Die Stellantis Group mit Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande, besitzt weltweit 14 große Automobilmarken, darunter die Marke Peugeot. An den Southeast Asia Customer Service Excellence Awards 2023 nahmen 20 Vertriebshändler der Stellantis-Marken aus Singapur, Brunei, Malaysia, Thailand, Indonesien, den Philippinen, Kambodscha, Neukaledonien (Frankreich), Französisch-Polynesien, Myanmar und Vietnam teil.
Bei der Preisverleihung würdigte die Stellantis Group die Leistungen von THACO AUTO sehr, das einen Zufriedenheitsindex von bis zu 96,8 % bei Neuwagenkunden erreichte. 92,5 % der Kunden sind mit dem Service zufrieden und werden THACO AUTO an Freunde und Verwandte weiterempfehlen. (Die Ergebnisse wurden durch ein Umfrageprogramm unter Autokäufern und Servicenutzern in Peugeot-Showrooms/bei Peugeot-Händlern im ganzen Land erfasst.)
Im Hinblick auf die Geschäftsstrategie und Entwicklung der Marke Peugeot in Vietnam hat THACO AUTO kontinuierlich Lösungen vorgeschlagen, um das Kundenerlebnis beim Autokauf und der Nutzung von Dienstleistungen zu verbessern. Insbesondere hat THACO AUTO sein Showroom-/Händlersystem gemäß den globalen Identitätsstandards der Marke Peugeot aktualisiert. Fokussierung auf die Verbesserung der Qualität des umfassenden Kundendienstes; Stellen Sie die Versorgung mit Originalersatzteilen sicher, um den Kundenbedarf zu decken.
Darüber hinaus ist das Team aus Serviceberatern und Technikern nach internationalen Standards gut ausgebildet und bereit, die Kunden zu unterstützen und ihnen die besten Lösungen zu empfehlen, während es zuhört und Meinungen schnell entgegennimmt. Dadurch können die Kunden das Fahrzeug beruhigt nutzen. Bis jetzt hat THACO AUTO sein Originalvertriebssystem mit mehr als 90 Peugeot-Showrooms in 63 Provinzen und Städten erweitert.
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THACO AUTO möchte seinen Kunden das beste Serviceerlebnis bieten. Der Southeast Asia Customer Service Excellence Award 2023 ist ein Beweis für die Beiträge und das Engagement von THACO AUTO, den Kunden ein umfassendes Erlebnis vom Auswahl- und Kaufprozess eines Autos bis hin zur Wartung zu bieten. Dies ist für THACO AUTO auch eine Ermutigung, weiterhin danach zu streben, praktische Werte zu schaffen und im Geiste des „engagierten Service“ zur Entwicklung des vietnamesischen Automobilmarktes beizutragen. | |
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