La délivrance par le Vietnam de visas électroniques à tous les pays aide l'industrie du tourisme à accroître sa position concurrentielle, mais elle doit également trouver rapidement des moyens de inciter les visiteurs à rester plus longtemps, selon les experts.
À partir du 15 août, le Vietnam délivrera des visas électroniques (e-visas) aux citoyens de tous les pays et territoires, la durée du visa électronique passant de 30 à 90 jours. En outre, le gouvernement a prolongé la période de séjour temporaire de 15 à 45 jours pour les citoyens de 13 pays que le Vietnam exempte unilatéralement de visa. Auparavant, le Vietnam délivrait des visas électroniques aux citoyens de 80 destinations.
« L'industrie du tourisme est confrontée à de fortes opportunités de développement pour promouvoir et attirer les visiteurs internationaux, en particulier dans l'organisation de programmes touristiques à long terme », a déclaré le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme Doan Van Viet à propos des avantages des nouvelles politiques de visas lors de la « Conférence pour diffuser de nouveaux documents pour accélérer la reprise et accélérer le développement efficace et durable du tourisme vietnamien » ce matin à Hanoi.
Visiteurs internationaux à Hoi An plus tôt cette année. Photo : Xuan Phuong
Selon M. Pham Hai Quynh, directeur de l'Institut de développement du tourisme asiatique, le tourisme vietnamien est toujours resté « bloqué au stade des visas », ce qui inquiète de nombreuses entreprises. L'assouplissement actuel aide l'industrie à résoudre deux problèmes principaux : les visiteurs ont suffisamment de temps pour rester plus longtemps et répondent aux besoins des visiteurs qui se rendent dans un deuxième ou un troisième pays puis retournent au Vietnam avant de revenir.
« C'est une opportunité pour nous d'équilibrer l'offre et la demande, et aussi une opportunité pour le Vietnam d'accueillir davantage d'opportunités d'investissement, de restaurer le tourisme et l'économie après la pandémie », a déclaré M. Quynh.
Les statistiques sur les activités touristiques au cours des sept premiers mois de l'année, publiées par l'Administration nationale du tourisme, montrent que la Chine se classe au deuxième rang des 10 plus grands marchés touristiques internationaux après le Vietnam, avec près de 740 000 arrivées sur un total de 6,6 millions. Cependant, pour exploiter le marché touristique chinois, le Vietnam doit encore rivaliser avec des rivaux puissants comme la Thaïlande, Singapour et les Philippines, selon le directeur général adjoint de Vietravel Tourism Company, Huynh Phan Phuong Hoang. Ces trois pays ont tous augmenté la durée de séjour des touristes de 30 jours ou plus, créant ainsi une opportunité d'attirer les visiteurs internationaux plus tôt.
« Le changement de politique de visas aide le tourisme vietnamien à accroître sa position compétitive par rapport à de nombreux concurrents, en particulier les programmes inter-routes vers l'Indochine », a déclaré Mme Hoang.
Selon Mme Hoang, la nouvelle politique est un facteur qui aide les entreprises à développer des programmes touristiques à long terme pour les visiteurs internationaux. De là, les visiteurs peuvent facilement se rendre dans des complexes touristiques ou des circuits transvietnamiens, reliant des circuits dans trois pays d'Indochine (Vietnam - Laos - Cambodge), contribuant ainsi à prolonger leur séjour et à augmenter leurs revenus en devises étrangères. La nouvelle politique de visas constitue également une motivation pour les visiteurs internationaux qui souhaitent se rendre au Vietnam, en particulier vers des marchés éloignés comme l'Europe et la Nouvelle-Zélande, qui prennent beaucoup de temps à parcourir.
Les passagers s'enregistrent à l'aéroport de Noi Bai en juin 2022. Photo : Ngoc Thanh
« La nouvelle politique nous enthousiasme car nous pouvons accueillir plus de clients, mais nous avons également de nombreuses préoccupations et inquiétudes, notamment comment inciter les clients à rester plus longtemps, à dépenser plus et à augmenter l'attrait pour qu'ils reviennent », a déclaré Vu Van Tuyen, directeur de l'agence de tourisme Travelogy Vietnam.
M. Tuyen a déclaré que les entreprises sont confrontées à des difficultés telles que : les campagnes de promotion des destinations ne sont pas vraiment efficaces, les provinces et les villes ont toutes des produits touristiques similaires, des prix de voyage élevés tandis que la chaîne d'approvisionnement touristique n'est pas unifiée.
« Nous avons plus de 20 marchés nocturnes célèbres au Vietnam, mais aucun d'entre eux n'a créé une marque ou n'est à égalité avec d'autres marchés nocturnes d'autres pays de la région », a déclaré M. Tuyen.
Fort de 25 ans d’expérience dans le secteur et ayant eu l’opportunité d’en apprendre davantage sur le tourisme dans de nombreux pays, M. Tuyen estime que le prix n’est jamais un problème qui gêne les touristes. « Les clients veulent dépenser beaucoup d’argent mais ils ne sont pas satisfaits du service qu’ils obtiennent en retour. »
« Nous devrions mettre la question du prix de côté », a déclaré M. Tuyen. Les localités doivent plutôt se concentrer sur la création de produits régionaux uniques pour attirer les touristes.
La nouvelle politique des visas crée des conditions plus favorables pour accueillir les visiteurs internationaux, mais les chiffres de croissance « pourraient ne pas être trop impressionnants cette année » car les visiteurs internationaux, en particulier ceux des marchés européens et américains, réservent souvent leurs voyages six mois à l'avance. Toutefois, selon Mme Hoang, le Vietnam peut accueillir 10 à 11 millions de visiteurs cette année et peut s'attendre à une forte reprise comme avant la pandémie l'année prochaine.
Cependant, pour y parvenir, les agences de voyages doivent également se coordonner avec leurs partenaires pour concevoir de nouveaux programmes touristiques, renouveler leurs produits et continuer à promouvoir et commercialiser leurs produits auprès des marchés sources. Le tourisme vietnamien doit également garantir la qualité du service et améliorer la gestion des destinations du niveau central au niveau local pour offrir aux touristes les expériences qu’ils désiraient à l’origine.
« Nous avons encore beaucoup de travail à faire si nous voulons attirer les touristes et améliorer notre compétitivité », a déclaré le directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh.
Selon Phuong Anh/VNE
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