Temu detiene operaciones en Vietnam

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Temu suspende temporalmente el servicio en Vietnam, fecha de regreso desconocida

La plataforma de comercio electrónico transfronterizo Temu acaba de dejar de prestar servicios temporalmente en Vietnam después de trabajar con el Ministerio de Industria y Comercio y ser solicitada por el ministerio.

Actualmente, los pedidos comprados en la plataforma Temu no están legalmente autorizados para el despacho de aduana en Vietnam. Las autoridades aduaneras sólo podrán realizar trámites aduaneros para la importación y exportación de mercancías comercializadas a través de esta plataforma cuando cuenten con la autorización del Ministerio de Industria y Comercio.

Respecto a la protección del consumidor, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) dijo que continuará coordinándose con la Comisión de Competencia para solicitar a las plataformas de comercio electrónico transfronterizo que revisen e implementen las responsabilidades de las plataformas digitales intermediarias hacia los consumidores en Vietnam.

La interfaz de Temu cambió completamente al inglés

Según el registro, Temu ha cambiado por completo el idioma de la interfaz de vietnamita a inglés, tanto en la aplicación como en el sitio web. Actualmente, los usuarios en Vietnam solo tienen 3 opciones de idioma: inglés, chino y francés.

“Temu seguirá brindando soporte al idioma vietnamita una vez finalizado el proceso de registro”, anunció Temu, añadiendo que sigue cooperando con el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital y el Ministerio de Industria y Comercio para registrar los servicios de comercio electrónico en Vietnam.

Anteriormente, el Ministerio de Industria y Comercio exigía que durante el momento de registrar operaciones según la ley vietnamita, las plataformas de comercio electrónico debían tener anuncios oficiales en sus aplicaciones y sitios web para notificar a los consumidores.

El organismo gestor también solicitó que la empresa propietaria del piso registre urgentemente sus operaciones ante el Ministerio de Industria y Comercio de acuerdo con la ley en noviembre. Después de este plazo, el acceso al piso podrá ser bloqueado.

Durante el proceso de registro de acuerdo con las regulaciones, Temu debe detener todas las actividades de servicio, comerciales y publicitarias que violen la ley vietnamita. Al mismo tiempo, es necesario estudiar urgentemente otras normativas jurídicas relevantes, como las fiscales y aduaneras.

El Departamento General de Aduanas incluso ha emitido un despacho oficial solicitando que no se realice el despacho de aduana para las declaraciones de mercancías de plataformas de comercio electrónico transfronterizo que no estén registradas en Vietnam.

Sin embargo, a pesar de la solicitud de la agencia gestora, Temu todavía permite a los usuarios realizar pedidos y pagar la entrega a Vietnam como de costumbre. Al confirmar el pedido, el cargo al usuario se realiza igualmente mediante tarjeta de crédito.

En noviembre, Temu también aumentó el valor mínimo del pedido a VND887.000 y el límite máximo a VND1 millón. Esto significa que si los usuarios quieren comprar productos en Temu, tendrán que gastar entre 887.000 VND y 1 millón de VND/pedido.

Si el valor del pedido supera 1 millón de VND, el piso requerirá que el usuario lo divida en 2 pedidos diferentes con las mismas condiciones anteriores.

Según la explicación de Temu, esta regulación ayuda a que el piso siga ofreciendo más artículos a precios más bajos. Además, agregar artículos para cumplir con los valores mínimos también ayuda a prevenir el desperdicio excesivo de envases.

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