| Superando desafíos, las exportaciones en línea de Vietnam se aceleran con fuerza En 2022: las exportaciones en línea de las pymes vietnamitas en Amazon aumentaron más del 45% |
La exportación en línea se está convirtiendo poco a poco en una tendencia.
Según el Informe del Índice de Comercio Electrónico de Vietnam 2023, además de las dificultades generales de la economía mundial junto con muchos factores internos desfavorables, el desarrollo de la economía y el comercio de Vietnam se ha visto afectado negativamente, especialmente en los últimos meses de 2022 y extendiéndose hasta 2023. Sin embargo, continuando las dos olas de crecimiento anteriores, la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM) estima que el comercio electrónico de Vietnam aún mantendrá una tasa de crecimiento de más del 25% y alcanzará una escala de más de 20 mil millones de dólares.
En concreto, VECOM señaló que las dos marcas más importantes del comercio electrónico en la actualidad son: los consumidores compran más, el valor de la compra es cada vez mayor; Muchos compradores se han convertido en consumidores más inteligentes y más competentes en habilidades de compra en línea.
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| El campo de la exportación en línea también se está convirtiendo poco a poco en una tendencia que atrae la atención de muchas empresas. |
Al evaluar el actual proceso de adaptación a la transformación digital de las empresas, el Sr. Nguyen Ngoc Dung, presidente de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam, dijo que los comerciantes, especialmente las empresas de comercio electrónico, se han transformado activamente digitalmente. En particular, muchas empresas han impulsado sus exportaciones a través del comercio electrónico. La importación y exportación en línea también se consideran uno de los pilares importantes de la economía de Vietnam.
Sra. Dang Thuy Ha, directora de investigación del comportamiento del cliente y representante de la región norte de NielsenIQ Vietnam: La tasa de usuarios de Internet en Vietnam aumentó rápidamente del 60% en 2018 al 74% en 2023; El 60,7% de los consumidores de Internet realizan compras semanales en Vietnam; El 30% superior de los consumidores aporta el 70% del valor de la economía digital en Vietnam. |
Al predecir el crecimiento de la economía digital, la Sra. Dang Thuy Ha, directora de investigación del comportamiento del cliente y representante de la región norte de NielsenIQ Vietnam, dijo que en Vietnam se prevé que la economía digital crezca rápidamente y puede considerarse uno de los principales impulsores del crecimiento del país.
La Sra. Ha cree que el comercio electrónico aún tiene mucho potencial y afirmó que las tendencias de consumo tienen un impacto en la economía digital. La restricción del gasto por parte de los consumidores será una oportunidad para el comercio electrónico, ya que las compras en línea son una de las medidas para ayudar a los consumidores a reducir el gasto durante la recesión económica. Por lo tanto, las empresas necesitan aprovechar esta oportunidad.
Además de las ventajas, mencionando las dificultades, el Sr. Nguyen Ngoc Dung informó que debido al impacto del COVID-19 y sus consecuencias, el sector de importación y exportación en los últimos años también ha sufrido muchos impactos importantes, especialmente cuando el movimiento y la conexión comercial son limitados, lo que ha tenido un impacto más negativo en la escala y la tasa de crecimiento de la industria.
Tendencia del comprador omnipresente
Respecto a la solución, el presidente de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam dijo que, en ese contexto, muchas empresas exportadoras han aplicado de forma proactiva soluciones de negocios en línea a través del comercio electrónico, ampliando los canales de acceso a clientes nacionales y extranjeros a bajo coste y alta eficiencia. El campo de la exportación en línea también se está convirtiendo gradualmente en una tendencia que atrae recientemente la atención de muchas empresas del sector.
Además, los expertos dijeron que las empresas y los minoristas coinciden en que los negocios en línea serán ilimitados y cambiarán muy rápidamente, por lo que las empresas que quieran sobrevivir no solo deben competir en calidad del producto, precio y tiempo de entrega, sino que también deben comprender la psicología del cliente y utilizar de manera flexible tácticas de marketing efectivas para atraer clientes a productos con puntos fuertes.
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| El 21% de las empresas afirmó que invertir en tecnología de la información y en infraestructura de comercio electrónico aporta una eficiencia práctica muy alta. |
En concreto, el fundador de la plataforma Droppii, Nguyen Huu Son, afirmó que el factor precio será sólo secundario, ya que los consumidores prestan cada vez más atención a productos y empresas de buena reputación. Están dispuestos a boicotear productos de mala calidad y también están insatisfechos con los servicios de entrega.
Por lo tanto, las empresas de marketing online deben determinar siempre el nivel de prioridad de las actividades de posicionamiento de marca, estabilizar la calidad del producto y los precios con muchos escenarios y métodos de publicidad y marketing online adecuados.
La Sra. Dang Thuy Ha recomienda que las empresas se diversifiquen y construyan la estrategia de base adecuada. En consecuencia, los minoristas de comercio electrónico, las aplicaciones de entrega de alimentos y las ventas en redes sociales son las plataformas con las tasas de conversión de compras más altas.
Las empresas también necesitan elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para crear su sitio web comercial. En particular, es necesario identificar claramente 5 factores antes de construir un sitio web de comercio electrónico privado: escala, presupuesto, requisitos, qué se puede hacer con la plataforma y características de la plataforma.
Para configurar una plataforma de comercio electrónico adecuada, las empresas deben asegurarse de que el proveedor comprenda las operaciones comerciales en línea y comprenda los escenarios comerciales. A partir de ahí, crea experiencias que sean tan agradables en tu tienda online como en una tienda física. Al mismo tiempo, es importante considerar si se está cumpliendo el recorrido del cliente e identificar que los altos ingresos no son el objetivo; Centrarse más en la percepción y el funcionamiento.
Junto con el desarrollo del comercio electrónico, la tendencia del Omni shopper (comprador multicanal) se está volviendo popular. Según el informe Repota 2023, Omni shopper sigue manteniendo una posición importante en el sector de compras. Los canales de compra más populares en los que confían actualmente los vietnamitas son los sitios web de comercio electrónico con un 78%, las redes sociales como Facebook, Instagram, Zalo... con un 42% y el 47% a través de aplicaciones de compras móviles.
Además, según una encuesta de HubSpot 2023, el 80% de los especialistas en marketing afirmaron que los usuarios tienden a comprar directamente a través de redes sociales en lugar de sitios web o terceros.
Los factores importantes que preocupan a los consumidores cuando compran en línea incluyen el precio, la calidad del producto, el tiempo de entrega y la confiabilidad del sitio web de comercio electrónico. Además, algunos usuarios prefieren comprar en sitios web extranjeros debido a precios más baratos, mejor calidad del producto, marcas extranjeras y requisitos especiales al comprar en línea.
A pesar de algunas preocupaciones sobre la seguridad en línea, el porcentaje de usuarios que continúan comprando en línea a través de canales sigue siendo muy alto. Por lo tanto, no hay duda sobre la influencia de los compradores multicanal a la hora de impulsar el crecimiento de la industria del comercio electrónico. Esto demuestra también que la puerta al comercio electrónico transfronterizo está siempre abierta para las empresas.
| El director de investigación del comportamiento del cliente y representante de la región norte de NielsenIQ Vietnam señaló: La transmisión en vivo es un canal de ventas potencial, el 86% de las ofertas/promociones exclusivas solo están disponibles en la transmisión en vivo; El 85% interactúa con el vendedor para obtener más información (material, función...); El 81% observó los productos con más atención y cuidado; El 78% ve transmisiones de ventas en vivo porque las encuentra entretenidas, interesantes y atractivas... |
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