Después de más de dos décadas de construcción y desarrollo, con manos entusiastas, mentes creativas y corazones sinceros, THACO AUTO ha creado una sólida fortaleza interna, dejando una fuerte impresión en los corazones de los clientes.
Para ofrecer a los clientes productos adecuados y de calidad, el personal de THACO AUTO mejora constantemente su capacidad, innova su pensamiento y construye un estilo industrial y disciplinado. Es este proceso el que ha creado las cualidades típicas de los empleados de THACO AUTO en el espíritu de "Dedicación - Solidaridad - Creatividad".
“Servicio dedicado”: valor cultural fundamental
La satisfacción y la confianza del cliente son siempre los objetivos más importantes de cada empleado de THACO AUTO en todo el sistema, independientemente del puesto de trabajo. Es también el valor central de la cultura del Grupo.
Cuando se trata de dedicación, cada empleado tiene una forma diferente de expresarla. La responsabilidad en el trabajo, la sinceridad en el comportamiento o la dedicación a cada cliente... todo surge de las más pequeñas acciones. Eso es lo que toca el corazón de los clientes y los conquista.
La Sra. Nguyen Phung Bao Tram, directora del equipo de ventas de automóviles KIA THACO AUTO Khanh Hoa, lleva casi 10 años en el Grupo y ha contactado y conocido a miles de compradores de automóviles diferentes. Por su flexibilidad, su capacidad para manejar situaciones de manera precisa y sus esfuerzos incansables, la Sra. Tram fue reconocida como Persona Destacada en 2023.
“Mi alegría es cuando asesoro y ayudo a los clientes a elegir el vehículo adecuado. "Siempre tengo presente que, sin importar en qué campo trabaje, debo ser responsable, atenta y dedicada con cada cliente", expresó la Sra. Tram.
Con el lema "Cada empleado es un embajador de la marca", todos los empleados de THACO AUTO son siempre conscientes de sus funciones y responsabilidades, mejorando constantemente sus conocimientos y habilidades; mientras apoyamos a nuestros colegas para alcanzar objetivos comunes.
Es esta dedicación y contribución la que ha ayudado a THACO AUTO a cosechar muchos logros tales como: excelente premio al Servicio de Atención al Cliente en el Sudeste Asiático; Premio “Aumento de la participación de mercado” de Mazda; Homenaje a los consultores y agentes de ventas con actividades destacadas de servicio al cliente en 2023.
Unidad - El factor que crea la fuerza colectiva
En THACO AUTO, el espíritu de equipo y la solidaridad han ayudado a cada individuo a ganar más motivación, confianza y esforzarse por alcanzar un objetivo común. Ésta es también la fortaleza y el factor que favorece el desarrollo sostenible del Grupo.
Los logros sobresalientes de THACO AUTO Binh Duong en 2023 son un testimonio de la fortaleza y la cohesión colectiva, brindando así satisfacción a los clientes. La unidad ha recibido numerosos premios en el programa de encuestas de satisfacción del cliente de servicio de las marcas BMW y Peugeot; Premio "Colectivo Excelente 2023" de los técnicos de motores, chasis y electricidad de Kia Binh Duong.
El Sr. Bui Minh Thong, técnico de chasis eléctrico de Kia Binh Duong, dijo: "Durante el tiempo que trabajé en THACO AUTO Binh Duong, aprendí muchas experiencias de los líderes de equipo, subdirectores y colegas, quienes siempre están dispuestos a compartir, apoyar y desarrollar juntos".
Compartiendo la misma opinión que el Sr. Thong, la Sra. Cao Thi Hang Nga, Especialista en Servicio al Cliente de BMW THACO AUTO Binh Duong, compartió: "Para obtener los "frutos dulces" en 2023 se necesita una combinación cercana de consultores de servicio dedicados, técnicos de reparación profesionales y personal de sala de espera atento... brindando así las mejores experiencias de servicio a los clientes. “Me siento muy orgulloso de ser parte del equipo de personal de THACO AUTO Binh Duong”.
Como "Colectivo Excelente" en 2023, el equipo de pintura de automóviles turísticos THACO AUTO Bac Ninh está siempre unido, es proactivo y realiza su trabajo de manera metódica y científica.
El Sr. Nguyen Van Quan, subdirector del taller Dong Son THACO AUTO Bac Ninh, dijo con entusiasmo: "En el trabajo común, cada persona tiene un trabajo, pero siempre se apoyan y progresan juntos todos los días. Hay ocasiones en las que el número de coches que entran al taller de chapa y pintura aumenta, lo que supone que la carga de trabajo también sea mayor. Aunque es difícil, los miembros del equipo siempre se apoyan entre sí para completar bien el trabajo, garantizando el cronograma de entrega a los clientes”.
Creatividad: motor del desarrollo
En 2023, THACO AUTO registró casi 1.500 iniciativas innovadoras aplicadas a la producción, ahorrando más de 60 mil millones de VND. Desde principios de año, muchas personas y grupos en las fábricas han investigado y propuesto activamente soluciones y se han implementado casi 450 temas.
“Durante el tiempo que trabajé en la fábrica, noté muchos pasos que podrían mejorarse para ahorrar costos y mano de obra. He investigado y aplicado el conocimiento y la experiencia acumulados durante muchos años para realizar mejoras técnicas. "Cada tema que logro superar es una gran motivación para mí y me esfuerzo más para contribuir al desarrollo del Grupo", afirmó el Sr. Hung.
Solo en 2023, el Sr. Nguyen Dinh Hung implementó 15 iniciativas de innovación, ahorrando más de 3.700 millones de VND para la empresa y la unidad.
Se puede decir que “Dedicación – Solidaridad – Creatividad” son valores que han existido a lo largo de toda la trayectoria y han alimentado en cada persona una actitud entusiasta, orgullo, compromiso de permanencia y acompañamiento al Grupo. Con los pasos correctos en la estrategia de construcción, desarrollo y gestión de recursos humanos, THACO AUTO ha formado un equipo de personal profesional, listo para contribuir al desarrollo del Grupo en particular y de la economía del país en general.
Fuente: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
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