment et l’edutainment (shopping, acheteurs et divertissement) sont une tendance indispensable dans le secteur de la vente au détail. Le shopping intégré aux expériences de divertissement et la création de contenu numérique éducatif iront de pair avec le marketing produit. Les consommateurs considèrent de plus en plus le shopping comme une activité de divertissement. Les vendeurs ne convainquent pas seulement les clients de dépenser de l’argent grâce à la fonctionnalité du produit, mais s’appuient également sur des méthodes de marketing créatives, attrayantes et engageantes. D’autre part, le contenu du marketing produit doit de plus en plus être intellectuel, avoir un caractère éducatif et fournir des informations utiles aux consommateurs.
Troisièmement , les paiements par code QR représenteront de plus en plus une part importante des paiements sans espèces. Les entreprises technologiques comme Sapo travailleront en étroite collaboration avec le secteur de détail des banques commerciales et des institutions financières pour suivre les tendances du marché en matière de paiement, en fournissant des solutions d'assistance complètes aux vendeurs et aux acheteurs.
En 2024, il est prévu que les risques potentiels liés à l’environnement économique mondial existeront toujours et continueront d’avoir un impact négatif sur les perspectives de reprise de la croissance économique du Vietnam. Le commerce de détail et la restauration font partie des rares secteurs qui peuvent maintenir leur dynamique de croissance grâce à la politique commerciale du gouvernement et à la promotion de la consommation intérieure. Les facteurs favorables des secteurs de la vente au détail et de la FnB doivent être promus de manière proactive par les vendeurs pour atteindre la plus grande efficacité des revenus.
Tirer parti des atouts de chaque canal de vente, être sensible au marché, suivre les tendances et appliquer la technologie pour économiser les ressources humaines et les coûts... sont des moyens d'aider les détaillants à continuer de développer leur activité l'année prochaine.
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