Le 9 mai, le ministère de l'Information et des Communications a annoncé des informations sur la qualité des services postaux d'un certain nombre d'entreprises en 2023.
Les résultats de l’évaluation de la qualité du service postal 2023 aident les citoyens à choisir le service qui correspond à leurs besoins.
Dix entreprises postales dont la part de marché et les revenus représentent plus de 80 % de la production et des revenus totaux du marché ont été sélectionnées par le ministère de l'Information et des Communications, notamment : Best Express Company Limited (Best) ; Postal Express Corporation – Société par actions (EMS) ; Société par actions de service de livraison rapide (GHN) ; Société par actions de livraison d'épargne (GHTK) ; Société à responsabilité limitée Thuan Phong Express (J&T) ; Société de livraison Flex Speed Limitée (Flex Speed); Société de logistique Nin Sing à responsabilité limitée (Nin Sing); Société par actions Viettel Post (Viettel Post) ; Société des Postes du Vietnam (VNPost) ; Société SPX Express Limited (SPX).
Le nombre de routes interprovinciales sélectionnées pour l'évaluation est de 2 routes intraprovinciales à Hanoi et Ho Chi Minh Ville et 12 routes interprovinciales à forte production (représentant 29 % de la production postale totale des entreprises).
Parmi les 12 itinéraires interprovinciaux, il existe 7 itinéraires de Hanoi vers les provinces et villes suivantes : Hai Phong, Thanh Hoa, Da Nang, Nghe An, Dong Nai, Ho Chi Minh-Ville, Binh Duong.
5 itinéraires de Ho Chi Minh Ville vers les provinces et villes : Binh Duong, Dong Nai, Long An, Da Nang, Hanoi.
La synthèse des données collectées auprès de 10 entreprises postales montre que le nombre total d'envois postaux en 3 jours de 10 entreprises est d'environ 16,7 millions d'envois postaux. Le nombre total d’articles de courrier utilisés pour l’évaluation de la qualité était de près de 4,8 millions d’articles de courrier.
Résultats de l'évaluation du délai d'exécution maximal engagé et du taux de livraison respectant le délai d'exécution engagé
En conséquence, le taux d'envois postaux respectant le délai de livraison engagé le plus rapide appartient à la société GHN avec un délai de livraison engagé maximum de 4 jours, le taux d'envois postaux respectant le délai de livraison engagé est de 95%. Vient ensuite la société EMS avec un délai maximum de 4,5 jours et un tarif postal de 94,38 % ; La société GHTK se classe 3ème avec un délai de livraison de 6 jours et un tarif postal de 94,6%.
En bas de la liste se trouve Best Company, avec un délai de livraison maximum engagé de 21 jours et un taux de colis respectant le délai de livraison engagé de 99,68 %.
Selon le ministère de l'Information et des Communications, les résultats de l'évaluation de la qualité du service postal d'un certain nombre d'entreprises postales en 2023 aideront les utilisateurs des services postaux à connaître et à choisir d'utiliser les services qui correspondent à leurs besoins.
À partir de là, il aide les agences de gestion de l’État à avoir une vue d’ensemble de l’état actuel de la fourniture de services postaux par les entreprises ; Renforcer le sens des responsabilités des prestataires de services postaux, en garantissant la qualité engagée ou annoncée aux clients ; Dans le même temps, il faut reconnaître le potentiel et la force des entreprises concurrentes pour améliorer et renforcer la qualité des services et la compétitivité.
Au premier trimestre 2024, les revenus des services postaux sont estimés à 11 250 milliards de VND, soit une augmentation de 28,57 % par rapport à la même période en 2023 ; La production postale est estimée à 505 millions d’envois, soit une augmentation de plus de 47 % par rapport à la même période en 2023.
Source: https://thanhnien.vn/giao-hang-nhanh-lot-top-dich-vu-buu-chinh-chat-luong-185240509164558141.htm
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