La profesión de ventas en vivo ya no está de moda

Tran Lam (camiseta blanca) en una sesión de transmisión en vivo presentando cosméticos para fines de 2024

Habiendo cerrado miles de pedidos por sesión de transmisión en vivo, Tran Lam nunca imaginó que la situación sería tan sombría como lo es ahora.

El hombre de 26 años ingresó al campo de ventas en vivo en 2022, especializándose en la presentación y venta de cosméticos baratos. En ese momento, cada hora de transmisión en vivo podría generarle a Lam decenas de millones de dongs en ingresos. Su récord es de 200 millones de VND en dos horas, a pesar de vender productos con precios que van desde unas pocas decenas de miles hasta más de 100.000 VND. Fue una época dorada para gente como Lam, las ventas en vivo explotaron gracias a la pandemia, el apoyo de las plataformas y la psicología de las personas hacia las compras y el entretenimiento en casa.

Pero a partir de finales de 2024, Lam notó que el mercado de transmisión en vivo se había deteriorado claramente. La audiencia y los ingresos se redujeron a la mitad. Hasta ahora, Lam solo transmite en vivo una vez al mes y su audiencia más alta ronda las 100 a 120 personas. La sesión con los mejores ingresos desde principios de año alcanzó los 100 millones de VND a pesar de la transmisión en vivo durante todo el día.

Thien Thanh, de 28 años, en Ciudad Ho Chi Minh , se encuentra en una situación similar. En 2022, solo transmitía en vivo vendiendo ropa barata dos o tres veces por semana y estaba sobrecargada de pedidos. Desde hace casi un año, el número de solicitudes ha disminuido drásticamente. "Ahora hago transmisiones en vivo todas las noches, pero vender algunas docenas de productos ya es una bendición", dijo Thanh.

El poder adquisitivo de su tienda en otras plataformas de comercio electrónico también disminuyó.

Un informe de la plataforma de datos de comercio electrónico Metric dijo que en 2024, la cantidad de tiendas en plataformas en línea que generan pedidos disminuirá en más del 20%. Shopee tiene más de 86.300 vendedores sin pedidos. Más de 55.000 vendedores en Tiktok Shop también tuvieron que cerrar. A finales de 2024, más de 165.000 vendedores en línea habrán abandonado el mercado debido a la "falta de ventas" o a una fuerte caída de los ingresos.

Según expertos del sector como Lam y Thanh, este descenso es el resultado de muchos factores complejos.

La razón obvia es que el mercado está demasiado saturado. "El terreno fértil del livestreaming ahora está inundado de gente", comentó Lam. La participación de un gran número de personas influyentes e innumerables pequeños minoristas hace que la competencia sea feroz, empujando a los vendedores a una carrera de precios y diluyendo el mercado.

La Sra. Vu Dieu Thuy, instructora de capacitación en vivo y directora ejecutiva de Kolin Academy, afirmó que la demanda de KOC/KOL ha aumentado desde 2020. En promedio, su unidad capacita a 50 estudiantes al mes, el 80 % de los cuales tienen entre 25 y 35 años.

Los consumidores también están cambiando. Recibir información de innumerables sesiones de transmisión en vivo, malas experiencias con productos baratos, falsificaciones e imitaciones han erosionado la confianza.

Ngoc Yen, de 30 años, en Hanoi, gastó decenas de millones de dongs comprando productos vía transmisión en vivo porque creía en KOC y estaba decepcionada. "Cuando hice el inventario, me di cuenta de que me habían seducido y de que estaba desperdiciado", dijo Yen. Los compradores se están volviendo más alerta, cautelosos y priorizando la calidad, especialmente cuando la difícil economía los obliga a ajustar el gasto.

La señal más evidente de pérdida de confianza es que las transmisiones en vivo de gran éxito, con miles de millones de dongs en ingresos, han disminuido significativamente desde principios de 2025. Se han descubierto y gestionado una serie de casos de celebridades que hacen publicidad falsa y venden productos de baja calidad, lo que ha aumentado la cautela de compradores, vendedores y marcas.

El caso de los dulces vegetales Kera que se anunciaron en marzo como "sustitutos de un plato de verduras verdes" o las reiteradas advertencias del Departamento de Seguridad Alimentaria contra las celebridades que publicitan alimentos que protegen la salud de forma engañosa son ejemplos. El punto culminante fue el procesamiento y la detención temporal de varias personas relacionadas con la Compañía Anónima Grupo Hermanas de la Cesta (con Hang Du Muc como Presidente del Consejo de Administración) el 4 de abril por defraudar a clientes. Estos acontecimientos tienen un fuerte impacto en el sentimiento del mercado.

También según el informe de Metric, el cambio en el comportamiento del consumidor es muy claro. Priorizan cada vez más las marcas de renombre y las tiendas de gran confianza, gracias a lo cual tiendas “certificadas” como Shop Mall en Shopee y TikTok Shop rompieron la tendencia con un fuerte crecimiento de ventas, alcanzando el 69,8% y el 181,3% respectivamente.

Esta situación obliga a los vendedores a cambiar. Tran Lam está cambiando su estrategia para cooperar con grandes y famosas marcas de cosméticos. "Los clientes priorizan cada vez más la calidad. Vender productos de alta gama puede generar menos pedidos, pero confío en el producto, mantengo ventas estables y mantengo mi reputación", afirmó. Thien Thanh acepta mejorar la calidad del producto en lugar de competir en precio. Ella anima a los clientes a venir a ver los productos en persona para reconstruir la confianza.

Sin embargo, no todos tienen la perseverancia y los recursos suficientes para perseverar. Le Dung, de 31 años, de Hanoi , cerró su tienda de joyería en línea después de más de un año. Con una inversión inicial de 300 millones de VND, las obras se desarrollaron sin problemas al principio, pero a partir de mediados de 2024 casi no hubo pedidos. Las sesiones de transmisión en vivo de Dung ahora solo tienen unos pocos espectadores, nadie compra. Tuvo que aceptar quedarse con los 50 millones de VND restantes y cambiar de trabajo.

"El negocio de la transmisión en vivo ya no es rentable. En lugar de intentar aferrarnos, especialmente para los pequeños minoristas, necesitamos cambiar de rumbo antes de que sea demasiado tarde", dijo Dung.

Sede (según VnExpress)

Fuente: https://baohaiduong.vn/nghe-ban-hang-livestream-dang-het-hot-409155.html