Le vice-président de SHB, Do Quang Vinh : Nous appelons cela un voyage culturel « unique » d'héritage, de continuation et de développement - SHBiLOVE

« L’arbre » culturel au SHB

SHB est l'une des 5 plus grandes banques privées du Vietnam. Pouvez-vous nous parler du processus de création de la culture d'entreprise chez SHB ? Quelles sont les particularités qui la différencient du marché ?

Dans toutes les organisations, la culture d’entreprise est un élément essentiel, car sans elle, une organisation ne peut pas véritablement exister et se développer tout en élargissant continuellement sa structure et son personnel. La culture d’entreprise est l’épine dorsale qui relie tous les membres d’une organisation, où qu’ils se trouvent. À l’inverse, on peut aussi voir la culture d’entreprise cachée dans chaque individu de l’organisation.

Lorsque chaque employé de SHB, chaque bureau de transaction, chaque succursale est imprégné et comprend la culture d'entreprise, l'identité de la Banque se propagera et laissera sa marque non seulement au sein du personnel mais aussi auprès des clients, des partenaires, des actionnaires, des investisseurs et du marché.

Pour moi, la définition la plus simple de la culture d’entreprise est un arbre – une image que l’on voit facilement dans la vie de tous les jours. Un arbre peut être divisé en trois parties principales : les racines, le tronc, les branches, les feuilles, les fleurs et les fruits.

Les racines sont les valeurs fondamentales d’une entreprise, la mission, la vision et les croyances auxquelles l’entreprise s’efforce. C'est la partie la plus importante pour que l'arbre vive, survive et grandisse.

Le tronc et les branches sont les parties qui transportent les nutriments des racines jusqu'à nourrir l'arbre tout entier. Cela peut être compris comme le comportement, l’attitude et l’expression du code de conduite de chaque employé d’une organisation.

En fin de compte, lorsque nous en prenons bien soin et en prenons soin, les feuilles deviendront sûrement vertes, l’arbre fleurira et portera de doux fruits – des choses que nous pouvons voir de nos yeux lorsque la culture d’entreprise guide et développe l’organisation. Il ne s’agit pas seulement d’artefacts culturels tels que les rituels, les habitudes quotidiennes, la langue et l’image de l’entreprise, mais également des sentiments des employés, des clients et des partenaires.

Selon vous, qu’est-ce qui différencie la culture de SHB de celle des autres institutions financières ? Quels changements se produisent dans la manière de construire une culture d’engagement chez SHB ?

SHB est une organisation avec une identité culturelle claire, formée et développée au cours d'une histoire de plus de 30 ans, se distinguant par la philosophie de naître du Cœur et d'accompagner le développement du pays. La culture humaniste, faire tout « avec le cœur », est ce que les gens de SHB construisent et accumulent, est la fierté de chaque membre du personnel et est également la base pour que SHB puisse conquérir le succès.

Après avoir assumé la responsabilité de développer la culture d'entreprise, la première chose que j'ai faite a été d'hériter et de résumer les valeurs culturelles d'une manière plus claire et plus concise qui porte une identité distincte - l'identité de SHB.

La culture d'entreprise de SHB est clairement définie à travers 6 valeurs culturelles fondamentales : « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision ». La valeur « Cœur » est prise comme racine, comme centre pour développer les valeurs suivantes. C'est le cœur dédié à la communauté, à la société, au pays, chaque action doit venir du cœur pour créer des valeurs bonnes et durables. Originaire du cœur, bâtir la confiance, établir le prestige, accumuler les connaissances, atteindre la sagesse pour atteindre constamment de nouveaux sommets.

Nous héritons, poursuivons et développons une culture d'entreprise « unique » de SHB.

Do Quang Vinh, vice-président du conseil d'administration de SHB

Je crois que lorsque la culture d’entreprise se répand, les gens de SHB regarderont dans la même direction, s’efforceront d’atteindre un objectif commun et créeront un lien fort entre le personnel. Je partage souvent avec tout le monde que la construction d’une culture d’entreprise n’est pas la responsabilité de moi seul, ni d’un individu ou d’un département, mais de chaque personne de SHB. Surtout lorsque la banque s'engage dans un voyage de transformation forte et complète 2024-2028, une base culturelle solide avec consensus et détermination aidera SHB à se développer durablement et à atteindre de nouveaux sommets.

La culture d’entreprise est le lien qui unit chaque personne, chaque génération.

SHB est une banque avec une longue histoire, alors comment équilibrer le maintien des valeurs traditionnelles et l'adaptation aux tendances modernes de la culture d'entreprise ?

Comme je l’ai mentionné plus haut, la culture d’entreprise de chaque organisation est comme chaque arbre dans une forêt. Chaque arbre a sa propre beauté, chaque organisation a sa propre culture, cohérente avec son histoire de développement et ses valeurs fondamentales. Une culture d’entreprise réussie est celle qui convient le mieux à l’organisation, qui est ajustée et adaptée au changement, aux tendances de l’époque, mais qui ne change pas ses racines et sa nature inhérente.

Chez SHB, nous héritons des valeurs qui ont fait la force de SHB, une institution financière leader au Vietnam et atteignant des niveaux régionaux depuis plus de trois décennies, pour ensuite continuer et se développer en fonction de la période à venir, de manière flexible sur le marché financier volatil.

Le « cœur » a toujours été la valeur fondamentale que SHB a maintenue et continuera de maintenir et de diffuser à travers les générations. Le mot « Cœur » englobe également pleinement les activités humanitaires et caritatives ; contributions et soutien à la communauté et à la population; et l'accompagnement de SHB dans tous les domaines économiques, culturels et sociaux, se développant à l'heure où le pays entre dans une nouvelle ère, celle de l'essor du peuple vietnamien.

Originaires du Cœur et élargissant les 6 valeurs fondamentales de la Banque « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision » sont les valeurs qui ont créé le succès de SHB dans le passé et sont également les valeurs nécessaires pour que SHB continue de réussir dans le futur.

Depuis lors, nous avons élaboré et sommes en train de perfectionner le Code de conduite et les Normes de conduite, aidant les employés à comprendre clairement et précisément les 6 valeurs fondamentales de SHB. En outre, SHB organise régulièrement des événements et des séminaires dans le cadre du parcours SHBiLOVE pour connecter et diffuser la culture d'entreprise à l'ensemble du système.

Dans le contexte de la numérisation globale et de la transformation numérique, comment le parcours de diffusion de la culture d'entreprise chez SHB a-t-il changé et comment la technologie est-elle appliquée, monsieur ?

La technologie est devenue un élément indispensable de chaque domaine et de chaque profession. Avec le développement de la culture d’entreprise, alors que la main-d’œuvre jeune est de plus en plus nombreuse et désire toujours un environnement de travail flexible et créatif, l’application de la technologie dans les activités pour diffuser la culture interne et promouvoir l’innovation devient inévitable.

Chez SHB, nous avons déployé de nombreux outils technologiques modernes tels que des applications de communication interne qui permettent de connecter facilement les départements, les dirigeants et les employés. En outre, SHB met l'accent sur la formation des collaborateurs par le biais de programmes de formation en ligne (e-learning) - incluant des formations sur 6 valeurs fondamentales en particulier et sur la culture d'entreprise en général. En particulier, nous encourageons toujours notre personnel à innover, à créer, à proposer des initiatives, à appliquer la technologie aux processus du système et à améliorer l’efficacité du travail.

La numérisation et l’application de la technologie dans les activités de diffusion culturelle interne et de promotion de la créativité sont inévitables, en particulier dans la révolution de transformation au SHB.

Do Quang Vinh, vice-président du conseil d'administration de SHB

Pour diffuser rapidement et fortement la culture d'entreprise, SHB déploie des campagnes de communication en ligne, des activités de communication interne via des canaux tels que : SHBiLOVE journey, SHB Hub, fanpage SHB One House, Podcast et déploie régulièrement des mini-jeux, des activités d'engagement sur les plateformes de réseaux sociaux...

Selon vous, où en est SHB dans le parcours de construction de la culture d'entreprise et quelle est son orientation de développement futur ?

Je pense que non seulement SHB mais toutes les organisations économiques et les banques sont toujours dans l’état d’esprit de développer constamment la culture d’entreprise à chaque période.

Chez SHB, nous poursuivons le voyage de la création et du développement culturel, avec un engagement fort pour la mise en œuvre et la diffusion des valeurs fondamentales 6T : « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision ». Des ateliers sur la culture d'entreprise sont organisés avec la participation du conseil d'administration, des directeurs de blocs/divisions/comités au siège social et des directeurs d'unités commerciales de l'ensemble du système, pour construire conjointement un code de conduite et des normes de conduite à partir de 6 valeurs fondamentales - le fondement de la « culture d'entreprise unique » de SHB.

Le voyage que les gens de SHB ont fait et font ensemble, nous l'appelons : SHBiLOVE - SHB Je vis nos valeurs au quotidien - en apportant des valeurs culturelles fondamentales au travail et dans la vie. Le parcours SHB iLOVE aura pour mission particulière de transformer la culture d'entreprise de SHB en force et en avantage concurrentiel durable de la Banque dans son parcours de transformation forte et complète.

La culture de chaque entreprise est un arbre différent dans une forêt. Chaque arbre a sa propre beauté, chaque organisation a sa propre culture, cohérente avec son histoire de développement et ses valeurs fondamentales.

Do Quang Vinh, vice-président du conseil d'administration de SHB

Et une chose est sûre, quelle que soit la direction prise par le développement, le « cœur » reste la racine, le fondement de la culture d’entreprise de SHB. Au cours du voyage à venir, les membres du SHB continueront de diffuser de bonnes valeurs humaines, en s'unissant pour construire un pays fort plein d'amour. La Banque accompagnera, créera et diffusera toujours de bonnes valeurs au peuple vietnamien, entrant dans une nouvelle ère - l'ère de la croissance nationale.

Merci monsieur.

Source : https://nhandan.vn/pho-chu-tich-shb-do-quang-vinh-chung-toi-goi-ten-mot-hanh-trinh-van-hoa-doc-ban-ke-thua-tiep-noi-va-phat-trien-shbilove-post858769.html