Las plataformas de comercio electrónico aumentan las tarifas y los vendedores se preocupan por perder clientes

Antes de la decisión de aumentar las tarifas de venta de las plataformas de comercio electrónico, muchos propietarios de tiendas expresaron su preocupación por el riesgo de perder una gran cantidad de clientes.

Los vendedores en línea están preocupados

En los últimos días, la información sobre las plataformas de comercio electrónico que aumentan las tarifas para los vendedores ha recibido especial atención por parte de la opinión pública. Muchos propietarios de negocios en las plataformas también expresaron su preocupación por las consecuencias cuando las plataformas de comercio electrónico aumentan las tarifas.

Hablando con un periodista del periódico Cong Thuong, la Sra. Hoang Thi Mai, residente en el distrito de Hoang Mai, ciudad. Hanoi, especializada en la venta de accesorios para teléfonos en Shopee, dijo que cuando la plataforma aumenta las tarifas, los vendedores pueden sufrir pérdidas fácilmente. La razón es que la competencia en el mercado online ha aumentado desde la pandemia de Covid-19. Si los dueños de tiendas quieren obtener una ventaja y vender más productos, además de mantener precios razonables para los productos, también necesitan organizar descuentos y promociones. Sin embargo, si los costes en el piso aumentan, el propietario no solo no se atreve a seguir organizando descuentos y promociones, sino que incluso se ve obligado a aumentar los precios de los productos para evitar pérdidas.

“Cuando el precio mínimo aumenta las tarifas, los vendedores también se ven obligados a aumentar los precios de los productos. Esto conlleva la salida de muchos clientes y la pérdida de una cantidad significativa de ellos. En el ámbito empresarial, la pérdida de clientes afecta considerablemente los ingresos”, afirmó la Sra. Mai.

Shopee ajusta las tarifas en la plataforma a partir del 1 de abril de 2025. Foto: Shopee

Como persona que se especializa en la importación de electrodomésticos y su venta en TikTok, la Sra. Ha Huyen Linh vive en la ciudad. Viet Tri, de la provincia de Phu Tho, dijo: La presión competitiva sobre los precios aumentará cuando los pisos aumenten y las tarifas para los vendedores. Esta será una oportunidad para que productos de menor calidad pero más baratos se filtren en las plataformas de comercio electrónico, afectando a los consumidores.

Cuando los consumidores aún prefieren precios bajos, el precio es un factor clave para la competencia entre las marcas. Sin embargo, si los costos aumentan en el punto de venta, se producirán dos tendencias. Una es que las marcas se centrarán en reestructurar la producción, equilibrando los costos para, al menos, mantener los precios de los productos y, al mismo tiempo, garantizar la calidad de los mismos. Sin embargo, también puede haber casos en que las marcas, en busca de ganancias, produzcan o ofrezcan productos de baja calidad a precios más bajos a los consumidores. En ese caso, los compradores serán quienes sufran las consecuencias, se preocupó la Sra. Ha Huyen Linh.

Los exchanges tienen razones para aumentar las tarifas

Sobre este tema, en una entrevista con un periodista del periódico Industry and Trade, el Sr. Tran Van Trong, Secretario General de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam, afirmó: «Los precios mínimos aumentarán las tarifas para los vendedores. Este aumento de tarifas sin duda tiene una razón de ser. Sin embargo, también se calcularán y equilibrarán las tarifas para fidelizar a los clientes. Respecto a las razones y el impacto de esto, estamos recopilando información de todas las partes y presentaremos comentarios específicos a la prensa» .

El aumento de las tarifas en las plataformas de comercio electrónico tiene preocupados a muchos vendedores. Ilustración

Anteriormente, Shopee y TikTok Shop anunciaron que ajustarían su política de tarifas a partir del 1 de abril de 2025. Específicamente, Shopee aumentará las tarifas fijas del 0,5% al ​​6% según la categoría del producto. Al mismo tiempo, el piso dejó de proporcionar el paquete Freeship Xtra y lanzó un programa de promoción de tarifas de envío en todo el piso con un código de envío gratuito por un valor de hasta 500.000 VND para los vendedores. Para los vendedores que se han unido al paquete Freeship Xtra, la tarifa permanece sin cambios. Sin embargo, los vendedores que no participen se verán significativamente afectados. La nueva política de Shopee también ajusta las tarifas de devolución/reembolso.

Antes del 1 de abril de 2025, Shopee cubrirá este costo si no es culpa del producto o del vendedor. A partir del 1 de abril de 2025, los vendedores tendrán que asumir todos los costos a menos que se registren para utilizar el servicio PiShip, un paquete de envío económico con una tarifa de 2300 VND por pedido (IVA incluido). PiShip ofrece envío de devolución gratuito hasta 500.000 VND. Shopee dijo que los vendedores podrán usar PiShip de forma gratuita durante las primeras 3 semanas desde el primer registro, entre el 1 y el 30 de abril.

No solo Shopee, TikTok Shop también anunció que aplicará una nueva tarifa de comisión a partir del 1 de abril de 2025. En consecuencia, las tarifas de comisión para los vendedores suelen aumentar del 3% al 4%. En particular, las comisiones para las tiendas del segmento Shop Mall aumentarán del 4,54% - 5,78% al 6,05% - 7,7% (un aumento promedio de alrededor del 2%). Además, el vendedor también debe pagar una tarifa de transacción del 5% y una tarifa de envío.

Además de las dos plataformas anteriores, a partir del 1 de febrero de 2025, Lazada también aumentó la tarifa fija del 3% al 4% y redujo el precio del paquete Freeship max del 8% al 6% del valor del pedido. Lazada también anunció que los vendedores que participan en el programa Freeship Max ya no recibirán envío gratuito fijo. Así, calculando todos los honorarios, el vendedor debe repartir con el piso alrededor del 15% de los ingresos, un 2% más que antes.

El aumento de las tarifas de las plataformas de comercio electrónico ha provocado que muchos vendedores reaccionen. Mucha gente cree que el elevado incremento de la tarifa obligará al vendedor a aumentar los precios de los productos y posiblemente a perder una gran cantidad de clientes.

Sin embargo, el representante de Shopee dijo que estos cambios se consideran cuidadosamente en función de la situación del mercado y las necesidades de los compradores y vendedores. Shopee afirmó que las tarifas de ajuste se reinvertirán en la actualización de la plataforma y la implementación de soluciones para apoyar el desarrollo sostenible de los vendedores. Mientras tanto, TikTok Shop no ha dado un motivo específico para el aumento de la tarifa de comisión.

Fuente: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-lo-mat-khach-378116.html