Las facturas de electricidad de los ciudadanos aumentaron repentinamente, Ho Chi Minh City Electricity se pronunció al respecto

La Sra. Huong, que vive en la ciudad de Thu Duc, dijo que normalmente su familia sólo utiliza entre 1 y 1,1 millones de VND al mes en electricidad. Sin embargo, la factura de electricidad de agosto aumentó a casi 1,5 millones de VND. Al verificar el número de días de la factura de electricidad, descubrió que el período de facturación duraba 42 días, en lugar de 30 días como antes.

“ Normalmente pagamos por cada período de facturación de electricidad que es de 30 a 31 días. "Hasta ahora, la factura de la electricidad ha durado 42 días, lo que me tiene un poco 'sorprendida' porque el importe ha aumentado mucho ", dijo la Sra. Huong.

Muchas otras personas en Ciudad Ho Chi Minh también vieron sus facturas de electricidad aumentar drásticamente en agosto, como la familia de la Sra. Huong. De hecho, muchos periodos de facturación duran más de 50 días, lo que supone un fuerte aumento de la cantidad de electricidad que hay que pagar.

En respuesta a VTC News sobre esta situación, el Sr. Bui Trung Kien, Director General Adjunto de Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC), dijo que esta unidad ha recibido comentarios de la gente.

La razón por la que muchos hogares tienen facturas de electricidad elevadas es porque la industria eléctrica ha reemplazado el medidor por una función de medición remota y ha pasado a registrar la electricidad el último día de cada mes. Estos cambios pretenden facilitar el ciclo contable (del 1º al último día del mes) y ayudar a los clientes a recordar fácilmente las fechas de lectura del medidor y las fechas de pago de la factura de electricidad.

La sustitución de los medidores por funciones de medición remota y el paso al registro de la electricidad al final de cada mes ha provocado que las facturas de electricidad de muchos hogares en la ciudad de Ho Chi Minh aumenten. (Foto: Minh Thy)

Según el Sr. Kien, recientemente a algunos clientes se les facturó del 3 al 20 de agosto y pagaron del 6 al 25 de agosto, pero fueron trasladados al final del mes. Por ello, el número de días de consumo eléctrico en el periodo de facturación de agosto, que debería ser de 31 días, se incrementará de 11 a 28 días, y el calendario de pagos también se trasladará a principios de septiembre de 2023.

Por lo tanto, el importe correspondiente también aumenta porque el período de facturación se calcula para 39 - 51 días de consumo de electricidad.

El Sr. Kien afirmó que el precio unitario y los estándares de la escala permanecen inalterados y que las personas se calculan correctamente de acuerdo con las regulaciones actuales. Para los clientes que utilizan el servicio para fines domésticos, la tarifa se calcula en función del número de días de uso.

Por ejemplo, el primer paso es de 50 kwh, si se calcula correctamente de acuerdo con la antigua fecha de registro de electricidad de 31 días, al pasar al 31 de agosto, también se agregarán los estándares de cada paso correspondientes al mayor número de días de uso.

En concreto, en el caso de un cliente de la zona que facture el día 11 de cada mes, a partir de agosto de 2023 pasará a facturar el último día del mes. En el periodo de facturación de agosto de 2023, el cálculo será el siguiente:

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Los clientes pueden revisar cuidadosamente su factura de electricidad, que incluye detalles del número de días de uso de electricidad. Además, los clientes pueden acceder a la aplicación de atención al cliente de EVNHCMC para consultar el consumo eléctrico promedio diario o durante todo el período del mes anterior de registro de electricidad.

Según el Sr. Kien, durante el reciente período de lectura de contadores de electricidad de agosto, en toda la ciudad había 400.000 clientes cuyos horarios de lectura de contadores de electricidad habían sido modificados. Los hogares pueden cambiar su fecha de facturación de electricidad desde mediados de mes hasta final de mes.

“ Actualmente, EVNHCMC básicamente ha completado la instalación de medidores con función de medición remota para los clientes en la ciudad de Ho Chi Minh, por lo que la recopilación automática de índices remotos es conveniente y mejora la calidad del servicio y la experiencia del cliente”, dijo el Sr. Kien.

Según el Sr. Kien, antes de cambiar la fecha de lectura del medidor, EVNHCMC notificará a los clientes el momento específico de implementación y explicará en detalle los cambios en el consumo de electricidad y las facturas de electricidad durante el mes. El cálculo de los precios de la electricidad debe cumplir con la Circular N.º 16/2014/TT-BCT.

Si los clientes tienen alguna pregunta, pueden comunicarse con la línea directa 1900545454 para obtener asistencia, explicación e interacción directa. Además, el personal de electricidad puede reunirse directamente con las personas para explicarles según las necesidades del cliente.

El Sr. Kien afirmó que cambiar el horario de registro de las lecturas de los medidores de electricidad no afecta los derechos de los clientes de electricidad. Un programa unificado de lectura de medidores de electricidad brindará a los clientes la comodidad de recordarlo. Al recibir la factura de la luz, los clientes también sabrán con certeza la cantidad de electricidad utilizada desde el 1 hasta el último día del mes.

“ En el primer mes de cambio de horario de lectura del contador eléctrico, en lugar de utilizar electricidad durante 30 o 31 días antes de pagar la factura de la electricidad, los clientes pueden utilizar electricidad durante 30 a 59 días antes de pagar la factura de la electricidad, dependiendo del último horario de lectura del contador del mes anterior”, explicó el Sr. Kien.

DAI VIET

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