TikTok Shop 'invierte' 500 millones de dólares para mejorar la moderación de ventas

Para mejorar la experiencia de compra confiable de los usuarios, TikTok Shop ha invertido más de 500 millones de dólares con el objetivo de mejorar los procesos de moderación de ventas.

Se eliminaron 124.000 productos restringidos o prohibidos

En el contexto de la creciente demanda de compras de fin de año, TikTok Shop ha invertido en la plataforma a través de herramientas tecnológicas, ha creado un equipo de personal especializado y ha mejorado continuamente la calidad del servicio para brindar una experiencia de comercio electrónico segura y confiable a los consumidores, socios de marca y vendedores.

Basándose en políticas especializadas para vendedores afiliados y creadores de contenido, TikTok Shop ha estado aplicando políticas estrictas para vendedores y productos.

TikTok Shop ha estado aplicando políticas estrictas para vendedores y productos. Foto: TT

En declaraciones al periódico Cong Thuong, un representante de TikTok Shop dijo que los productos que circulan en la plataforma deben cumplir con los estándares de calidad, origen y descripción del producto. Los vendedores deben proporcionar información completa según lo exige la ley y los requisitos de la plataforma, cumplir con las políticas operativas y ser responsables de los productos y servicios.

"Los creadores de contenido deben garantizar que la información y los anuncios sean transparentes y honestos, de acuerdo con los principios de la comunidad y las regulaciones legales pertinentes", afirmó un representante de TikTok Shop.

Además, según un representante de TikTok Shop, con un equipo de 7.500 empleados globales dedicados, TikTok Shop se esfuerza por proteger a los consumidores, vendedores y marcas de productos falsificados, productos falsificados y fraude comercial.

Como resultado, en la primera mitad de 2024, TikTok Shop rechazó 20,4 millones de productos de calidad inferior y eliminó 124.000 productos restringidos o prohibidos. Al mismo tiempo, TikTok Shop también ha desactivado más de 2 millones de cuentas de vendedores y ha eliminado las funciones de comercio de más de 500.000 creadores de contenido que violaron las políticas.

TikTok Shop siempre intenta manejar productos que no cumplan con la normativa, información falsa o inexacta. La plataforma alienta a los usuarios a denunciar violaciones para construir juntos una comunidad de compras segura y transparente, afirmando su compromiso de brindar una experiencia de compra segura que priorice los intereses de los usuarios.

Mejora tu experiencia de compra de confianza

En Vietnam, TikTok Shop está implementando muchas actividades prácticas para mejorar la seguridad de las compras en línea, especialmente durante la temporada alta a fin de año.

Por ejemplo, en octubre de 2024, TikTok cooperó con el Departamento de Seguridad de la Información ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) para promover actividades para prevenir y combatir el fraude en el ciberespacio. En un esfuerzo por proteger a los consumidores, TikTok Shop también realiza actividades de comunicación para educar a los usuarios sobre las formas de fraude relacionadas con el comercio electrónico.

Además de los esfuerzos de seguridad, TikTok Shop también está mejorando constantemente sus servicios de entrega y posventa con el objetivo de crear una experiencia de compra fluida y conveniente para los consumidores vietnamitas durante la temporada alta de compras de fin de año.

Líderes de TikTok y representantes del Ministerio de Industria y Comercio en la ceremonia inaugural del Día de Compras Online de Vietnam (Viernes Online 2024). Foto: TT

En concreto, TikTok Shop ha mejorado los servicios de entrega, incluido el envío gratuito y ha lanzado el servicio de entrega exprés las 24 horas, para brindar una experiencia de compra conveniente y confiable.

Al mismo tiempo, también se enfatizan los programas de posventa como las devoluciones gratuitas, que ayudan a los consumidores a sentirse más seguros al comprar.

La Sra. Nguyen Ngo, directora de marketing de TikTok Shop en Vietnam, afirmó: «TikTok Shop se compromete a brindar una experiencia de compra confiable y divertida a los usuarios durante la temporada de compras del Tet. Además de las atractivas promociones y el contenido entretenido que ofrece la campaña del Tet de TikTok Shop, «Happy Tet Shopping», con políticas y medidas de cumplimiento estrictas, esperamos fortalecer la confianza del consumidor en el comercio electrónico en general, ayudándolos a crear una temporada de Tet completa».

En materia de protección de la propiedad intelectual, la plataforma ha trabajado estrechamente con las autoridades para implementar medidas adecuadas de protección de la propiedad intelectual. Desde julio de 2023 hasta junio de 2024, TikTok Shop bloqueó más de 5 millones de productos con posibles riesgos de infracción de la propiedad intelectual, eliminó 497.026 productos y 800.000 vídeos /transmisiones en vivo infractores.

Fuente: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html