75 % des travailleurs ressentent un « conflit générationnel » à cause de la génération Z

La main-d'œuvre dans les entreprises est de plus en plus jeune, la génération Z représentant environ 30 %, ce qui crée un défi puisque 75 % des employés ressentent un « conflit générationnel » au travail.

Cela fait partie d'un rapport sur les défis auxquels les entreprises sont confrontées, publié par Anphabe lors de la récente conférence des 100 meilleurs endroits où travailler au Vietnam. L'enquête a été menée d'avril à septembre, avec la participation de près de 64 000 salariés, 752 entreprises et 150 dirigeants.

Le conflit générationnel est l'une des cinq raisons pour lesquelles les dirigeants « perdent le sommeil », outre l'instabilité des marchés, les trop nombreux changements dans l'organisation, la diminution de la confiance et de l'engagement des employés et le stress des employés dû au syndrome « ​​post-licenciement ».

Le rapport montre que les ressources humaines des entreprises sont en train d'être rajeunies, ce qui constitue un point positif sur le marché du travail, comme le reconnaît Anphabe. Actuellement, la génération Z (les personnes nées entre 1997 et 2012) représente environ 30 % de la main-d’œuvre des entreprises. C’est une génération avec beaucoup de potentiel, de créativité et de réactivité à la transformation numérique.

Cependant, cette tendance pose de nombreux défis aux entreprises lorsque jusqu’à 75 % des employés admettent observer un « conflit générationnel » sur leur lieu de travail.

Les entreprises de ressources humaines à Ho Chi Minh-Ville comptent de nombreux jeunes employés. Photo : An Phuong

L'enquête d'Anphabe montre que le « conflit » est particulièrement fort entre les générations précédentes, notamment les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964), les X (1965 à 1980), les Y (1980 à 1996) et la génération Z. En particulier, lorsque la génération Z d'aujourd'hui est considérée comme le « prochain perturbateur », elle peut détruire ou créer des percées pour les entreprises.

Selon Mme Thanh Nguyen, PDG d'Anphabe, la différence de perspectives et de styles de travail de la génération Z par rapport aux autres générations crée de nombreux conflits internes qui doivent être résolus.

« À l’ère de l’intégration intergénérationnelle, assurer la connexion et le soutien est l’une des principales raisons pour lesquelles les dirigeants perdent le sommeil », a déclaré Thanh Nguyen. Cependant, selon Mme Thanh, outre les différences, les générations présentent de très fortes similitudes. Une enquête réalisée en 2023 par XYZ@Work, l'une des principales entreprises mondiales dans le développement d'environnements de travail multigénérationnels, a montré que le plus grand point commun entre ces générations est le désir de créer de la valeur sociale (impact social).

Il est à noter que jusqu'à 91 % de la génération Z ont exprimé le besoin de « créer de la valeur sociale » lors de la recherche d'un nouvel emploi. Cette génération souhaite travailler pour des entreprises qui contribuent à résoudre des problèmes sociaux tels que les inégalités, l’éducation, la durabilité, la pauvreté et le changement climatique.

Selon Mme Thanh Nguyen, parmi les pratiques des entreprises visant à réduire le fossé multigénérationnel, une solution très appréciée par 90 % de la génération Z est le « Reverse Mentoring » ou également connu sous le nom de Reverse Coaching. Ensuite, les jeunes, souvent de la génération Z, les nouveaux employés ou les employés occupant des postes subalternes deviennent des mentors et des enseignants pour les personnes plus âgées ou plus expérimentées dans leur travail.

« Cette méthode aide non seulement la génération Z à s'intégrer et à contribuer efficacement à l'organisation, mais crée également des opportunités pour les autres générations de comprendre et d'apprendre de la génération Z », a déclaré le PDG d'Anphabe. Des facteurs tels que de bonnes relations au travail, un accès facile aux supérieurs et aux collègues en cas de besoin, une facilité à partager ses difficultés ou à demander de l’aide, une communication régulière et des commentaires constructifs contribueront à connecter et à soutenir les générations.

« Cela contribuera également à créer de la résilience, c'est-à-dire de la détermination et de la flexibilité des travailleurs », a déclaré Mme Thanh Nguyen. En conséquence, un employé résilient peut gérer un travail de haute intensité pendant de longues périodes, des situations et des crises inattendues, se remettre rapidement des obstacles et persévérer même lorsque le travail devient difficile, être résilient face à l'échec et affronter avec confiance de nouveaux défis.

L’enquête d’Anphabe montre également qu’une entreprise avec un pourcentage élevé d’employés résilients sera plus prospère et plus performante. Cependant, selon le PDG d'Anphabe, la persévérance n'est pas un trait inné mais comme un muscle qui doit être entraîné, en développant 3 grands groupes musculaires dont l'auto-efficacité (croyance en ses propres capacités) ; Optimisme; Agilité (flexibilité adaptative) et 2 groupes musculaires de soutien : Connexion et Soutien ; Bien-être fondamental.

Le Tuyet

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