Selon une enquête récemment publiée par SellCell, bien que l’intelligence artificielle soit devenue le centre d’intérêt de l’industrie des technologies mobiles ces dernières années, les utilisateurs de smartphones ne sont pas vraiment intéressés par ces fonctionnalités sur leurs appareils. Une enquête menée auprès de plus de 2 000 utilisateurs de smartphones aux États-Unis, dont environ 1 000 utilisateurs d'iPhone et plus de 1 000 utilisateurs de téléphones Samsung Galaxy, a montré que la majorité n'apprécie pas la valeur des fonctionnalités d'IA développées par deux grandes entreprises, Apple et Samsung.
Plus précisément, jusqu'à 73 % des utilisateurs d'iPhone et 87 % des utilisateurs de téléphones Samsung ont déclaré que les fonctionnalités d'IA de leurs appareils n'apportent pas beaucoup de valeur à l'expérience utilisateur. Seuls 15,4 % des utilisateurs d'iPhone ont déclaré que l'intelligence artificielle d'Apple était supérieure à l'IA de Samsung, tandis que seulement 7,8 % des utilisateurs de Samsung Galaxy ont déclaré que l'IA de Galaxy était supérieure à la fonction d'IA d'Apple.
L'intelligence d'Apple sur iPhone serait inutile
Cependant, même s’ils ne sont pas entièrement satisfaits des fonctionnalités actuelles de l’IA, près de la moitié des utilisateurs d’iPhone (47 %) affirment toujours que l’IA est un facteur important lorsqu’ils décident d’acheter un nouveau smartphone. Ce chiffre est nettement inférieur pour les utilisateurs de Samsung, avec seulement 23,7 % déclarant que l'intelligence artificielle est un facteur à prendre en compte lors du choix d'un téléphone.
Lorsqu’il s’agit de payer pour utiliser les fonctionnalités avancées de l’IA sur les téléphones, la plupart des utilisateurs des deux marques sont réticents. Pas moins de 86,5 % des utilisateurs d’iPhone et 94,5 % des utilisateurs de Samsung ont déclaré qu’ils ne paieraient pas pour s’abonner à des services d’IA supplémentaires si on le leur demandait.
L’enquête a également révélé certaines des fonctionnalités d’IA les plus populaires auprès des utilisateurs des deux marques. Pour les utilisateurs d'iPhone, la fonctionnalité la plus utilisée est les outils d'écriture avec un taux d'utilisation allant jusqu'à 72 %. D’autres fonctionnalités populaires incluent Photo Assist, un outil permettant de nettoyer les photos ou de supprimer les objets indésirables, que 29,1 % des utilisateurs ont essayé ; Les notifications Smart Reply (réponse intelligente) ont atteint 20,9 % ; Smart Reply (réponses rapides suggérées par message) a atteint 44,5 %.
Pendant ce temps, les utilisateurs de Samsung Galaxy apprécient particulièrement Circle to Search, la fonction de recherche intelligente permettant de localiser des objets sur des photos, 82,1 % d'entre eux l'ayant déjà expérimentée. Vient ensuite la fonction d'assistance photo (Photo Assist) avec 55,5%, ainsi que quelques outils tels que Chat Assist (assistant de messagerie intelligente, 28,8%) ou Note Assist (prise en charge rapide de la prise de notes, 28,8%).
« Cercle pour rechercher » est l’une des fonctionnalités les plus utilisées sur le Galaxy AI de Samsung
Expliquant leur manque d'intérêt pour l'IA, la majorité des utilisateurs d'iPhone (57,6%) ont déclaré qu'ils n'avaient pas mis à jour la dernière version du logiciel, tandis que 36,7% ont commenté que la fonction d'IA sur iPhone n'est pas vraiment utile et 18,2% ont déclaré que la précision n'est pas élevée. Jusqu'à 44,2 % des utilisateurs de Samsung ont jugé la fonction d'IA inutile, 35,5 % ont indiqué que l'IA manquait de précision et plus de 30 % des utilisateurs restants avaient des problèmes de confidentialité lors de son utilisation.
L'enquête révèle également que la fidélité des utilisateurs de smartphones à la marque est en baisse. Plus précisément, le taux de fidélité des iPhone est passé de 92 % en 2021 à 78,9 % aujourd’hui. Samsung a également été confronté à une situation similaire, chutant à 67,2 %, soit nettement moins que les années précédentes (74 % en 2021).
Les résultats de l’enquête reflètent la réalité : bien que l’intelligence artificielle soit une tendance dominante dans le développement des smartphones, les utilisateurs n’ont pas encore ressenti les avantages évidents de cette technologie sur les appareils actuels. Cela pose un problème aux grandes entreprises comme Apple et Samsung : comment développer des fonctionnalités d’IA plus pratiques, plus proches et apportant une valeur claire aux utilisateurs, au lieu de simplement suivre les tendances technologiques.
Source : https://thanhnien.vn/ai-tren-smartphone-cua-apple-va-samsung-kem-suc-hut-185250310092756937.htm
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