Que disent les visiteurs étrangers à propos de l'ouverture du Vietnam aux visas électroniques ?

Les touristes étrangers sont surpris et ravis par l'ouverture de la politique de visa du Vietnam, mais remarquent qu'il y a encore des points qui doivent être améliorés sur le site Web de demande de visa.

À partir du 15 août, le gouvernement délivrera des visas électroniques (e-visas) aux citoyens de tous les pays et territoires du monde au lieu de seulement 80 pays et territoires comme auparavant. La durée de séjour temporaire du visa électronique est également augmentée de 30 jours à 90 jours. En outre, la période de résidence temporaire est également augmentée de 15 jours à 45 jours pour les citoyens de 13 pays que le Vietnam exempte unilatéralement de visa.

En réponse à VnExpress , de nombreux touristes internationaux apprécient grandement la nouvelle politique de visa révisée du Vietnam. Ces changements promettent d’augmenter le nombre de touristes internationaux venant au Vietnam à l’avenir.

Shiela Zobel, une touriste allemande, a déclaré que permettre aux citoyens de tous les pays et territoires de demander des visas électroniques leur permettrait de décider plus facilement de venir au Vietnam. L'Allemagne figure sur la liste des pays que le Vietnam exempte unilatéralement de visas, Zobel peut donc rester au Vietnam jusqu'à 45 jours ou 90 jours s'il demande un visa électronique. Elle a déclaré que la période précédente de 30 jours était trop courte et que les touristes comme elle en avaient « assez de devoir se rendre à la porte frontière de Moc Bai » chaque mois pour demander un nouveau visa.

« C'est une perte de temps, et nous devons aussi faire des économies. Avec le changement actuel, je pense que de nombreux touristes étrangers en bénéficieront et décideront de rester plus longtemps au Vietnam », a déclaré Zobel, ajoutant qu'il arriverait au Vietnam le 21 août.

Visiteurs étrangers à Hoi An en avril. Photo : Ngoc Thanh

Reg Boling, un Américain, a une grande affection pour le peuple, le paysage, la culture et la cuisine du Vietnam. Il a déclaré qu'il s'était rendu au Vietnam à plusieurs reprises depuis mars et a commenté que le séjour temporaire de 30 jours dans le cadre de l'ancienne politique était seulement suffisant pour que les visiteurs « voient une très petite partie du pays ». Boling est désormais à la retraite et considère le Vietnam comme une destination potentielle pour les investissements commerciaux. La prolongation du séjour temporaire des visiteurs étrangers permet non seulement aux gens comme lui de voyager davantage, mais augmente également leur capacité à rechercher des opportunités d’investissement au Vietnam.

Cependant, Boling a déclaré que le Vietnam devrait également envisager d'accorder des exemptions de visa à davantage de pays et d'introduire une politique de visa préférentielle pour les retraités économiquement aisés. Selon Boling, certains pays d’Asie du Sud-Est comme la Thaïlande, la Malaisie, l’Indonésie et Singapour l’ont fait, ce qui apporte des avantages économiques aux deux parties.

Partageant le même point de vue que Zobel et Boling, la touriste américaine Sue Schein a déclaré qu'elle s'était rendue au Vietnam à plusieurs reprises depuis 2015 et qu'elle avait été l'une des premières personnes à revenir voyager après la pandémie. Elle attend depuis longtemps un changement dans la politique des visas. Schein prévoit d'arriver au Vietnam en octobre et d'y rester deux mois pour visiter Hanoi, Sa Pa (Lao Cai) et éventuellement le Laos.

« J'espère que le Vietnam pourra étendre encore sa politique de visas à l'avenir. Honnêtement, je suis un peu jalouse de ceux qui sont exemptés de visa », a-t-elle déclaré.

Le 15 août, Schein a essayé de demander un visa électronique pour le Vietnam, mais a rencontré quelques problèmes avec le site Web de demande de visa. Les touristes féminines ont commenté que la nouvelle interface du site Web de demande de visa électronique semble plus moderne et détaillée que l'ancienne version. Cependant, le site comporte encore de nombreuses erreurs, notamment au niveau de l'étape de paiement. Au petit matin du 17 août (heure du Vietnam), Schein n'a toujours pas pu finaliser la demande de visa électronique en raison de frais impayés.

Avis d'erreur de paiement lorsque Schein a déposé sa demande de visa électronique vers 22h30 le 16 août. Photo : NVCC

Schein n'est pas le seul touriste à rencontrer cette situation lorsqu'il demande un visa électronique sur le site Web du portail des services publics du ministère de la Sécurité publique. Joel, un touriste américain, a déclaré avoir eu quelques problèmes lors du téléchargement de photos et même lors de l'étape de paiement. De plus, Joel a trouvé un peu compliqué de répondre à certaines questions.

Par exemple, lors de l’étape de candidature en ligne, les visiteurs doivent répondre à la question : Sont-ils allés au Vietnam au cours de l’année écoulée ? Joël pense que cette question est tout à fait redondante car les autorités connaissent déjà cette information. De plus, les touristes doivent également répondre à la question de savoir où séjourner lorsqu'ils viennent au Vietnam. Selon Joel, c'est une question courante, mais ce qui est ennuyeux, c'est que les visiteurs doivent clairement indiquer le district ou le quartier où ils séjourneront. Il a déclaré que la plupart des touristes ne peuvent pas saisir cette information.

« Je pense que le Vietnam devrait tout simplifier pour faciliter l'accès des touristes. Ces petits problèmes inciteront beaucoup de gens à choisir la Thaïlande plutôt que le Vietnam », a-t-il déclaré.

Selon M. Phan Dinh Hue, directeur de Vietcircle Travel Company, « il n'y a rien à critiquer » quant à l'ouverture de la politique actuelle en matière de visas. Cependant, le Vietnam doit encore améliorer certains facteurs techniques pour que les touristes se sentent les bienvenus dès l’étape de la demande de visa.

M. Hue a suggéré qu'une annonce écrite soit bientôt publiée et qu'une large diffusion du site officiel de demande de visa du Vietnam soit effectuée. Actuellement, il existe de nombreux faux sites Web sur Internet, utilisant des noms de domaine similaires à ceux de vrais sites Web, ce qui peut facilement dérouter les visiteurs. Zobel a également déclaré qu'il avait été victime d'une arnaque lors de sa demande de visa pour le Vietnam.

D'autre part, le représentant de Vietcircle a déclaré que le Vietnam manque toujours de personnel de centre d'appel pour aider les touristes à résoudre leurs questions de visa. Actuellement, les visiteurs étrangers ne peuvent pas contacter directement le personnel d’assistance par téléphone ou par messagerie en ligne. Il faut les contacter par mail et l'attente prend parfois plusieurs jours. Auparavant, certains touristes internationaux ont signalé ne pas avoir reçu d’assistance lorsqu’ils ont envoyé des courriels pour se renseigner sur les procédures de visa.

Actuellement, le site Web de demande de visa électronique du Vietnam ne prend en charge que deux langues : l'anglais et le vietnamien. M. Hue a déclaré qu'il s'agissait d'une lacune qui devait être comblée prochainement afin de fournir un soutien maximal aux touristes lors du processus d'enregistrement. Certaines langues qui devraient être ajoutées sont le chinois (pour les invités chinois), le français (invités français, communauté africaine, Moyen-Orient), l'espagnol (pour les invités sud-américains). Selon M. Hue, si les facteurs ci-dessus sont améliorés, les touristes ressentiront l’hospitalité du Vietnam et voudront voyager davantage.

Tu Nguyen

Source : https://vnexpress.net/khach-nuoc-ngoai-noi-gi-ve-do-mo-e-visa-cua-viet-nam-4642790.html