Surchargé le premier jour d'enregistrement de l'achat d'or en ligne

De nombreux clients sont déçus car il est trop difficile de s'inscrire pour acheter de l'or en ligne via le site Web de Vietcombank. S’inscrire pour acheter de l’or en ligne est encore plus difficile que d’acheter des billets de football.

Vietcombank est l'une des quatre banques participant à la vente de lingots d'or SJC. Immédiatement après avoir fourni le service de vente de lingots d'or, tous les points de vente de 4 banques à Hanoi et à Ho Chi Minh-Ville ont été surchargés.

Face à cette situation, Vietcombank a annoncé qu'elle ne fournirait des services de vente de lingots d'or SJC qu'aux clients qui se sont inscrits pour acheter des lingots d'or SJC en ligne sur le site Web de la banque depuis le 12 juin. Les clients doivent accéder au site Web officiel de Vietcombank, créer un compte, puis s'inscrire pour acheter des lingots d'or SJC à l'endroit souhaité. Si l'inscription est réussie, la personne souhaitant acheter recevra une confirmation de rendez-vous avec des informations sur le lieu, l'heure de paiement et la livraison de l'or.

De nombreux clients ont déclaré que ce formulaire fait effectivement la queue pour réserver une place en ligne afin de pouvoir acheter des lingots d'or. Les clients s'inscrivent avec succès en ligne pour recevoir une « place » et effectuent ensuite la transaction directement au point de vente, et non la vente d'or effectuée en ligne comme beaucoup de gens le croient à tort.

À partir du 12 juin, pour acheter des lingots d'or SJC auprès de Vietcombank, les clients doivent créer un compte, puis s'inscrire pour acheter de l'or via le système de réservation en ligne de la banque.

Similaire à la file d'attente pour acheter directement, cette « file d'attente en ligne » pour réserver une place a immédiatement montré des signes de surcharge dès le premier matin de mise en œuvre. De nombreux clients ont signalé que l'enregistrement d'un compte est assez simple, même si la vitesse de chargement du site Web est un peu lente. Le matin du 12 juin, la plupart des clients ont reçu un avis « Veuillez choisir un autre point de transaction ou revenir vous inscrire le jour ouvrable suivant, car VCB a reçu suffisamment de clients pour aujourd'hui ». De nombreux clients ont essayé à nouveau de « reprogrammer » pour le lendemain, mais sans succès.

Les réservations en ligne sont surchargées à Hanoi et à Ho Chi Minh-Ville.

« Surchargé, plein de sièges dès l'ouverture des inscriptions », « réserver en ligne pour acheter de l'or est plus difficile que d'acheter des billets pour un grand match de football ou un spectacle de Black Pink » sont de nombreuses plaintes des clients.

Grâce à l'enquête, les jeunes soutiennent cette inscription en ligne, ce qui permettra de réduire l'affluence devant les lieux de vente d'or. Cependant, les personnes âgées qui ne sont pas expertes en technologie et qui ont l’habitude de s’inscrire en ligne auront plus de difficultés. Mme Kim Ngoc (district de Dong Da) a déclaré : « J'ai appris ce matin que pour acheter de l'or au point de vente de Vietcombank, je dois m'inscrire en ligne et recevoir une notification. Je n'y suis pas habituée. »

En plus de Vietcombank qui effectue des réservations en ligne, d'autres points de vente de Viettinbank, Agribank et BIDV effectuent toujours des ventes d'or par file d'attente directe. Dans les points de vente de ces 3 banques, la situation de surcharge et d’encombrement persiste.

Source : https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm