« Arbre » culturel au SHB
SHB est l'une des cinq plus grandes banques privées du Vietnam. Pourriez-vous nous parler du processus de création de la culture d'entreprise chez SHB ? Quelles sont ses spécificités par rapport au marché ?
Dans toutes les organisations, la culture d’entreprise est un élément essentiel, car sans elle, une organisation ne peut pas véritablement exister et se développer tout en élargissant continuellement sa structure et son personnel. La culture d’entreprise est l’épine dorsale qui relie tous les membres d’une organisation, où qu’ils se trouvent. À l’inverse, on peut aussi voir une culture d’entreprise cachée chez chaque individu de l’organisation.
Lorsque chaque employé de SHB, chaque bureau de transaction, chaque succursale est imprégné et comprend la culture d'entreprise, l'identité de la Banque se propagera et laissera sa marque non seulement au sein du personnel mais aussi auprès des clients, des partenaires, des actionnaires, des investisseurs et du marché.
Pour moi, la définition la plus simple de la culture d’entreprise est un arbre – une image que l’on voit facilement dans la vie de tous les jours. Un arbre peut être divisé en trois parties principales : les racines, le tronc, les branches, les feuilles, les fleurs et les fruits.
Les racines sont les valeurs fondamentales d’une entreprise, la mission, la vision et les croyances auxquelles l’entreprise s’efforce. C'est la partie la plus importante pour que l'arbre vive, survive et grandisse.
Le tronc et les branches sont les parties qui transportent les nutriments des racines vers le haut pour nourrir l'arbre tout entier. Cela peut être compris comme le comportement, l’attitude et le code de conduite de chaque employé d’une organisation.
En fin de compte, lorsque nous en prenons soin et en prenons soin, les feuilles deviendront sûrement vertes, l'arbre fleurira et portera de doux fruits - des choses que nous pouvons voir avec nos yeux lorsque la culture d'entreprise dirige et se développe dans l'organisation. Il ne s’agit pas seulement d’artefacts culturels tels que les rituels, les habitudes quotidiennes, la langue et l’image de l’entreprise, mais également des sentiments des employés, des clients et des partenaires.
Selon vous, qu’est-ce qui différencie la culture de SHB de celle des autres institutions financières ? Quels changements interviennent dans la manière de construire une culture d’engagement chez SHB ?
SHB est une organisation avec une identité culturelle claire, formée et développée au cours d'une histoire de plus de 30 ans, se distinguant par la philosophie de naître du Cœur et d'accompagner le développement du pays. La culture humaniste, faire tout « avec le cœur », est ce que les gens de SHB construisent et accumulent, est la fierté de chaque membre du personnel et est également le fondement pour que SHB puisse conquérir le succès.
Après avoir assumé la responsabilité de développer la culture d'entreprise, la première chose que j'ai faite a été d'hériter et de résumer les valeurs culturelles d'une manière plus claire et plus concise qui porte une identité distincte - l'identité de SHB.
La culture d'entreprise de SHB est clairement définie à travers 6 valeurs culturelles fondamentales : « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision ». La valeur « Cœur » est prise comme racine, comme centre pour développer les valeurs suivantes. C'est le cœur dédié à la communauté, à la société, au pays, chaque action doit venir du cœur pour créer des valeurs bonnes et durables. Originaire du cœur, bâtir la confiance, établir le prestige, accumuler des connaissances, atteindre la sagesse pour atteindre constamment de nouveaux sommets.
Nous héritons, perpétuons et développons une culture d'entreprise « unique » de SHB.
Vice-président du conseil d'administration de SHB, Do Quang Vinh
Je crois que lorsque la culture d’entreprise se répand, les gens de SHB regarderont dans la même direction, s’efforceront d’atteindre un objectif commun et créeront un lien fort entre le personnel. Je partage souvent avec tout le monde que la construction d’une culture d’entreprise n’est pas la responsabilité de moi seul, ni d’un individu ou d’un département, mais de chaque personne de SHB. Surtout lorsque la banque est engagée dans un voyage de transformation forte et complète 2024-2028, une base culturelle solide avec consensus et détermination aidera SHB à se développer durablement et à atteindre de nouveaux sommets.
La culture d’entreprise est le lien qui relie chaque personne, chaque génération.
SHB est une banque avec une longue histoire, alors comment équilibrer le maintien des valeurs traditionnelles et l'adaptation aux tendances modernes de la culture d'entreprise ?
Comme je l’ai mentionné plus haut, la culture d’entreprise de chaque organisation est comme chaque arbre dans une forêt. Chaque arbre a sa propre beauté, chaque organisation a sa propre culture, cohérente avec son histoire de développement et ses valeurs fondamentales. Une culture d’entreprise réussie est celle qui convient le mieux à l’organisation, qui est ajustée et adaptée au changement, aux tendances de l’époque, mais qui ne change pas ses racines et sa nature inhérente.
Chez SHB, nous héritons des valeurs qui ont fait la force de SHB, une institution financière de premier plan au Vietnam et atteignant une stature régionale depuis plus de trois décennies, pour ensuite continuer et se développer en fonction de la période à venir, de manière flexible sur le marché financier volatil.
Le « cœur » a toujours été la valeur fondamentale que SHB a maintenue et continuera de maintenir et de diffuser à travers les générations. Le mot « Cœur » englobe également pleinement les activités humanitaires et caritatives ; contributions et soutien à la communauté et aux personnes; et l'accompagnement de SHB dans tous les domaines économiques, culturels et sociaux, se développant à l'heure où le pays entre dans une nouvelle ère, celle de l'essor du peuple vietnamien.
Originaires du Cœur et élargissant les 6 valeurs fondamentales de la Banque « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision » sont les valeurs qui ont créé le succès de SHB dans le passé et sont également les valeurs nécessaires pour que SHB continue de réussir dans le futur.
Depuis lors, nous avons élaboré et sommes en train de perfectionner le Code de conduite et les Normes de conduite, aidant les employés à comprendre clairement et précisément les 6 valeurs fondamentales de SHB. En outre, SHB organise régulièrement des événements et des séminaires dans le cadre du parcours SHBiLOVE pour connecter et diffuser la culture d'entreprise à l'ensemble du système.
Dans le contexte de la numérisation complète et de la transformation numérique, comment le parcours de diffusion de la culture d'entreprise chez SHB a-t-il changé et comment la technologie est-elle appliquée, monsieur ?
La technologie est devenue un élément indispensable de chaque domaine et de chaque profession. Avec le développement de la culture d’entreprise, alors que la main-d’œuvre jeune représente une part de plus en plus importante et désire toujours un environnement de travail flexible et créatif, l’application de la technologie dans les activités visant à diffuser la culture interne et à promouvoir l’innovation devient inévitable.
Chez SHB, nous avons déployé de nombreux outils technologiques modernes tels que des applications de communication interne qui permettent de connecter facilement les départements, les dirigeants et les employés. De plus, SHB met l'accent sur la formation des employés à travers des programmes de formation en ligne (e-learning) - incluant des formations sur 6 valeurs fondamentales en particulier et sur la culture d'entreprise en général. En particulier, nous encourageons toujours notre personnel à innover, à créer, à proposer des initiatives, à appliquer la technologie aux processus du système et à améliorer l’efficacité du travail.
La numérisation et l’application de la technologie dans les activités de diffusion culturelle interne et de promotion de la créativité sont inévitables, en particulier dans la révolution de transformation de SHB.
Vice-président du conseil d'administration de SHB, Do Quang Vinh
Pour diffuser rapidement et fortement la culture d'entreprise, SHB déploie des campagnes de communication en ligne, des activités de communication interne via des canaux tels que : SHBiLOVE journey, SHB Hub, fanpage SHB One House, Podcast et déploie régulièrement des mini-jeux, des activités d'engagement sur les plateformes de réseaux sociaux...
Selon vous, où en est SHB dans le cheminement vers la construction d’une culture d’entreprise et quelle est son orientation de développement futur ?
Je pense que non seulement SHB mais toutes les organisations économiques et les banques sont toujours dans l’état d’esprit de développer constamment la culture d’entreprise à chaque période.
Chez SHB, nous poursuivons le voyage de la création et du développement culturel, avec un engagement fort pour mettre en œuvre et diffuser les valeurs fondamentales de 6T « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision ». Des ateliers sur la culture d'entreprise sont organisés avec la participation du conseil d'administration, des directeurs de blocs/divisions/comités au siège social et des directeurs d'unités commerciales de l'ensemble du système, pour construire conjointement un ensemble de normes comportementales et un code de conduite à partir de 6 valeurs fondamentales - le fondement de la « culture d'entreprise unique » de SHB.
Le voyage que les gens de SHB ont fait et font ensemble, nous l'appelons : SHBiLOVE - SHB Je vis nos valeurs au quotidien - en apportant des valeurs culturelles fondamentales au travail et dans la vie. Le parcours SHB iLOVE aura pour mission particulière de transformer la culture d'entreprise de SHB en force et en avantage concurrentiel durable de la Banque dans son parcours de transformation forte et complète.
La culture de chaque entreprise est un arbre différent dans une forêt. Chaque arbre a sa propre beauté, chaque organisation a sa propre culture, cohérente avec son histoire de développement et ses valeurs fondamentales.
Vice-président du conseil d'administration de SHB, Do Quang Vinh
Et une chose est sûre, quelle que soit la direction prise par le développement, « Heart » reste la racine, le fondement de la culture d’entreprise de SHB. Au cours du prochain voyage, les membres de SHB continueront de diffuser de bonnes valeurs humaines, en s'unissant pour construire un pays fort et plein d'amour. La Banque accompagnera, créera et diffusera toujours de bonnes valeurs au peuple vietnamien, entrant dans une nouvelle ère - l'ère de la croissance nationale.
Merci monsieur.
Source : https://nhandan.vn/pho-chu-tich-shb-do-quang-vinh-chung-toi-goi-ten-mot-hanh-trinh-van-hoa-doc-ban-ke-thua-tiep-noi-va-phat-trien-shbilove-post858769.html
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