Las empresas invierten profundamente en plataformas humanas y tecnológicas
ROX Group (anteriormente TNG Holdings Vietnam Group) ha entrado en una nueva etapa de desarrollo con muchos objetivos por delante. El Grupo decide invertir profundamente en las bases de las personas y la tecnología.
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| Líderes del Grupo ROX comparten planes de capacitación de recursos humanos, inversión en desarrollo cultural y tecnológico en HNKD 2024. |
Actualizar la capacidad de los recursos humanos de acuerdo al contexto de los tiempos
La revolución tecnológica 4.0 trae consigo oportunidades y desafíos sin precedentes. El big data, la inteligencia artificial, la computación en la nube y la automatización están creando modelos comerciales y operativos completamente nuevos. Los datos se convierten en un activo extremadamente importante para cualquier negocio. Los clientes son cada vez más exigentes y demandan productos y servicios inteligentes. Esto requiere que los líderes y las empresas se adapten con flexibilidad a los cambios multidimensionales del mercado.
En la Conferencia Empresarial 2024, un representante de ROX Group dijo: “Las dos plataformas centrales en la era 4.0 son las personas y la tecnología. Y es por eso que centramos nuestra inversión en estas dos plataformas. Cuando las personas se actualizan con nuevos conocimientos, cuando la tecnología se construye sobre una base sólida y se actualiza con factores de tendencia, la fortaleza interna del negocio será fuerte.
ROX Group invierte profundamente en las personas a través de programas de desarrollo de capacidades para todo el equipo. El personal está enfocado en la formación profesional a través de programas de formación online y offline diseñados específicamente para cada departamento. A los mandos medios se les capacita en visión y capacidad de liderazgo, se les mide su brecha de capacidad y se les ofrecen los programas de capacitación correspondientes para llenarla. Para los líderes senior, ROX Group coopera con la firma global de consultoría de gestión McKinsey para desarrollar programas de capacitación especializados "adaptados" a cada líder.
Además, ROX Group también desarrolla personas a través de la construcción de una cultura corporativa. El flujo cultural ROX se inició hace 28 años, se institucionalizó desde una perspectiva de gobernanza desde 2019 y continúa perfeccionándose para lanzar la versión del gen ROX en mayo de 2023. Gen ROX con 3 valores fundamentales “Integridad individual – Responsabilidad proactiva – Máxima eficiencia” es una herramienta eficaz para unir al equipo hacia un objetivo común. Además, estos también son valores que cada empleado del Grupo debe reflexionar y desarrollar.
El jefe del Departamento de Cultura del Grupo ROX compartió: “Cuando los valores culturales penetran profundamente en la conciencia del equipo, la integridad será tan natural como respirar, la responsabilidad siempre estará presente y el compromiso con la máxima eficiencia en el trabajo siempre estará determinado desde el principio. Y entonces la cultura se convertirá en el pilar del rendimiento empresarial”.
Un enfoque clave al invertir en las personas en ROX Group es equipar a las personas con una mentalidad de "liderazgo digital". Para lograrlo, la cultura corporativa actúa como puente entre las personas y la tecnología. Una cultura de conexión crea una conciencia compartida del cambiante entorno empresarial y motiva a las personas a desarrollar una mentalidad digital.
Recursos flexibles y optimización de costes con tecnología
El Sr. Bui Quoc Khanh, Director de Tecnología del Grupo ROX, dijo que el Grupo aún se encuentra en el proceso de construir sistemas fundamentales, tanto en términos de aplicaciones para realizar operaciones diarias como de plataformas tecnológicas para cumplir con la flexibilidad de recursos y la optimización de costos.
Basándose en el modelo de evaluación de Gartner, ROX Group ha mejorado y construido un modelo arquitectónico común para cada sistema, invirtiendo en orden de prioridad según los objetivos de negocio y de gestión de cada unidad.
Por ejemplo, con la cadena SOJO Hotels, el Grupo está desarrollando la segunda fase de un sistema centralizado de datos de clientes y una aplicación de fidelización. Invertir en tecnología ayuda a SOJO Hotels a comprender mejor a los clientes y, al mismo tiempo, ofrece muchas políticas de incentivos atractivas y prácticas para mejorar la experiencia de servicio al cliente en cada punto de contacto.
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| Los huéspedes se registran en SOJO Hotels. |
En el sector inmobiliario, ROX Group se centra en digitalizar la gestión de ventas y mejorar la experiencia con la plataforma integral de gestión de operaciones SSM y la gestión del progreso DO. Además, esta empresa también está impulsando la transformación digital de la gestión de los canales de venta.
El Grupo ROX dedica una parte de sus recursos a invertir en la digitalización de la formación y la gestión de recursos humanos. En 2023, cientos de cursos de formación se ofrecerán en la plataforma online. Las plataformas tecnológicas de medición de la productividad laboral están listas para aplicar la medición mensual de KPI de los empleados desde principios de 2024.
Además, ROX Group también desarrolla capacidades de IA para analizar el comportamiento de los clientes, proporcionar modelos de alerta para la gestión de riesgos, operaciones y gobernanza basadas en datos, etc.
Como las personas y la tecnología se consideran los valores duraderos de una empresa, la inversión profunda en estos factores ayuda a ROX Group a adaptarse de manera flexible a los cambios del mercado. La poderosa plataforma de lanzamiento de estas plataformas también ayudará a ROX Group a avanzar continuamente para crear más y más valores beneficiosos para la comunidad y la sociedad.
El Grupo ROX promueve el espíritu de Humanidad - Innovación - Internacionalidad. Con el objetivo de alcanzar un crecimiento asociado al desarrollo de un ecosistema para las personas, el Grupo presta especial atención a los impactos ambientales y sociales.
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