El informe encontró que los consumidores en el sudeste asiático están realizando pedidos con más frecuencia que antes y recurren cada vez más a GrabFood para necesidades que van más allá de la entrega de alimentos.
GrabFood es actualmente el servicio de entrega de comida online más utilizado en Vietnam.
Solo en Vietnam, 9 de cada 10 (91%) de los usuarios encuestados dijeron que están usando la aplicación Grab para descubrir nuevos restaurantes y tiendas que nunca han probado antes. Las aplicaciones de entrega de alimentos son ahora la forma más popular para que los consumidores del sudeste asiático descubran nuevos restaurantes, superando los blogs de comida, las recomendaciones de familiares y amigos y las plataformas de redes sociales.
El informe, que combina los resultados de una encuesta realizada a usuarios de servicios de entrega de alimentos y compras de comestibles en línea en el sudeste asiático con datos de la plataforma Grab, también muestra que las experiencias culinarias de los usuarios combinan cada vez más experiencias en línea y fuera de línea. Más del 90% de los usuarios dijeron que a menudo leen reseñas en línea, más del 60% de los usuarios han comprado vales prepagos a través de canales en línea y más del 70% han realizado pedidos en línea mientras estaban sentados en un restaurante.
El Sr. Ma Tuan Trong, director comercial de Grab Vietnam, afirmó: "Las plataformas de entrega a domicilio como Grab desempeñan cada vez más un papel indispensable en las experiencias culinarias diarias de los consumidores vietnamitas. Entendemos que Grab no es solo una aplicación en la que los usuarios confían cuando quieren pedir comida a domicilio. También los ayudamos a descubrir nuevos restaurantes o tiendas, a través de reseñas en la aplicación para ayudarlos a tomar la decisión correcta, y nos esforzamos constantemente por brindar nuevas soluciones a los usuarios que desean cenar en restaurantes".
El informe también señaló que los pedidos grupales son una función de GrabFood que permite que varias personas realicen el mismo pedido y dividan el costo de envío en partes iguales. En Vietnam, la cantidad de pedidos que utilizaron esta función en el primer semestre de 2023 fue cuatro veces mayor que en el mismo período de 2022. Esta función se utiliza con mayor frecuencia durante la hora del almuerzo y para pedidos entregados en oficinas corporativas.
Además, la conciencia de los usuarios sobre la protección del medio ambiente está aumentando: el 47% de los usuarios en Vietnam dijeron que están dispuestos a pagar más por marcas respetuosas con el medio ambiente y el 93% de los usuarios tienden a apoyar a las marcas con actividades sostenibles.
Se sabe que se trata de una encuesta realizada por Kantar y Grab en agosto de 2023, con la participación de 6.242 usuarios en Singapur, Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia y Vietnam.
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