Piden a las tiendas Shopee y TikTok que informen sobre los aumentos de tarifas "exorbitantes"

En respuesta a que las plataformas de comercio electrónico como Shopee y Tiktok Shop han aumentado las tarifas de comisión, lo que ha provocado enojo entre los vendedores, el líder del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital - Ministerio de Industria y Comercio afirmó que se coordinará con las agencias relevantes para evaluar el impacto de los ajustes de tarifas y solicitar a las plataformas que informen sobre el mecanismo de recaudación de tarifas para garantizar que no haya abuso de la posición en el mercado.

Sr. Hoang Ninh - Director Adjunto Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Ministerio de Industria y Comercio - cree que las plataformas de comercio electrónico aumentar la comisión puede traer ciertos beneficios a las plataformas, pero crea una cantidad no pequeña de presión sobre los vendedores en las plataformas, especialmente para los vendedores que son pequeñas empresas, empresas individuales o individuos que hacen negocios en las plataformas.

Según el Sr. Ninh, las comisiones en las salas de negociación del comercio electrónico hoy en día no son las mismas y dependen de la estrategia comercial de cada sala en cada período. Si las comisiones aumentan, es probable que el precio de los bienes se ajuste al alza para compensar el costo, lo que afectará directamente el poder adquisitivo del consumidor.

El aumento de las comisiones debe basarse en la transparencia informativa y aplicarse de forma uniforme a los vendedores. Por ejemplo, deben aplicarse simultáneamente a vendedores nacionales y extranjeros y anunciarse con antelación, de acuerdo con la ley, antes de su aplicación oficial, afirmó el Sr. Ninh.

El subdirector del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital explicó que de acuerdo a la normativa del Decreto 98, las plataformas de comercio electrónico están obligadas a revelar de manera pública y transparente las políticas, incluidas las tarifas de transacción, para garantizar los derechos de vendedores y consumidores. Los actos de cambio de políticas sin una notificación clara o sin la notificación previa prescrita son infracciones administrativas y pueden estar sujetos a sanciones de acuerdo con la reglamentación, con multas que oscilan entre 20 y 40 millones de VND.

Shopee anunció un aumento de tarifa fija a partir del 1 de abril, lo que enfureció a los vendedores.

"El Departamento se coordinará con las agencias pertinentes, como la Comisión Nacional de Competencia, para evaluar el impacto de los ajustes de tarifas, exigiendo a las bolsas que informen sobre los mecanismos de recaudación de tarifas, para garantizar que no haya abuso de posición en el mercado.

"En caso de que estas plataformas presenten conductas como la prestación de servicios de comercio electrónico que no se ajusten a los documentos de registro y las regulaciones confirmadas por los organismos de gestión estatales competentes, el Departamento solicitará a los propietarios de estas plataformas que expliquen el caso e implementen sanciones administrativas de acuerdo con la normativa", dijo el Sr. Ninh.

El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital recomienda que las plataformas de comercio electrónico divulguen toda la información sobre los aumentos de tarifas, consulten con la comunidad empresarial cuando sea necesario y cumplan estrictamente con las regulaciones sobre comercio electrónico, competencia y protección de los derechos del consumidor para garantizar un entorno de comercio electrónico justo, transparente y sostenible.

Anteriormente, según un anuncio de Shopee, a partir del 1 de abril, algunas categorías de productos ajustarán el aumento de la tarifa fija hasta el 10%. En concreto, con accesorios electrónicos, relojes, maletas, plataforma de comercio electrónico Esto supondrá una comisión del 9% sobre las ventas, el triple de la tasa anterior.

La categoría de productos para madres y bebés también se ajustó del 4% al 9,5%, mientras que algunos otros artículos aumentaron del 4% al 10%. Sin embargo, el impacto es desigual, ya que Shopee todavía mantiene tarifas fijas más bajas (1,5-7%) para los grupos de productos electrónicos, computadoras y teléfonos móviles.

Además, bajo la nueva política, los vendedores serán responsables de los costos de envío de devolución en dos casos: pedidos de devolución/reembolso y pedidos con entrega fallida.

TikTok Shop aumenta las comisiones del 0,2 al 1,5% en la plataforma a partir del 1 de abril para todas las categorías de productos.

Ante este aumento de tarifas, los vendedores en línea afirman estar sufriendo enormes pérdidas, ya que todas sus ganancias son absorbidas por estas plataformas. En particular, si esta política se aplica próximamente, el mercado vietnamita del comercio electrónico experimentará sin duda la mayor tasa de abandono de vendedores en línea de la plataforma en su historia.

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