Northern Electricity : La transformation numérique a créé une dynamique pour la production et le développement commercial

Déterminer la transformation numérique dans le secteur de l’électricité n’est plus aujourd’hui un choix, mais une exigence obligatoire, la bonne direction stratégique qui crée une dynamique pour aider les entreprises à se développer durablement à l’ère du 4.0. Ces dernières années, la Northern Power Corporation (EVNNPC) a continuellement renforcé son rôle de leadership global afin que chaque dirigeant et employé puisse changer de manière proactive sa conscience et ses habitudes dans la mise en œuvre de la transformation numérique, s'efforcer constamment d'apprendre, d'améliorer ses connaissances, d'accroître la connectivité, d'utiliser et d'appliquer la technologie numérique dans tous les aspects des opérations pour mieux servir les clients.

Suivre de près et bien comprendre les directives du Parti, du Gouvernement et du Groupe de l'électricité du Vietnam sur le développement scientifique et technologique et la transformation numérique, en particulier la résolution n° 20-NQ/TW, datée du 1er novembre 2012 du 11e Comité central du Parti sur le développement technologique au service de l'industrialisation et de la modernisation dans le contexte d'une économie de marché à orientation socialiste ; Résolution n° 57-NQ/TW, du 22 décembre 2024 du Politburo sur les avancées scientifiques, technologiques, innovantes et la transformation numérique nationale ; Décision n° 749/QD-TTg du Premier ministre approuvant le « Programme national de transformation numérique à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2023 » ; Résolution n° 03-NQ/DU du 11 janvier 2021 du Comité du Parti du Groupe Électricité du Vietnam sur la mise en œuvre de la transformation numérique dans l'ensemble du Groupe ; La résolution n° 68/NQ-HDTV portant promulgation du projet de transformation numérique du Vietnam Electricity Group (EVN) a été approuvée…

EVNNPC a développé de manière proactive des plans de transformation numérique pour la période 2021-2022 (conformément à la résolution n° 141/NQ-HDTV du 8 avril 2021) et des plans de transformation numérique pour la période 2023-2025 (conformément à la résolution n° 192/NQ-HDTV du 1er août 2023) avec un contenu axé sur des tâches clés telles que : Numérisation des processus, numérisation des données, déploiement des technologies numériques dans tous les domaines de la production, des affaires, du service client, des investissements dans la construction et de la gestion interne...

EVNNPC convertit les postes de transformation de 110 kV en un fonctionnement sans personnel

Plus précisément, jusqu'à présent, EVNNPC a complété la base de données du réseau 110 kV, ainsi que le réseau moyenne tension avec 100 % des équipements du réseau numérisés via le logiciel du système de gestion technique PMIS. Parallèlement, la Société a également converti les postes de transformation de 110 kV en postes sans personnel. La modernisation du système de contrôle et la mise en service sans personnel des stations ont permis d'améliorer l'efficacité et la productivité du travail. En particulier, les sous-stations sans personnel ont la capacité d’automatiser entièrement la gestion et la surveillance des processus d’exploitation des transformateurs. Le centre de contrôle à distance de 27 sociétés d'électricité affiliées est chargé de surveiller et de superviser la situation de l'alimentation électrique, de contrôler l'ensemble du réseau électrique dans les sous-stations de 110 kV, ainsi que les appareils de commutation sur le réseau moyenne tension... Ainsi, il a minimisé le nombre de personnel d'exploitation, réduisant la charge de travail que le personnel d'exploitation doit régulièrement surveiller, enregistrer et signaler ; Assurer les facteurs de santé et de sécurité des travailleurs.

En ce qui concerne les services aux entreprises et à la clientèle, EVNNPC a fourni à 100 % des services d'électricité de niveau 4 - le niveau le plus élevé en matière de fourniture de services publics en ligne conformément à la réglementation gouvernementale ; 100 % des dossiers de travail sont traités dans le cyberespace. De plus, la Société a également numérisé 100 % des dossiers et des contrats d’achat d’électricité des clients ; Normaliser et unifier les canaux de prestation de services aux clients dans une direction unifiée depuis le niveau du Groupe jusqu'à la Société Générale et jusqu'au niveau de l'Entreprise. D'autre part, grâce à l'application EVNNPC.CSKH, les clients de 27 provinces/villes de la région du Nord peuvent désormais gérer de manière proactive leur consommation d'électricité en ligne, ainsi qu'estimer la production d'électricité et personnaliser les services d'assistance à la clientèle. En particulier, EVNNPC fournit également des informations sur l'électricité basées sur Internet via des plateformes numériques telles que : Facebook Fanpage, Zalo, site Web de service client, e-mail... et accélère le processus de remplacement des compteurs mécaniques par des compteurs électroniques à distance. Grâce à ces plateformes, les clients peuvent accéder aux services d’électricité à tout moment, n’importe où et en quelques clics de souris ou opérations sur un téléphone mobile avec connexion Internet.

EVNNPC augmente les investissements et la rénovation des systèmes de télécommunications et de technologies de l'information pour assurer un service efficace pour les activités de production et commerciales, répondant à la feuille de route de transformation numérique définie par l'industrie de l'électricité.

Le centre de contrôle à distance de 27 sociétés d'électricité affiliées est responsable de la surveillance et de la supervision de la situation de l'alimentation électrique et du contrôle de l'ensemble du réseau électrique dans les sous-stations de 110 kV.

Dans les domaines de l'investissement, de l'étude de conception et des appels d'offres, EVNNPC s'est activement transformé numériquement en appliquant des journaux de construction électroniques, des registres d'acceptation électroniques et en appliquant des signatures numériques dans la gestion de projet sur des logiciels. Parallèlement à cela, les informations sur les contrats, les équipements et les prix unitaires sont régulièrement mises à jour par la Société sur le programme IMIS 2.0 ; Déploiement d'applications de conception 3D spécialisées dans la conception de projets de construction de lignes électriques et de sous-stations. D'autre part, actuellement 100 % des offres sont mises en œuvre par EVNNPC sous forme d'enchères en ligne via le système électronique ; 100 % des données de performance des entrepreneurs sont évaluées, notées et partagées dans l’ensemble du secteur de l’électricité. En particulier, la Société participe également de manière proactive à l’exploitation d’autres systèmes logiciels tels que : le logiciel de gestion des ressources humaines HRMS ; Déploiement du projet de gestion du réseau électrique sur la carte administrative SIG ; Gestion de l'énergie et du réseau (PMIS) ; Déploiement d'un logiciel de gestion de transformateurs…

EVNNPC applique intégralement le système de bureau électronique Digital-Office à tous les employés.

En particulier dans le domaine de la gestion interne, en se concentrant sur la gestion de bureau, EVNNPC applique en profondeur le système de bureau électronique Digital-Office (D-Office) à tous les employés. Il s’agit d’une nouvelle plateforme technologique, garantissant évolutivité et conformité avec l’orientation technologique du Groupe. Le système comprend des sous-systèmes complets tels que : Sous-système de documents ; Sous-système de documents et de travail entrants ; Sous-système de documents sortants/Sous-système de documents sortants internes ; Application des signatures numériques, ainsi que des enregistrements de documents, évaluation, notation, intégration du système d'envoi et de réception de documents entre EVN et les unités,... En outre, le système est également complété par un certain nombre de nouvelles fonctionnalités commerciales qui répondent pleinement à la réglementation sur le travail de bureau et sont prêtes à être étendues conformément à la réforme administrative d'EVN.

M. Phan Tu Luong, directeur général adjoint d'EVNNPC, a souligné : Pour atteindre l'objectif de devenir une entreprise numérique dans un avenir proche, dans les temps à venir, la Société continuera à promouvoir la transformation numérique. En particulier, EVNNPC identifie les personnes comme étant au centre et se concentre sur le développement des ressources humaines de la transformation numérique par le biais de formations et de coaching sur les compétences d'application des technologies de l'information pour les employés, ainsi que sur les compétences en sécurité de l'information pour le personnel des technologies de l'information. Dans le même temps, la Société mettra également à niveau de manière proactive les logiciels et développera de nouveaux logiciels pour répondre aux besoins de développement du réseau intelligent, ainsi que pour servir les clients de plus en plus parfaitement. L’accent est mis en particulier sur l’amélioration de la capacité à gérer et à exploiter efficacement les équipements du réseau et de la distribution 110 kV ; Améliorer la qualité du service client dans le secteur de l’électricité ; Digitaliser les processus internes dans le domaine de la gestion des appels d'offres, améliorer la capacité de gestion de la planification, créer des logiciels pour soutenir la gestion des services électriques...

Grâce à des étapes méthodiques, combinées à la forte direction du Comité du Parti, du Conseil des membres, du Conseil d'administration, aux efforts et à la détermination de chaque employé de l'ensemble de la Société, il est certain que le processus de transformation numérique d'EVNNPC continuera à connaître des progrès solides, efficaces et complets dans tous les aspects de l'exploitation. Contribuant ainsi à la réussite de toutes les tâches assignées par Vietnam Electricity Group, atteignant bientôt l'objectif de devenir une entreprise numérique, tout en promouvant et en construisant l'image d'un électricien du Nord amical, professionnel et orienté client.

Grâce à la promotion de la transformation numérique, EVNNPC a toujours parfaitement atteint les objectifs économiques et techniques qui lui ont été assignés. Rien qu'en 2024, la production d'électricité commerciale de la Société a atteint plus de 99 milliards de kWh, soit une augmentation de 9,46 % par rapport à l'année précédente, tout en continuant à maintenir sa position de leader en matière de production d'électricité commerciale parmi les 5 sociétés de distribution sous EVN ; Le taux réel de perte de puissance a atteint 3,86 %, atteignant ainsi l'objectif 2 ans avant le plan 2021 - 2025 assigné par EVN ; Le taux de clients utilisant les services électroniques a atteint 100 % ; Le taux de clients utilisant les services d’électricité de niveau 4 a atteint 100 % ; Le taux de clients payant leurs factures d’électricité sans utiliser d’argent liquide est passé à 92,4 % ; L’indice de fiabilité de l’alimentation électrique s’améliore constamment ; Les travaux d’investissement dans la construction garantissent toujours le progrès ; La satisfaction des clients a considérablement augmenté…