Résolution des procédures administratives pour les personnes du service « guichet unique » du Comité populaire du district d'Ung Hoa.
Efficace avec « 3 diminutions, 3 augmentations »
Fin janvier 2024, la ville de Hanoi a été la première localité du pays à fusionner 3 comités de pilotage sur la réforme administrative, la transformation numérique et le Projet 06 (Développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale sur la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 dans la ville) en un comité de pilotage commun.
Après seulement une courte période de mise en œuvre, tous les départements, branches, secteurs et comités populaires aux niveaux des districts et des communes de la ville ont achevé la fusion. Le chef du bureau du Comité populaire de Hanoi, Truong Viet Dung, a affirmé qu'après la fusion et le perfectionnement des fonctions et des tâches, les comités directeurs ont fonctionné de manière forte et substantielle ; gestion et direction centralisées et cohérentes; Les réunions sont organisées de manière concise, efficace, précise et innovante dans leur forme.
Après la fusion des comités directeurs, le vice-président du comité populaire du district de Gia Lam, Truong Van Hoc, a déclaré que les tâches, les plans et les programmes de travail sont régulièrement examinés et attribués clairement, sans duplication ni chevauchement ; Fini les tâches manquantes, manquantes, difficiles à contrôler. Toutes les tâches urgentes et difficiles sont partagées, discutées et convenues sur des plans, des solutions et des moyens pour atteindre une efficacité maximale ; promouvoir l’esprit d’initiative, d’innovation, l’audace de penser et d’agir pour le bien commun.
Sur la base de l'efficacité globale, le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, a déclaré qu'après plus de 6 mois de mise en œuvre, les tâches et les objectifs de la fusion des comités directeurs de la ville ont essentiellement atteint « 3 réductions, 3 augmentations ». Dans lequel, « 3 réductions » visent à réduire le temps et les coûts pour les particuliers, les entreprises et les organismes publics dans l’exécution des procédures administratives, des services publics et des services sociaux ; réduire les ressources humaines, améliorer la qualité des ressources humaines et réduire les procédures administratives. « 3 augmentations » signifie augmenter la qualité du service ; accroître la publicité, la transparence et augmenter la satisfaction des personnes et des entreprises.
Les dirigeants de la ville de Hanoi inspectent le modèle de collecte des frais de stationnement des véhicules sans espèces dans le district de Tay Ho.
Continuer à élargir le modèle
Grâce à l’efficacité de cette avancée, de nombreuses unités et localités à travers le pays ont tiré les leçons de l’approche de Hanoi.
Le vice-président du Comité populaire provincial de Kien Giang, Nguyen Luu Trung, a estimé que les modèles mis en œuvre par Hanoi, notamment la consolidation des comités de pilotage de la ville en un seul comité de pilotage pour la réforme administrative, la transformation numérique et le projet 06, ont créé une unité et une cohérence dans le point focal pour diriger la mise en œuvre des tâches. À partir de l'expérience de Hanoi, Kien Giang met en œuvre dans la région une unification de la gestion des comités de pilotage ayant des fonctions et des tâches similaires, se soutenant mutuellement.
C'est également à partir de cette expérience que le Comité populaire de Hanoi met en œuvre le projet de création d'une agence au service de l'administration publique de la ville de Hanoi. Le chef adjoint du bureau du Comité populaire de Hanoi, Vo Tuan Anh, a déclaré que la ville de Hanoi, ainsi que les provinces de Ho Chi Minh-Ville, de Binh Duong et de Quang Ninh, ont été chargées par le gouvernement de construire un modèle pilote de centre de services administratifs publics à un seul niveau sous l'égide du Comité populaire de la ville. Il s'agit d'une agence administrative ayant pour fonction de recevoir, de traiter, de contrôler, de suivre et d'évaluer la mise en œuvre des procédures administratives et de fournir des services publics dans la ville selon les mécanismes du « guichet unique » et du « guichet unique », en phase pilote de septembre 2024 au 30 novembre 2025.
Tran Sy Thanh, membre du Comité central du Parti, secrétaire adjoint du Comité du Parti de la ville et président du Comité populaire de Hanoi, a souligné qu'il doit toujours y avoir une conscience unifiée dans les actions de l'ensemble du système politique, des dirigeants aux fonctionnaires de base et aux employés publics et à toutes les classes de la population, qu'il s'agit d'une tâche extrêmement importante de la ville. La ville identifie la réforme administrative, la transformation numérique et la mise en œuvre du Projet 06 comme des tâches clés, des avancées et des opportunités pour « prendre un raccourci » dans la construction et le développement d'une capitale « cultivée, civilisée et moderne ».
En outre, une sensibilisation unifiée aide également la ville à identifier clairement les problèmes et les risques et à gérer rapidement les embouteillages. Cela aide la ville à améliorer sa capacité à prévoir les risques, à analyser les causes et les limites existantes pour trouver des solutions radicales.
Vice-ministre de l'Information et des Communications Pham Duc Long :
L'expérience des pionniers
Des exemples pionniers et réussis de Hanoi, certaines leçons peuvent être tirées pour mettre en œuvre plus efficacement la réforme administrative, la transformation numérique et le Projet 06. En particulier, les dirigeants à tous les niveaux doivent être pionniers et exemplaires, selon leurs fonctions et leurs tâches ; doivent mettre en œuvre directement, comprendre et, à partir de là, être capables de diriger, de promouvoir et de mettre en œuvre avec succès la réforme administrative et la transformation numérique dans leurs unités et localités ; En même temps, mettez en œuvre la devise « objectifs clairs, personnes claires, travail clair, temps clair, responsabilités claires, produits clairs, résultats clairs ».
En ce qui concerne notamment la transformation numérique, il est nécessaire de définir clairement l’objectif selon lequel 70 % des travaux de transformation numérique sont principalement réalisés par les ministères, les branches et les localités. Le succès de la transformation numérique dépend donc principalement de l’initiative des ministères, des branches et des localités. Dans le même temps, la transformation numérique nécessite de trouver et de sélectionner un problème essentiel qui a un impact généralisé, résout les problèmes existants, sert les gens et, à partir de là, s’étend en toute confiance à d’autres domaines.
Le Anh Quan, directeur du département de la planification et de l'investissement de Hanoi :
Perfectionner le processus d'exécution des services publics
Le Département de la Planification et de l'Investissement de Hanoi continue de saisir pleinement l'esprit de détermination et de déployer de manière synchrone des solutions selon la devise de renforcement de la discipline et de la discipline administrative au sein de l'organisation. En outre, le Département fait également un bon travail de construction et de perfectionnement du processus de personnalisation et de spécification de l’autorité et de la responsabilité des collectivités et des individus dans l’attribution et l’exécution des tâches publiques ; dans le traitement interne des travaux, le processus de règlement des procédures administratives pour les personnes, les organisations et les entreprises.
Actuellement, le Département de la Planification et de l’Investissement est toujours confronté à une situation de lenteur dans le traitement des dossiers ; Certains agents et spécialistes n'ont pas d'expérience en matière de conseil sur des projets de grande envergure et complexes qui s'étendent sur plusieurs périodes, et les réglementations juridiques pertinentes ont beaucoup changé... Au cours des 6 premiers mois de 2024, le Département de la planification et de l'investissement a mené une revue de l'unité, des chefs de département directement responsables et des agents traitant les documents. Sur cette base, les dirigeants du Département ont souligné les lacunes à combler pour surmonter les problèmes et les limitations existants.
Président du Comité populaire du district de Hoan Kiem, Pham Tuan Long :
Créer un environnement administratif unifié et moderne
La création du Centre d'administration publique « non territorial » du Comité populaire du quartier de Tran Hung Dao sur la base des données de réforme administrative, de transformation numérique combinée au projet 06 est très favorable. Il se peut que des problèmes initiaux surviennent lors du processus de mise en œuvre, mais ils seront certainement résolus et le nombre de travailleurs quotidiens en service au service « à guichet unique » sera considérablement réduit. À partir de là, les ressources humaines excédentaires seront affectées à d’autres départements ou à des emplois plus adaptés.
Le centre administratif public « non territorial » crée également un environnement de travail unifié, moderne et civilisé, intégrant les ressources humaines, les installations, l’équipement et l’application synchrone des technologies de l’information. En outre, il reçoit directement, rapidement et promptement les instructions des dirigeants du Comité populaire de la ville et du Comité populaire du district, et traite rapidement les recommandations et les propositions. Il est prévu que le district de Hoan Kiem déploie trois autres centres de règlement des procédures administratives « non territoriaux » dans un avenir proche.
Mai Huu a écrit
![[Photo] Le secrétaire général To Lam et le Premier ministre Pham Minh Chinh assistent au premier congrès de l'Association nationale des données](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/3/22/5d9be594d4824ccba3ddff5886db2a9e)
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