Fomentan el pago de la factura de luz mediante débito automático

En respuesta a la necesidad de promover los pagos sin efectivo, especialmente el cobro automático de deudas, Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) celebró recientemente una sesión de trabajo con organizaciones bancarias locales para evaluar los resultados de la implementación, identificar dificultades y proponer soluciones para promover este método de pago.

Descripción general de la sesión de trabajo.

Resultados de la implementación del pago de facturas de electricidad a través de bancos

A finales de enero de 2025, Thanh Hoa PC gestionaba 855.604 clientes de electricidad, la unidad con el segundo mayor número de clientes en el Norte. De ellos, hasta el 98,01% de los clientes pagaron sus facturas de electricidad sin utilizar efectivo, una cifra impresionante. Actualmente, la Compañía ha firmado acuerdos de cooperación con 7 bancos, entre ellos: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB, MBbank, PVcombank y 9 organizaciones intermediarias de cobro como Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Sin embargo, entre los métodos de pago actuales, el débito automático no ha conseguido los resultados deseados, con una tasa de tan solo el 7,87% del total de clientes. Esto plantea una necesidad urgente de soluciones mejoradas para ampliar esta conveniente forma de pago.

Dificultades y desafíos en la implementación del cobro automático de deudas

Si bien trae consigo muchos beneficios como comodidad, seguridad y ahorro de tiempo, la expansión del débito automático aún enfrenta algunas dificultades como: Los clientes rurales representan el 74% del total de clientes, muchos de los cuales no tienen cuenta bancaria o no están familiarizados con los métodos de pago electrónicos, y aún tienen la costumbre de pagar en efectivo. Además, hay clientes que tienen cuentas bancarias pero no mantienen saldos disponibles, lo que provoca que no se realice el débito automático. Además, algunos bancos realizan pagos con débito que no coinciden con el momento de emisión de la factura, lo que genera que a los clientes se les cobren intereses por demora a pesar de haberse registrado en el débito automático...

Representantes de departamentos/oficinas, unidades bajo el mando de PC Thanh Hoa y socios bancarios discutieron soluciones para aumentar la eficiencia del cobro automático de deudas en el pago de facturas de electricidad sin efectivo.

Soluciones y propuestas de todas las partes

Frente a los retos mencionados, en la reunión las partes propusieron diversas soluciones concretas para favorecer el pago de la factura eléctrica mediante débito automático. PC Thanh Hoa propuso centrarse en ampliar la red de clientes que utilizan el cobro automático de deudas proponiendo que los bancos cooperen con PC Thanh Hoa para ayudar a los clientes a abrir cuentas bancarias en los puntos de transacción. Centrarse en movilizar a los clientes que tienen cuentas bancarias pero que no se han registrado para el débito automático, especialmente los clientes de parques industriales y los hogares con grandes empresas. Mejorar el proceso de registro automático de cobro de deudas, corregir el error de cobro tardío de deudas, garantizar la liquidación oportuna de la deuda por parte de los bancos optimizando el algoritmo de cobro de deudas, asegurando la implementación tan pronto como se emite la factura, evitando la situación en la que a los clientes se les cobran cargos por pago atrasado y al mismo tiempo comprometerse a "acreditar" directamente a la cuenta de cobro de Electricidad tan pronto como el cliente paga, evitando la transferencia tardía de dinero al día siguiente. Como prueba piloto de la eliminación de las cajas registradoras, prevista para marzo de 2025, Thanh Hoa PC implementará Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son Town - Ha Trung Power Company, en su lugar indicará a los clientes que utilicen la aplicación de banca móvil o se registren para la deducción automática de deudas.

En la reunión, los representantes de los bancos expresaron su deseo de trabajar con Thanh Hoa Electricity Company para encontrar formas de aumentar la tasa de clientes que utilizan la deducción automática de deuda mediante la coordinación para promover la comunicación, la investigación e implementación de la función de registro de deducción automática de deuda en la aplicación de Banca Móvil, instruyendo a los clientes a registrarse directamente en esta aplicación y actualizando el sistema para una deducción oportuna de la deuda. Además, amplíe sus grupos de clientes objetivo. El banco se compromete a garantizar que todas las operaciones de cobro de deudas se realicen con rapidez, evitando interrupciones de pago a los clientes.

El Sr. Hoang Duc Hau, subdirector de Thanh Hoa PC, pronunció un discurso de clausura en la reunión.

Al concluir la reunión, el subdirector de PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau enfatizó: El cobro automático de deudas es una solución de pago moderna y óptima, que ayuda a los clientes a no preocuparse por pagos atrasados, a no tener que perder tiempo yendo al mostrador de transacciones y también ayuda a la industria eléctrica a completar con éxito los objetivos comerciales y de producción asignados. Para promover este método, se necesita una estrecha coordinación entre la Compañía Eléctrica Thanh Hoa y los bancos. PC Thanh Hoa siempre identifica a los bancos como socios estratégicos importantes, que trabajan juntos para lograr una eficiencia cada vez más sobresaliente.

La reunión finalizó con un acuerdo sobre soluciones para mejorar los servicios de cobro automático de deudas, con la promesa de ayudar a que la tasa de clientes que utilizan este método aumente fuertemente en el futuro cercano. La Compañía Eléctrica Thanh Hoa y los bancos asociados fortalecerán la coordinación para construir un sistema de pago de electricidad moderno, transparente y conveniente, contribuyendo a promover la transformación digital en el sector financiero de la electricidad.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Fuente: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm