Selon le communiqué officiel du Département des télécommunications, la période pilote d'utilisation d'applications logicielles en ligne pour examiner et normaliser les informations sur les abonnés mobiles a expiré conformément au communiqué officiel n° 5698/BTTTT-CVT du 23 novembre 2022.
Le ministère des Télécommunications recommande aux entreprises de cesser sérieusement d’utiliser toutes les applications/logiciels en ligne pour examiner et normaliser les informations des abonnés mobiles ; Exiger des opérateurs de réseau qu’ils communiquent au Ministère les résultats de la mise en œuvre de la normalisation des informations sur les abonnés mobiles.
Dans les temps à venir, le Département des télécommunications coordonnera ses efforts avec ceux du Ministère de l'information et des communications pour organiser des inspections, surveiller et traiter strictement les cas d'opérateurs de réseau qui violent intentionnellement la loi.
Auparavant, l'agence de gestion de l'État autorisait les opérateurs de réseau à normaliser les informations sur les abonnés mobiles en ligne, afin de permettre aux utilisateurs de normaliser plus facilement les informations sur les abonnés qu'ils utilisent. Cependant, jusqu’à présent, la normalisation des informations sur les abonnés peut être exploitée pour enregistrer de nouveaux abonnés.
Selon une étude réalisée par VietNamNet , grâce aux mesures drastiques prises par le ministère de l'Information et des Communications et les opérateurs de réseau, le marché a subi des changements spectaculaires. Le nombre d'agents vendant des cartes SIM pré-activées à Hanoi et à Ho Chi Minh-Ville a fortement diminué.
Actuellement, les opérateurs de réseau ont également cessé d'enregistrer les informations des abonnés via des agents et des canaux en ligne pour éviter le problème des cartes SIM indésirables. Toutefois, le représentant de Viettel Telecom a déclaré qu'il était possible pour les opérateurs de réseau d'utiliser l'enregistrement d'abonnement en ligne. Mais les opérateurs de réseau doivent garantir des conditions telles que la connexion pour vérifier avec la base de données de population du ministère de la Sécurité publique lorsque les clients s'inscrivent pour de nouveaux abonnements. De plus, les opérateurs de réseau doivent utiliser des solutions eKYC pour authentifier les utilisateurs. Si nécessaire, le ministère de l'Information et des Communications peut demander à l'opérateur réseau de prendre une mesure supplémentaire consistant à utiliser un appel vidéo pour vérifier si la bonne personne est le propriétaire de la carte SIM.
En accord avec le point de vue ci-dessus, MobiFone a également affirmé que la transformation numérique est en plein essor, de sorte que l'utilisation de la forme permettant aux clients d'enregistrer des informations personnelles en ligne lors de l'activation d'un nouvel abonnement est une tendance partout dans le monde. Des services tels que l’enregistrement de portefeuilles électroniques, la délivrance et le renouvellement de passeports… ont également été réalisés en ligne.
Le représentant de VinaPhone a également affirmé que si la forme d'enregistrement des informations personnelles en ligne pour les nouveaux abonnés activés garantit 3 facteurs : la connexion à la base de données de la population du ministère de la Sécurité publique, la présence d'eKYC pour l'authentification et l'utilisation de l'appel vidéo pour la vérification, elle sera plus sûre que la forme actuelle consistant à se rendre dans le magasin de l'opérateur réseau pour s'inscrire.
Grâce à l'enregistrement en ligne, les clients peuvent acheter des cartes SIM n'importe où, par exemple par l'intermédiaire d'agents, de plateformes de commerce électronique... Cependant, pour éviter que des particuliers profitent de cette forme pour vendre des cartes SIM sur le marché, le ministère de l'Information et des Communications peut limiter chaque personne possédant une carte d'identité de citoyen à un maximum de 3 cartes SIM en ligne.
En échangeant avec VietNamNet sur ce problème, 3 opérateurs de réseaux virtuels ITEL, ASIM, VNSKY ont affirmé qu'ils se sont conformés aux exigences du ministère de l'Information et des Communications pour résoudre le problème des cartes SIM indésirables. Cependant, cette mise en œuvre conduit également au fait que les réseaux virtuels n’ont plus de canaux pour développer les abonnés car ils ont cessé de coopérer pour développer les abonnés via les canaux d’agents et ont arrêté les canaux d’enregistrement en ligne.
Les réseaux mobiles virtuels considèrent que les canaux de vente et de service en ligne sont une tendance inévitable dans le contexte de la révolution industrielle 4.0 et de la transformation numérique généralisée dans toutes les industries et tous les domaines de la société. Avec la possibilité d’atteindre les clients rapidement et avec précision et d’économiser sur les intermédiaires, le développement d’abonnés en ligne est très adapté à l’objectif d’optimisation des coûts poursuivi par les opérateurs de réseaux virtuels.
Face aux difficultés susmentionnées, les quatre opérateurs de réseaux virtuels ont demandé au ministère de l'Information et des Communications d'envisager d'autoriser tous les opérateurs de réseaux à tester le déploiement du développement des abonnés et à fournir des services de télécommunications en ligne sur le principe du respect absolu des réglementations sur la gestion des informations des abonnés.
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