Accusé de facturer des prix de services exorbitants, que dit l'hôpital K ?

En réponse aux informations ci-dessus, tard ce matin, le 23 août, l'hôpital K a réagi. Après la publication de la vidéo, la direction de l'hôpital a tenu une réunion avec les unités concernées, au cours de laquelle le personnel médical a assuré la bonne mise en œuvre des procédures d'examen et de traitement de l'hôpital.

En fait, le nombre de patients devant se rendre à l’hôpital pour un examen et un traitement augmente. Concrètement, le nombre d'examens médicaux au cours des 6 premiers mois de l'année a été de 214 997, soit une augmentation de 39,7 % par rapport à 2022.

L'hôpital a pris en compte de manière proactive le problème des patients faisant la queue pour être examinés pendant les heures de pointe, de 6 h à 7 h 30 en semaine, et a mis en œuvre une série de solutions pour améliorer ce problème, telles que : encourager les patients à prendre rendez-vous et à obtenir des rendez-vous via des applications de consultation et d'examen à distance ; Augmenter le nombre de tables d’examen dans l’établissement de Tan Trieu à 28 salles d’examen.

Parallèlement, augmenter les ressources humaines dans les services d’examen, les zones d’accueil, les guichets d’inscription, les salles d’attente pour les analyses de sang, l’endoscopie et l’imagerie diagnostique ; du personnel supplémentaire pour travailler tôt à partir de 17 heures ; Renforcer la sécurité et la circulation des patients.

L'hôpital souhaite résoudre en profondeur ce problème dans le but d'améliorer la qualité du service et de répondre à la satisfaction des patients. Cependant, la plupart des patients atteints de cancer vivent des situations difficiles et viennent de nombreuses provinces et villes du pays. En raison de la psychologie générale des patients et d'autres conditions objectives, les patients viennent souvent de manière proactive pour un examen, attendent ou viennent pour un examen avant l'heure de rendez-vous enregistrée.

L'hôpital dispose d'une liste de prix de services claire.

L'hôpital K a déclaré que la liste des prix des services est imprimée directement dans la zone d'accueil des services d'examen et dans des endroits pratiques.

L'hôpital K dispose de 3 établissements à Hanoi. Dans les établissements hospitaliers, il existe toujours une liste de prix des services imprimée directement dans la zone d'accueil des services d'examen, dans un endroit pratique pour aider les patients à choisir plus facilement les services d'examen. Les informations selon lesquelles le personnel médical décide des prix et des honoraires des services sont totalement erronées.

L'hôpital a confirmé : « Certaines informations, comme la vidéo publiée sur le sujet « Le cancer est incurable », sont erronées. De nombreuses études et statistiques montrent que le taux de guérison de certains cancers peut dépasser 90 % s'ils sont détectés à un stade précoce. L'hôpital a également recensé de nombreux cas de patients traités avec succès, guéris pendant 15, 20 ou 30 ans, et publiés sur sa page fan… »

L'hôpital K a également déclaré qu'avec la devise « prendre le patient comme centre, prendre l'efficacité du traitement et la satisfaction du patient comme mesure de toutes les activités hospitalières », l'hôpital est prêt à écouter et à recevoir les commentaires des patients et de leurs familles sur les questions positives et les problèmes existants, à partir desquels il peut évaluer pour continuer à promouvoir ou à améliorer, et mettre en œuvre des activités plus adaptées aux conditions réelles.

"L'hôpital souhaite recevoir les avis des patients à travers les canaux d'information officiels de l'hôpital : service d'accueil des patients dans 3 établissements ; hotline de l'hôpital ; boîte à suggestions dans les services de l'hôpital", a affirmé l'hôpital K dans une information envoyée aux agences de presse au sujet de l'incident ci-dessus.

Auparavant, une vidéo partagée par une femme parlant des problèmes à l'hôpital K (établissement de Tan Trieu) avait circulé sur les réseaux sociaux.

Cette personne a déclaré que l'hôpital K « facture des prix de service exorbitants ». Ainsi, « les patients donnent tout leur argent au médecin et, à midi, ils attendent pour quémander un repas gratuit ». De plus, cette personne a également déclaré que l'hôpital ne permet pas aux patients de s'inscrire à un examen en ligne, alors que le nombre de personnes venant se faire examiner augmente...

Lien source: https://thanhnien.vn/bi-to-ke-gia-dich-vu-tren-troi-benh-vien-k-noi-gi-185230823132500687.htm