El Ministerio de Industria y Comercio explica por qué Temu suspende temporalmente sus operaciones en Vietnam

El Ministerio de Industria y Comercio dijo que todavía está revisando los documentos de registro de comercio electrónico de Temu y solicitó a la plataforma que suspenda temporalmente sus operaciones.

Los compradores de productos Temu están preocupados porque este piso deja de funcionar temporalmente - Foto: Tuoi Tre

En respuesta a Tuoi Tre Online sobre el hecho de que la plataforma de comercio electrónico Temu ha suspendido temporalmente las operaciones con plataformas vietnamitas en Vietnam, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) dijo que la empresa ha presentado una solicitud para registrarse para actividades de comercio electrónico y está en proceso de revisión.

Temu ha añadido el perfil por segunda vez

En concreto, después de trabajar con esta agencia, Elementary Innovation Pte. Ltd, propietario de la plataforma de comercio electrónico Temu, ha presentado una solicitud de registro para proporcionar servicios de comercio electrónico a través del Portal de gestión de comercio electrónico (online.gov.vn). Sobre esa base, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital revisó y solicitó a Temu complementar el expediente. Hasta la fecha, Temu ha presentado el segundo expediente de modificación y complemento y la autoridad competente aún se encuentra en proceso de revisión del contenido del expediente de acuerdo a lo dispuesto en el Decreto N° 52, que modifica y complementa el Decreto N° 85 sobre comercio electrónico. Por lo tanto, durante el tiempo de finalización del expediente, Temu implementó una serie de requisitos del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital – Ministerio de Industria y Comercio. En concreto, esta empresa debe dejar de prestar temporalmente servicios de comercio electrónico en Vietnam, lo que incluye no utilizar el idioma vietnamita al prestar servicios en el sitio web Temu.com y la aplicación móvil Temu. Anteriormente, según Tuoi Tre Online , el intercambio Temu suspendió temporalmente sus operaciones en el mercado vietnamita. En la aplicación instalada en el teléfono y el sitio web, en lugar de vietnamita como antes, los clientes vietnamitas ahora solo tienen tres opciones: inglés, chino y francés. "Temu está trabajando con la Agencia de Comercio Electrónico y Economía Digital de Vietnam y el Ministerio de Industria y Comercio para registrarse para proporcionar servicios de comercio electrónico en Vietnam", anunció la plataforma cuando los clientes visitaron el sitio web para ver los productos.

Exigir a Temu que advierta a los consumidores que el piso no tiene licencia

Mientras tanto, se ha observado que hasta ahora, muchos compradores en la plataforma Temu han pagado en línea antes de ordenar productos desde principios de noviembre, pero aún no han recibido los productos. Según información del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, este organismo ha solicitado a Temu que advierta a los consumidores que se encuentra en proceso de registro para prestar servicios de comercio electrónico ante el Ministerio de Industria y Comercio. Esta advertencia es para que los consumidores sepan que este sitio web y esta aplicación no han sido autorizados por el Ministerio de Industria y Comercio y que deben tener cuidado al realizar transacciones. Al mismo tiempo, Temu también debe eliminar los programas de promoción que no cumplan con las regulaciones legales sobre promoción comercial según la legislación vietnamita. Todos los productos y mercancías con promociones superiores al 50% serán retirados de acuerdo a lo establecido en el Decreto Nº 81 del Gobierno que detalla la Ley de Comercio sobre actividades de promoción comercial y otras leyes pertinentes. Al mismo tiempo, la empresa debe abandonar los programas y modelos que exigen que los usuarios participen en el negocio para disfrutar de diversas bonificaciones y comisiones en el mercado vietnamita. Sin embargo, no se ha mencionado el tema de la protección de los derechos del consumidor para apoyar a aquellos que han comprado productos de Temu, han transferido dinero pero no han recibido la mercancía. Fuente: https://tuoitre.vn/bo-cong-thuong-len-tieng-ly-do-temu-tam-dung-hoat-dong-o-viet-nam-20241205095742633.htm