L'été est la haute saison touristique en Chine et les gens choisissent souvent des voyages de groupe bon marché. Cependant, il est récemment apparu que certaines agences de voyages de la province du Yunnan, dans le sud-ouest de la Chine, n'accueillent pas les journalistes lors de voyages de groupe.
Célèbre pour sa culture et ses paysages diversifiés, le Yunnan est également célèbre pour ses circuits bon marché, où les clients subissent une forte pression pour acheter des souvenirs dans les magasins locaux. Suite à une réaction négative du public, les agences de voyage imposent des restrictions aux journalistes afin de réduire les risques que leurs pratiques commerciales douteuses soient révélées.
Touristes dans la cité antique de Dukezong à Shangri-La, province du Yunnan
Se faisant passer pour un client, un journaliste de Sixth Tone a confirmé que certaines agences de voyages du Yunnan imposent de telles restrictions aux journalistes.
« Pour être honnête, nous avons peur de servir les journalistes », a déclaré un employé du service clientèle de China International Travel Company à Kunming, la capitale provinciale. « Nous avons peur d’être exposés si nous ne servons pas bien les clients pendant le voyage. »
L'agent a déclaré qu'il était probable que les journalistes trouvent des choses négatives à signaler lors des tournées, en particulier pendant la haute saison estivale. Un responsable du service clientèle de l'entreprise a déclaré aux médias qu'ils interdisaient également aux avocats et à d'autres « professions sensibles » d'acheter des visites.
Cependant, China International Tourism a plus tard nié publiquement avoir refusé de fournir des services aux journalistes et aux avocats.
La plupart des agences de voyages en Chine proposent des circuits bon marché qui incluent des visites obligatoires dans les magasins locaux, gagnant une commission sur tout achat effectué sur place. La China International Travel Company propose un voyage organisé de six jours au Yunnan qui comprend des visites de boutiques d'argent locales et d'un centre de distribution de spiruline médicinale pour 1 380 yuans (190 dollars) par personne, tandis que le même voyage sans visite de ces boutiques coûte 2 160 yuans par personne.
L’entreprise a suggéré aux journalistes de choisir l’option la plus chère ou de voyager par leurs propres moyens. Un autre cas, celui de Kunming Comfort Travel Service Company, a également déclaré à Sixth Tone que les journalistes devraient voyager seuls.
Des vidéos circulant en ligne ces dernières semaines montrent des guides touristiques du Yunnan insultant les clients qui refusent de faire des achats ou dormant dans des bus touristiques au lieu d'entrer dans les magasins.
Zhang Weiping, avocat au cabinet d'avocats Guangdong Pingwei, a déclaré que la loi chinoise sur le tourisme et la loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs n'autorisent pas la discrimination à l'encontre des consommateurs en fonction de leur profession.
Le département de la culture et du tourisme de la province du Yunnan a déclaré qu'il enquêtait sur l'incident.
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