Shopee habla sobre la aplicación de nuevas tarifas a partir del 1 de abril

Un representante de Shopee Vietnam dijo que ajustar la estructura de tarifas es parte de los esfuerzos de Shopee para mejorar la calidad del servicio, brindando la mejor experiencia tanto a los compradores como a los vendedores en la plataforma. La nueva estructura de tarifas se construye sobre la base de una investigación de mercado exhaustiva, la empresa también escucha continuamente los comentarios para realizar ajustes, con el objetivo de construir un entorno de comercio electrónico competitivo saludable y un desarrollo sostenible.

Un representante de Shopee Vietnam dijo que el envío gratuito es uno de los factores importantes que motivan a los consumidores a comprar en línea. Después de escuchar las opiniones de los vendedores sobre la nueva tarifa aplicada a partir del 1 de abril de 2025, Shopee Vietnam desea brindar una perspectiva más específica sobre esta tarifa.

En consecuencia, a principios de marzo, Shopee actualizó su política para los vendedores que no están en Shopee Mall, incluido el cambio de la estructura de tarifas fijas. Este ajuste tiene como objetivo simplificar la estructura de tarifas para los vendedores.

En concreto, la tarifa fija aplicada a partir del 1 de abril de 2025 incluirá la tarifa del servicio de envío (personalizada para cada industria para garantizar que el coste total sea razonable). De esta manera, Shopee ofrecerá tarifas de envío preferenciales en todo el piso, con una serie de códigos de envío gratuito por un valor de hasta 500.000 VND aplicables a todos los vendedores.

Según las estadísticas, el envío gratuito es uno de los factores importantes que promueven el comportamiento de compra en línea. Las cifras muestran que antes del 1 de abril de 2025, más del 90% de los pedidos vendidos a través de Shopee tendrán códigos de envío gratuito aplicados al pagar los productos. Los datos internos muestran que los vendedores que participan en Freeship Xtra pueden aumentar sus ingresos de 2 a 5 veces y el número de pedidos registró un aumento significativo.

Además, más de dos tercios de los vendedores en Shopee han participado en el programa Freeship Xtra, con una tarifa de servicio equivalente al 6% de un máximo de VND50.000 calculado sobre el precio de venta de cada producto. Entonces, después del 1 de abril de 2025, la mayoría de los vendedores solo verán un pequeño aumento en las tarifas fijas o ningún cambio en absoluto.

“Integrar la tarifa del servicio de envío en la tarifa fija para aplicar el envío gratuito a todas las transacciones contribuirá a mejorar la experiencia de compra de forma más fluida, cómoda, económica y positiva para los compradores. El cambio en la estructura de la tarifa fija se compensa con la ampliación del programa de envío gratuito y no supondrá cambios significativos para la mayoría de los vendedores”, afirmó un representante de Shopee.

A partir del 1 de abril de 2025, la tarifa de pago total de la plataforma se ajustará al 6,5% - 15% (excluidas las tarifas de servicio del Paquete de cupones Xtra y el Paquete de contenido Xtra) en lugar del 12% - 15% como antes, según la industria.

Muchas industrias han reducido sus tarifas

Un representante de Shopee Vietnam dijo que, al seguir la tabla de tarifas específicas para vendedores que no pertenecen a Shopee Mall a continuación, se puede ver que para algunas categorías de productos, el cambio en la estructura de tarifas de Shopee significa que la tarifa total que los vendedores pagan a la plataforma después del 1 de abril de 2025 será menor que antes del 1 de abril de 2025.

En concreto, para ordenadores y portátiles, teléfonos y accesorios (incluidos teléfonos y tabletas) antes del 1 de abril, la tarifa total era del 12% (incluida la tarifa de servicio Freeship Extra), después del 1 de abril, disminuyó a solo el 6,5%. De manera similar, otras industrias de electrónica (incluida Freeship Extra) disminuyeron del 14% al 12%...

Los deportes y actividades al aire libre, los relojes, los viajes y el equipaje verán una reducción del 1% en sus tarifas totales, pasando del 15% al 14%. Otras categorías como salud, madre y bebé, hogar y vivienda, también ven reducidas sus cuotas del 15% al 14,5%. Sólo las industrias del automóvil y de las motocicletas se redujeron del 15% a sólo el 9%.

Sin embargo, para las categorías de productos restantes, hay un aumento de tarifa promedio de alrededor del 6% si el vendedor no participa en el paquete Freeship Extra.

Resumen de tarifas para vendedores que no pertenecen a Shopee Mall por categoría de producto (excluidas las tarifas de servicio del Paquete de cupones Xtra y del Paquete de contenido Xtra). Las tarifas se calculan sobre los pedidos de la Tienda que se entregan con éxito o tienen una solicitud de devolución para reembolso que se acepta para reembolso inmediato (excepto por razones de no haber recibido el artículo).

El representante de Shopee dijo que ajustar la estructura de tarifas es parte de los esfuerzos de Shopee para mejorar la calidad del servicio, brindando la mejor experiencia tanto a los compradores como a los vendedores en la plataforma. La nueva estructura de tarifas se construye sobre la base de una investigación de mercado exhaustiva, escuchando constantemente los comentarios para realizar ajustes, con el objetivo de construir un entorno de comercio electrónico competitivo y saludable y un desarrollo sostenible. Los detalles específicos sobre la nueva estructura de tarifas se han anunciado oficialmente en: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

Además del programa de soporte de tarifa de envío extendida de hasta VND 500,000, Shopee también aumentó los tutoriales en línea, actualizó documentos detallados y mejoró las herramientas de ventas de tendencias, al tiempo que preparó un equipo listo para responder preguntas de los vendedores durante el período de transición de políticas.

Shopee siempre se esfuerza por reinvertir para brindar más beneficios a los vendedores, incluyendo la optimización de las herramientas de marketing, la mejora de las experiencias de compra y la ampliación de las oportunidades de acceso de los clientes. La plataforma actualiza activamente las políticas operativas y se coordina con las marcas y los vendedores para ofrecer a los usuarios las mejores ofertas, garantizando al mismo tiempo la integridad del proceso de ganancias para todas las partes. Al mismo tiempo, las funciones de venta más populares, como Shopee Live y Shopee Video, se seguirán actualizando para brindar una mejor experiencia de compra a los usuarios, impulsando así las ventas de los vendedores. Estas mejoras están diseñadas para ayudar a los vendedores a operar con mayor eficacia, llegar a más clientes y expandir su negocio con confianza, afirmó un representante de Shopee.

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