Les touristes américains, une « mine d'or » inexploitée au Vietnam

Le nombre de visiteurs américains au Vietnam est le troisième plus élevé parmi les 10 plus grands marchés émetteurs, mais les experts affirment qu'il est encore faible par rapport à son potentiel.

Selon les données de l'Administration nationale du tourisme, au cours des 8 premiers mois de l'année, le Vietnam a accueilli plus de 7,8 millions de visiteurs internationaux. Parmi eux, les visiteurs américains se classent au 3e rang des 10 premiers marchés envoyant le plus grand nombre de visiteurs au Vietnam, avec près de 503 000 arrivées, après les visiteurs coréens (2,2 millions d'arrivées) et les visiteurs chinois (950 000 arrivées). En 2022, alors que la Chine n’aura pas ouvert ses portes, les touristes américains seront au deuxième rang, après la Corée du Sud.

Les données de l'Administration nationale du tourisme montrent qu'au cours des 10 années consécutives précédant la pandémie (2010-2019), le nombre de visiteurs américains au Vietnam s'est toujours classé 4e ou 5e dans le top 10 des plus grands marchés émetteurs de touristes et a continuellement augmenté chaque année.

« Les États-Unis sont un marché où le nombre de touristes et les dépenses de voyage sont toujours au premier rang mondial, car la demande de voyages à l'étranger est élevée », a déclaré Huynh Phan Phuong Hoang, directeur général adjoint de Vietravel Tourism Company.

En moyenne, les Américains de la génération Z (nés entre 1995 et 2012) passent 29 jours à voyager chaque année. Les Millennials (1980 - 2000) ont un temps de voyage de 35 jours, la génération X (1965-1980) de 26 jours et les Baby Boomers (1943 - 1964) de 27 jours.

L'Office national du voyage et du tourisme des États-Unis (NTTO) a souligné qu'avant la pandémie, les États-Unis étaient le deuxième plus grand marché au monde en termes de dépenses et de nombre de voyages internationaux, après la Chine. En 2019, les Américains ont effectué plus de 99 millions de voyages internationaux, dépensant plus de 184 milliards de dollars à l’étranger. Après la pandémie, les Américains ont dépassé la Chine pour devenir la première destination touristique, selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), avec plus de 35 millions de voyages au cours des six premiers mois de l'année.

Des touristes américains visitent Ho Chi Minh-Ville en avril 2022. Photo : Huynh Nhi

Selon CNN , le marché américain est depuis longtemps « convoité » par les agences de gestion de destinations pour de nombreuses raisons. L’une d’entre elles est liée aux revenus. Le salaire moyen américain est d'environ 70 000 $ par an, le 7e plus élevé au monde. Les experts en voyages affirment que des revenus élevés impliquent des dépenses de voyage plus élevées.

Selon Mme Phuong Hoang, les visiteurs américains au Vietnam dépensent beaucoup en nourriture, en hôtels et en visites guidées, « même plus que sur d'autres marchés comme la Chine et l'Europe ». Selon l'Annuaire statistique 2022 du Bureau général des statistiques, en 2019, les visiteurs américains ont dépensé en moyenne 1 710 USD au Vietnam, se classant troisième après les visiteurs des Philippines et de la Belgique. Les touristes américains ont également tendance à voyager plus longtemps et emmènent souvent des membres de leur famille avec eux.

M. Pham Ha, PDG de Lux Group, un expert du tourisme de luxe, a déclaré qu'en moyenne, les touristes américains passent 15 à 45 jours par an en voyage. Ils viennent souvent au Vietnam, puis font escale en Thaïlande, au Laos ou au Cambodge, avant de revenir au Vietnam. « Les clients américains représentent 10 % des clients que mon entreprise accueille chaque année, mais leurs dépenses sont deux, trois, voire dix fois supérieures à celles des clients d'autres marchés », a déclaré M. Ha. Ils choisissent souvent des visites guidées, des restaurants et des hébergements haut de gamme. Selon les statistiques de l'entreprise de M. Ha, chaque client américain dépense en moyenne 400 à 500 dollars, voire 1 000 dollars par jour. Ce chiffre est considéré comme élevé car en moyenne un visiteur étranger au Vietnam dépense environ 1 200 USD en 9 jours.

Les États-Unis ne sont pas seulement un marché potentiel, mais également une « mine d’or » que l’industrie touristique vietnamienne doit cibler et trouver les moyens de l’exploiter pleinement. Les visiteurs américains dépensent souvent beaucoup et restent longtemps. « Ces facteurs sont très bénéfiques pour le tourisme au Vietnam », a déclaré M. Ha.

Une nature magnifique, une mer chaude, une cuisine délicieuse et un terrain diversifié qui offrent de nombreuses expériences intéressantes sont les raisons pour lesquelles les Américains aiment le Vietnam. Lindy, 40 ans, est venue au Vietnam pendant trois semaines avec sa famille plus tôt cette année et a été rapidement captivée par la cuisine locale. Lindy adore le bun cha, le banh cuon et le banh bao. « Les fruits de mer à Ha Long sont extrêmement frais. J'ai visité la baie d'Ha Long et y suis restée une semaine, mais j'aurais quand même aimé pouvoir y rester plus longtemps. C'est la même chose à Ninh Binh », a commenté la femme du Kansas. Elle a dit qu’explorer les grottes en bateau était l’une de ses activités préférées. « Toute la famille a passé un voyage amusant et très abordable », a déclaré Lindy.

En outre, le Vietnam dispose de nombreux atouts pour attirer les touristes américains : les deux parties entretiennent une relation historique, les Vietnamiens aux États-Unis comptent parmi le plus grand groupe de Vietnamiens d'outre-mer au monde et les relations diplomatiques entre les deux pays sont de plus en plus chaleureuses.

Selon M. Pham Ha, de nombreux touristes américains, y compris des vétérans, viennent au Vietnam avec une mentalité curieuse : à quoi ressemble le Vietnam aujourd'hui, et détestent-ils toujours l'Amérique ? Après leur arrivée, de nombreuses personnes ont été surprises de constater que le Vietnam était si développé. La particularité c'est que les gens sont très sympathiques. « De nombreux visiteurs américains m'ont dit qu'ils avaient l'impression que les Vietnamiens accueillaient favorablement les Américains. Après avoir terminé leur voyage, la plupart des Américains ont de bonnes impressions sur le Vietnam et ils reviennent souvent avec leurs proches », a déclaré M. Ha.

Certains experts affirment que 35 millions de touristes américains ont voyagé à travers le monde au cours du premier semestre de cette année, mais seulement plus d'un demi-million sont venus au Vietnam, ce qui est « trop peu ». Le Vietnam a besoin d’une stratégie pour attirer ce marché touristique riche et potentiel. L’une d’entre elles consiste à assouplir les procédures de demande de visa et à promouvoir le tourisme vietnamien sur le marché américain.

Selon M. Ha, l’Amérique est un grand pays et le Vietnam doit donc diviser le marché en segments plus petits pour attirer les clients. L’ouverture de bureaux de représentation et de promotion du Vietnam dans de nombreuses grandes villes des États-Unis est essentielle.

Selon Mme Phuong Hoang, le Vietnam doit promouvoir davantage le développement de produits, en se concentrant sur des sujets appréciés des Américains, tels que le tourisme culturel, les musées, le tourisme maritime et l'exploration, l'aventure, l'expérience de la vie avec la population locale, la visite d'anciens champs de bataille et les soins de santé. Les entreprises de voyages doivent effectuer des recherches et participer régulièrement aux salons annuels du voyage et aux roadshows aux États-Unis tels que Roadshow Travel Industry Exchange, New York Times Travel Show, Seatrade Cruise Global.

« Nous devons également attirer les touristes américains via des marchés intermédiaires alors que certains pays de la région accueillent beaucoup de touristes américains comme le Japon, la Chine, la Thaïlande et les Philippines », a déclaré Mme Hoang.

« De nombreux touristes américains m'ont dit que le Vietnam est une destination plus populaire que la Thaïlande. Par conséquent, ce riche marché touristique présente un véritable potentiel et mérite d'être investi et exploité par l'industrie du tourisme », a déclaré M. Pham Ha.