NDO - Las estadísticas del Hospital Bach Mai muestran que solo alrededor del 15% de los pacientes que vienen para exámenes y tratamientos médicos todos los días se han registrado con anticipación. Sin registro previo, los pacientes pierden tiempo esperando, mientras el hospital es pasivo en la preparación de recursos humanos y equipos.
En promedio, el Hospital Bach Mai recibe y trata entre 6.000 y 8.000 pacientes por día. Según las estadísticas, actualmente solo unas 1.000 personas, lo que representa aproximadamente el 15% de los pacientes, se registran cada día antes de acudir a ver a un médico a través de la aplicación de atención de Bach Mai, la centralita de servicios y el sitio web.
De los tres formularios de registro mencionados, el más práctico es el de la aplicación Bach Mai Care para smartphones. Los pacientes no tienen que esperar mucho y pueden supervisar el proceso de su examen médico. El sistema recuerda automáticamente a los pacientes sus citas, ayudándoles a no perder citas importantes.
Según el profesor asociado, Dr. Vu Van Giap, subdirector del Hospital Bach Mai, debido a que la mayoría de los pacientes acuden al médico sin cita previa, el servicio suele ser pasivo en términos de recursos humanos y de equipamiento. El 80% de los pacientes que llegan al Hospital Bach Mai provienen de áreas fuera de Hanoi, por lo que a menudo llegan al hospital muy temprano, lo que genera congestión local en las mañanas de lunes a viernes todas las semanas.
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Se utilizan muchas técnicas avanzadas para facilitar el examen y el tratamiento de los pacientes. |
El profesor asociado, Dr. Vu Van Giap, dijo que en el futuro, el Hospital Bach Mai continuará mejorando los procesos de examen y tratamiento médico para servir mejor a las personas. Al mismo tiempo, promover la aplicación de la tecnología y la transformación digital ayuda a los pacientes a ahorrar tiempo, reducir procedimientos engorrosos y mejorar la eficiencia de los exámenes y tratamientos médicos...
En particular, el hospital anima a las personas a cambiar sus hábitos. En lugar de ir temprano y hacer fila para obtener un número, deberían pedir cita con antelación por teléfono, página web o aplicación para elegir una fecha y hora convenientes, evitando así largas esperas. Por otra parte, ayuda al hospital a reducir la carga en el área de recepción; Disponer adecuadamente los recursos humanos y equipos para examinar y atender mejor a los pacientes.
Para brindar el máximo apoyo a las personas que desean ver a un médico sin afectar su trabajo durante el horario de oficina, a partir del 1 de agosto de 2024, el Hospital Bach Mai organizará exámenes y tratamientos médicos fuera del horario de oficina, de 5:00 p.m. a 9:00 p.m. de lunes a viernes y sábados y domingos.
Esta actividad se informa plenamente al Ministerio de Salud y a la Agencia de Seguridad Social de Vietnam, por lo que todos los pacientes con tarjetas de seguro médico disfrutarán de todos los beneficios del seguro médico.
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El sistema del centro de llamadas de servicio del Hospital Bach Mai está siempre listo para ayudar a las personas a realizar consultas y registrarse para exámenes y tratamientos médicos. |
Las estadísticas preliminares muestran que, en promedio, cada día, fuera del horario laboral, el hospital recibe entre 200 y 300 pacientes para exámenes médicos. Los comentarios de los pacientes sobre los exámenes y tratamientos médicos fuera del horario de oficina muestran que esta es una política correcta, que ayuda a las personas en la capital, así como en las áreas vecinas que no pueden organizar su tiempo durante el horario de oficina, a acceder y recibir un examen médico en un hospital de clase especial con expertos líderes.
Hasta ahora, 2.000 funcionarios y empleados del Hospital Bach Mai han participado voluntariamente en exámenes y tratamientos médicos fuera del horario laboral.
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Fuente: https://nhandan.vn/moi-co-15-so-nguoi-benh-dang-ky-truoc-khi-den-kham-benh-tai-benh-vien-bach-mai-post866968.html
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