L'Internet haut débit fixe est comparé à une « arène sanglante »
Jusqu'à présent, le ministère de l'Information et des Communications a accordé 19 licences pour fournir des services Internet haut débit fixe ADSL/FTTH aux entreprises. Cependant, la part de marché des services est principalement entre les mains de trois fournisseurs : VNPT, Viettel et FPT. Bien qu'il soit assez ouvert en matière de licences, au fil des années, peu de nouvelles entreprises sont entrées sur le marché, autres que MobiFone. Cependant, la présence de MobiFone est assez faible et sa part de marché est également très petite.
Le marché de l’Internet haut débit fixe est comparé à un « océan rouge » car il s’agit d’une concurrence féroce entre les entreprises dans la bataille pour les clients et les parts de marché. Des accusations mutuelles ont été portées entre entreprises concernant le dumping, voire la vente à perte. Si par le passé, les opérateurs de réseau proposaient des frais d'installation initiaux, dans la course à la conquête des clients, ils ont simultanément annoncé des frais d'installation gratuits, et en même temps, fortement promu les clients qui payaient à l'avance pour 1 an d'utilisation du service
Sur certains sites de réseaux sociaux, des groupes sont apparus partageant des moyens de « sauter » les frais Internet des opérateurs de réseau ou comment changer de réseau pour profiter de promotions pour les nouveaux abonnés. Un opérateur de réseau s'est plaint du fait que les clients utilisant Internet ADSL/FTTH « changent d'opérateur de réseau comme on change de vêtements », ce qui les oblige à dépenser trop d'argent.
Dans cette course serrée, des entreprises comme CMC et NetNam ont déplacé leur attention vers la fourniture de services aux clients d'entreprise avec un écosystème plutôt que de cibler des clients individuels comme VNPT, Viettel et FPT.
Interrogé par VietNamNet , un dirigeant de FPT Telecom a déclaré que lorsqu'un nouvel abonné s'inscrit au service, le fournisseur devra investir dans des câbles et des modems pour un coût d'environ 2 millions de VND. Il faudra deux ans à l’opérateur réseau pour récupérer l’investissement initial. Sans parler du programme promotionnel pour les nouveaux abonnés. Cependant, une fois la promotion terminée, ces abonnés passent à d'autres réseaux, voire ne paient plus les frais du fournisseur de services, ce qui leur fait subir une double perte.
« Certains opérateurs de réseau ont lancé des forfaits Internet haut débit pour seulement 100 000 VND/mois pour attirer les clients. « Avec ce tarif, seule la subvention croisée d'autres services permettra au réseau de le maintenir », a déclaré un représentant de FPT Telecom.
M. Huynh Quang Liem, directeur général de VNPT, a déclaré que la concurrence excessive entre les entreprises a entraîné l'effondrement du marché de l'Internet à haut débit fixe et l'a rendu non rentable. Si cela continue, le marché va s’effondrer.
Selon M. Huynh Quang Liem, l'Internet haut débit fixe nécessite des coûts énormes pour réinvestir dans le réseau de transmission. En outre, le Vietnam doit également investir dans davantage de câbles optiques sous-marins. Mais si les entreprises se lancent dans une concurrence acharnée, elles n’auront plus d’argent à réinvestir. Cela affectera à la fois les clients et la sécurité des informations du Vietnam.
La goutte d'eau qui fait déborder le vase et l'opportunité pour les opérateurs de réseau de « recommencer »
Une statistique récente, après la rupture de cinq câbles sous-marins à fibre optique du Vietnam, montre que les abonnés à l'Internet haut débit fixe représentent 80 % de la capacité internationale du Vietnam. Par conséquent, lorsque la panne du câble sous-marin se produit sur les cinq itinéraires, les abonnés à l’Internet haut débit fixe sont les plus touchés.
La bataille pour les clients est comme la « goutte d’eau qui fait déborder le vase » qui a forcé les opérateurs de réseau à recalculer leur avenir. Pour la première fois, les opérateurs de réseau ont simultanément réimposé les frais d'installation initiaux pour les nouveaux abonnés à 300 000 VND. La réimposition du tarif de raccordement initial a surpris de nombreux clients. Cependant, lorsque les opérateurs de réseau appliquent le même prix, celui-ci est accepté par le marché.
Il y a aussi des sceptiques qui croient qu’à un moment donné, l’histoire de la concurrence excessive va à nouveau éclater, augmentant le risque d’un effondrement du marché. Mais il semble que les transporteurs soient désormais mieux préparés à lutter contre les perturbations du marché. Hier (29 août), sous le signe du Département des Télécommunications (Ministère de l'Information et des Communications), 10 opérateurs de réseaux ont franchi une nouvelle étape en signant un engagement à refuser de fournir des services aux clients qui « esquivent » leurs frais.
En conséquence, des entreprises telles que Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam et VTC Digicom se sont engagées à refuser de fournir des services aux clients. se réinscrire à l'Internet fixe accéder aux services s’ils ne respectent pas leurs obligations de paiement envers l’une des parties.
Les entreprises ont également convenu de transférer les données des clients contrevenants au système de stockage et de support pour les clients contrevenants situé au centre de support au développement des réseaux et des services du département des télécommunications. Il s'agit d'un système intermédiaire permettant de stocker et d'aider les entreprises à interroger les clients contrevenants.
La décision des fournisseurs d’accès Internet ADSL/FTTH de « recommencer à zéro », si elle est prise au sérieux, est un bon signe pour les clients. Car ce n’est que lorsque les entreprises réalisent des bénéfices qu’elles disposent de l’argent à réinvestir et à garantir la qualité des services fournis aux clients.
Le Vietnam a pour objectif de connecter 80 % des foyers et 100 % des communes à l'Internet par fibre optique d'ici 2025. Cependant, cet objectif ne peut devenir réalité que si le marché équilibre les intérêts des deux parties. Les fournisseurs de services et les utilisateurs, avec des tarifs raisonnables et qualité garantie.
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