De plus en plus d’entreprises vietnamiennes opèrent au-delà des frontières. Dans le même temps, de plus en plus de « généraux d’outre-mer », en majorité des jeunes, assument le rôle d’hommes d’affaires à l’étranger.
Étagères dans un point de vente de Thien Long en Thaïlande - Photo : MT
Les stylos à bille Start-up KiotViet ou Thien Long sont assez familiers à de nombreux Vietnamiens. Mais il devient petit à petit populaire dans de nombreux autres pays grâce aux « entrepreneurs mondiaux ».
Le voyage qui ouvre la voie
Lai Quoc Minh est né en 1990 et est diplômé du Département d'économie étrangère de l'Université du commerce extérieur de Ho Chi Minh-Ville, tandis que Vo Tran Tung a un an de moins et a étudié l'économie et la finance à l'Université d'économie de Ho Chi Minh-Ville.
Tous deux ont travaillé dans des entreprises du secteur des biens de consommation à évolution rapide avant de rejoindre Thien Long en 2015. Lorsqu'ils ont commencé, ils étaient tous deux membres du personnel chargé du développement du marché. Tous deux sont désormais en charge des départements de développement des marchés internationaux.
En commençant par développer le marché philippin, Vo Tran Tung s’est rapidement rendu compte qu’il s’agissait d’un marché difficile à conquérir en raison des différences de culture, d’habitudes de consommation et de systèmes de distribution. Ici, les produits de papeterie sont principalement des marques américaines et chinoises.
« J'avais l'habitude de m'inquiéter beaucoup à cause des mauvais commentaires sur la conception des produits, du rejet des clients et du mal du pays », se souvient Tung de la période où il pensait ne pas pouvoir tenir le coup.
Après avoir soigneusement étudié le fait que les consommateurs philippins préfèrent les stylos à capuchon abordables aux stylos à clic comme au Vietnam, Thien Long a lancé le produit FO-GELB08, qui est rapidement devenu un article à succès.
« Nous devrions donner la priorité au choix d'une entreprise de taille moyenne qui a un esprit de coopération et qui construit une marque ensemble dès le début », a partagé Tung. Grâce à l'application de cette méthode, la croissance de Thien Long au Népal en 2023 a atteint plus de 100 % par rapport à la même période.
De même, Minh a également dû faire face à des défis dans la reconstruction du système de distribution au Laos, un marché où Thien Long avait établi un bureau de représentation et mené des affaires mais n’avait pas répondu aux attentes. À cette époque, avec l'avantage de connaître le thaï, Minh et son équipe ont reconstruit le système de distribution, du commerce de gros au détail jusqu'aux canaux de vente mobiles.
En conséquence, en seulement 1,5 an, les produits de marque FlexOffice de la société ont dominé le marché, se classant au premier rang en termes de ventes et de couverture. En termes de revenus par habitant, le marché avec environ 6 millions de personnes est l'un des 3 premiers marchés étrangers de Thien Long.
Après le succès au Laos, Minh a continué à diriger l’équipe pour explorer le marché indonésien début 2018.
Avec une population d'environ 300 millions de personnes, il est impossible d'appliquer le modèle de travail avec un seul distributeur comme sur les marchés précédents. Minh et son équipe, y compris les employés locaux de Thien Long, doivent diviser ce marché en deux : chaque région a son propre distributeur.
Grâce à beaucoup d’efforts et à une adaptation sans relâche, les résultats des deux premières années ont vu les ventes tripler chaque année.
Minh (couverture droite) et Tung (deuxième à partir de la droite) à la foire internationale annuelle et à la rencontre des clients à Dubaï, Émirats arabes unis - Photo : MT
Apporter des solutions de gestion d'entreprise au monde
Initialement, l’équipe de KiotViet s’est concentrée sur l’externalisation de logiciels pour des clients aux États-Unis, en Australie et à Singapour. Conscient du potentiel du marché intérieur, KiotViet est né en 2014, créant une opportunité de changer la gestion manuelle vers une gestion plus moderne et efficace pour des millions de ménages d'affaires.
À ce jour, KiotViet est devenu un nom familier dans le domaine du logiciel en tant que service (SaaS), servant plus de 300 000 clients dans 20 secteurs différents au Vietnam. Chaque mois, la valeur totale des marchandises échangées sur la plateforme KiotViet atteint environ 4 milliards USD.
Avec le modèle SaaS, KiotViet n’est pas limité par la géographie. M. Vu The Tung, directeur du développement du marché international, joue un rôle important en permettant à KiotViet d'atteindre son objectif de devenir la principale solution technologique de gestion d'entreprise populaire en Asie du Sud-Est.
En 2023, KiotViet s'est officiellement étendu aux marchés étrangers. M. Tung et son équipe ont dû étudier soigneusement les marchés cibles, construire un réseau de distribution et garantir que la qualité du service réponde aux normes internationales.
Mais «quand on est à Rome, on fait comme les Romains», selon M. Tung, il faut s'adapter. Comme au Myanmar et au Bangladesh, où Internet n'est disponible que 3 à 4 heures par jour et l'alimentation électrique n'est disponible que 7 à 8 heures, KiotViet a ajouté une fonctionnalité qui permet au logiciel de fonctionner même sans Internet.
Sur les marchés développés avant le Vietnam, la demande se concentre sur des fonctionnalités avancées telles que les rapports intelligents et la prévision des tendances du marché à l'aide de l'IA.
Au cours de l’année écoulée, l’équipe de KiotViet a tiré de nombreuses leçons de la stratégie de choix des marchés cibles et du positionnement des produits : prioriser les marchés où vivent les expatriés vietnamiens. Actuellement, la Corée, le Japon et le Cambodge sont les trois marchés étrangers qui comptent le plus de clients de KiotViet.
Un magasin aux États-Unis utilise le logiciel KiotViet - Photo : KV
Élargissement du territoire pour les produits vietnamiens
M. Tung a partagé l'histoire d'une femme vietnamienne à Taiwan qui, lors de sa visite dans sa ville natale, est venue au bureau de KiotViet pour obtenir de l'aide pour installer un terminal de point de vente et le ramener dans son magasin à Taiwan pour l'utiliser. Cela rend non seulement l’équipe de KiotViet fière, mais nous motive également à apporter la technologie vietnamienne pour soutenir plus efficacement les entreprises vietnamiennes à l’étranger.
M. Tung a déclaré que l’équipe se concentre également sur l’expansion en Asie-Pacifique et en Amérique du Nord. « Nous voulons être reconnus comme un fournisseur de solutions innovantes, flexibles et spécifiques au marché.
« Cela contribue à placer le nom du Vietnam sur la carte des pays pionniers dans le domaine technologique mondial », a expliqué M. Tung, qui a partagé sa motivation pour s'efforcer de se lancer dans ce voyage difficile à l'étranger.
Pour Lai Quoc Minh, après 10 ans à « faire sonner les cloches à l'étranger », la plus grande leçon est d'identifier et de gérer les risques.
Les marchés potentiels avec de bons résultats initiaux, comme l’Indonésie, peuvent rapidement faire face à des difficultés après des événements imprévus, comme le COVID-19. Pendant ce temps, un marché qui semblait plein de risques en raison de l’instabilité politique comme celui du Myanmar a néanmoins connu un succès inattendu.
Avant la pandémie, Minh passait en moyenne 30 jours au Vietnam par an, le reste à l’étranger. C'est à ce moment-là que Minh travaille et s'intègre à la vie locale, apprenant la langue à travers la communication quotidienne. En accumulant ainsi, Minh communique désormais couramment en thaï, en laotien, en indonésien et en anglais.
Après la pandémie, Minh est retourné au Vietnam et s'est consacré à la gestion de nombreux grands marchés tels que l'Asie du Sud-Est, l'Asie de l'Est et l'Europe. Minh est fier d'avoir travaillé avec son équipe pour faire connaître les produits Thien Long « Made in Vietnam » partout dans le monde, présents dans 74 pays et visant 100 pays dans les 5 à 10 prochaines années.
« Souvent, lorsque nous allons dans des restaurants ou des écoles dans d'autres pays, nous les voyons utiliser des stylos Thien Long pour écrire les noms des plats. Nous sommes heureux de contribuer à la diffusion des marques vietnamiennes dans de nombreux pays », a partagé Minh.
Le parcours de « rajeunissement » des plus grandes marques vietnamiennesSource : https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm
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