L’économie numérique est définie comme une économie basée sur la technologie numérique et les plateformes numériques, avec des activités économiques sur et par la technologie numérique et les plateformes numériques, en particulier les transactions électroniques effectuées sur Internet.
Le Phygital est considéré comme une solution pour promouvoir les ventes multicanaux grâce à l’application de la technologie.
Ce modèle est structuré autour des piliers suivants : Économie numérique des TIC/télécommunications (ICT Digital Economy) ; Économie numérique/Plateforme Internet (Internet Digital Economy) ; et l’économie numérique industrielle/sectorielle (Industry Digital Economy).
Le rapport « e-Economy SEA 2022 » publié par Google, Temasek et Bain & Company indique que le Vietnam sera le pays avec la plus forte croissance de l'économie numérique au cours de la période 2022-2025 parmi 6 pays (Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande et Vietnam) avec une valeur marchande totale (GMV) augmentant de 31%, passant de 23 milliards USD en 2022 à 49 milliards USD en 2025.
Parmi elles, les solutions Phygitales – terme décrivant la combinaison de la technologie dans le monde réel (réalité virtuelle parallèle), peuvent être un catalyseur pour atteindre l’objectif d’augmenter le taux de contribution de l’économie numérique au PIB.
La combinaison ci-dessus vise à apporter une meilleure expérience aux clients dans les achats d'aujourd'hui grâce à la technologie AR (technologie qui crée des images numériques qui peuvent être affichées dans le monde réel)/VR (technologie qui simule le monde réel).
Le phygital n’est pas aussi compliqué que sa définition et est familier aux entreprises et aux consommateurs depuis la pandémie de Covid-19. Plus précisément, le domaine d’application le plus dynamique de ce concept aujourd’hui est le secteur de la vente au détail.
Par exemple, en 2020, le groupe LOréal a inauguré un magasin Lancôme avec intégration shopping 3D à Singapour. Les clients peuvent expérimenter une consultation cutanée avec un selfie avec E-youth Finder, un outil de diagnostic qui utilise l'intelligence artificielle pour mesurer les paramètres clés de la peau et recommander une routine de soins.
Plus particulièrement, Amazon, après avoir pris le contrôle de la part de marché de la vente au détail en ligne, a commencé à envahir le secteur de la vente au détail traditionnelle avec la chaîne de magasins Amazon Go avec l'expérience d'entrer pour acheter et de sortir, le système technologique identifiera les articles que les clients achètent et déduira de l'argent de leur carte de crédit, la facture sera envoyée par e-mail.
Au Vietnam, de nombreuses grandes entreprises, notamment dans le secteur de la vente au détail, ont appliqué le Phygital au cours des 5 dernières années, mais sous un autre nom, la vente multicanal.
Selon les analystes, le Vietnam possède de nombreux facteurs qui aident les solutions Phygitales à se développer. Des statistiques récentes d' Insider Intelligence sur les utilisateurs de smartphones en Asie du Sud-Est de 2021 à 2026 montrent qu'en 2021, le nombre d'utilisateurs de smartphones au Vietnam a atteint environ 62,8 millions, soit une augmentation de 3,6 % par rapport à l'année précédente et représentant 96 % des utilisateurs d'Internet à l'échelle nationale.
On estime qu'en 2023, le nombre d'utilisateurs de smartphones au Vietnam devrait atteindre 63,8 millions, soit une augmentation de 1,6 % par rapport à 2022 et représentant 96,1 % des utilisateurs d'Internet à l'échelle nationale. Rien qu’en Asie du Sud-Est, le nombre estimé d’utilisateurs de smartphones au Vietnam d’ici fin 2023 est seulement le deuxième après l’Indonésie, le pays le plus peuplé de la région.
Insider Intelligence estime qu'à ce rythme, d'ici 2026, le nombre d'utilisateurs de smartphones au Vietnam devrait atteindre 67,3 millions, soit une augmentation de 1,7 % par rapport à l'année précédente et représentant environ 96,9 % des utilisateurs d'Internet.
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