Am 18. März forderte Herr Nguyen Van Duoc, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt, im Rahmen seiner Zusammenarbeit mit dem Finanzministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt bei der Umsetzung von Plänen und Lösungen zur Unterstützung der Entwicklung eines zweistelligen Wachstums der Stadt alle Beamten, Staatsbediensteten und Angestellten auf, ihre Denkweise zu ändern und ihre Perspektive von der öffentlichen Verwaltung auf eine Dienstleistungsmentalität umzustellen. Wir müssen Menschen und Unternehmen als Ressourcen und treibende Kräfte für die Entwicklung betrachten. Dies wird dazu beitragen, die Ressourcen der Stadt freizusetzen …
Mit einer Dienstleistungsmentalität ist die Regierung nicht nur eine staatliche Verwaltungsbehörde, die Vorschriften erlässt, sondern wird auch zu einem Begleiter, der immer zuhört und die besten Wege findet, Menschen und Unternehmen zu unterstützen. Dazu ist es notwendig, unnötige Verfahren zu rationalisieren, die Bearbeitungszeit von Dateien zu verkürzen und Technologien einzusetzen, die den Menschen den Zugang zu Informationen und öffentlichen Diensten erleichtern.
Andererseits möchten die Menschen beim Eintritt in eine Verwaltung nicht nur Formalitäten erledigen, sondern auch das Engagement und die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter und Beamten spüren. Eine konkrete Anweisung und ein freundliches Lächeln helfen, das Gefühl von Stress und Müdigkeit bei der Bearbeitung des Papierkrams zu vertreiben.
Eine freundliche Regierung bringt nicht nur den Menschen und Unternehmen Trost, sondern schafft auch ein positives Arbeitsumfeld für ihre Mitarbeiter. Wenn sie sich in ihrer Arbeit wertgeschätzt fühlen, arbeiten sie offener und dynamischer.
Der Wandel von der öffentlichen Verwaltung zu einer Dienstleistungsmentalität trägt also nicht nur dazu bei, dass die Regierung effizienter arbeiten kann, sondern bringt auch große Vorteile für die Gesellschaft. Wenn die Regierung die Menschen und Unternehmen wirklich in den Mittelpunkt stellt und immer bereit ist, zuzuhören und zu unterstützen; wird starkes Vertrauen aufbauen und eine nachhaltige Entwicklung fördern.
Die jüngste Einführung öffentlicher Online-Dienste ist ein klarer Beweis dafür. Die Registrierung und die Informationssuche können bequem von zu Hause aus erfolgen, was Zeit und Aufwand spart. Diese Neuerungen verringern nicht nur den Druck auf die Verwaltungsbehörden, sondern bringen auch mehr Komfort für die Gesellschaft. Derzeit versucht Ho-Chi-Minh-Stadt weiterhin, die Verwaltungsverfahren und die Bearbeitungszeit für Akten um 30 % zu reduzieren. Dies ist nicht nur eine einfache Zahl, sondern auch ein Beleg für die positiven Veränderungen seitens der Regierung, die den Menschen und Unternehmen Komfort und Nutzen bringen.
Wir erleben ein schnelleres, transparenteres und effizienteres Verwaltungssystem, in dem Bürger und Unternehmen keine Hemmungen oder Schwierigkeiten mehr im Umgang mit staatlichen Behörden verspüren. Eine gute Regierung trägt nicht nur zur Entwicklung des Landes bei, sondern macht auch unser Leben einfacher und angenehmer.
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