Mit Herz dienen, dauerhafte Verbindung

Starke Freundschaft zwischen Bank und Kunde

An einem kühlen Tag zum Jahresende 2022 waren rund 70 Gäste zu einer herzlichen Party unter dem Motto „40 Jahre Reise“ eingeladen. Die Gastgeber der Party – ein Paar, das seit vier Jahrzehnten zusammen ist – organisierten die Veranstaltung mit dem Wunsch, mit ihren Liebsten auf ihre lange Reise mit vielen Erinnerungen zurückzublicken. Neben einem eigens komponierten Song wurde den Gästen eine emotionale Dokumentation über das Leben der beiden Hauptfiguren geboten.

Unter den emotionalen Tränen war ein besonderer Gast: Frau Bui Thi Thanh Hien , stellvertretende Leiterin der Kundendienstabteilung, SHB Business Center. Dabei war sie nicht nur eine Stammkundin der Bank, sondern auch eine langjährige, enge Freundin, die das Unternehmen begleitet.

Als sie die Einladung zur Party erhielt, war Frau Hien sehr überrascht. „Selbst jetzt, wenn ich daran zurückdenke, bin ich immer noch sehr bewegt. Nach vielen Jahren der Begleitung betrachten mich die Kunden als enge Freundin und geben mir die Möglichkeit, die unvergesslichsten Momente ihres Lebens mit ihnen zu teilen“, so Frau Hien.

Die Fäden, die verbinden

Im Cau Dien Transaction Office, SHB Ha Thanh Branch, erinnern sich viele Mitarbeiter noch an das gefühlvolle Gedicht, das eine Kundin zum vietnamesischen Frauentag (20. Oktober) geschrieben hat. Frau Nguyen Thi Thu, ehemalige stellvertretende Filialleiterin und jetzt stellvertretende Leiterin für regionale Geschäftsentwicklung im Geschäftsbereich Privatkundengeschäft, sagte: „Als wir dieses Gedicht erhielten, waren alle sehr glücklich und fröhlich. Wir waren nicht glücklich, weil es ein Gedicht war, sondern weil wir die aufrichtigen Gefühle des Kunden für uns spürten“, sagte Frau Thu und erzählte weiter: „Er hat nicht nur ein Gedicht geschrieben, sondern uns auch viele Kunden vorgestellt.“

Laut Frau Thu beruht die Verbindung zwischen Kunden und Mitarbeitern in der Ha Thanh-Filiale im Besonderen und bei SHB im Allgemeinen auf Hingabe und wird durch gegenseitiges Verständnis gefördert. „Nur wenn Sie Ihre Kunden verstehen, können Sie sie zu geeigneten Produkten beraten und eine Verbindung zu ihnen aufbauen, sodass sie wie eine Familie werden.“

Dank des Kundenverständnisses und des Engagements der SHB-Mitarbeiter werden noch immer viele Geschichten darüber aufgezeichnet und in den SHB-Filialen im ganzen Land verbreitet, wie SHB-Mitarbeiter Kunden dabei helfen, Betrug zu vermeiden.

Im Büro von SHB hängt der Spruch „Serving from the Heart“ immer an prominenter und sichtbarer Stelle. Dies ist nicht nur ein Slogan, sondern zur Leitlinie aller Aktivitäten der Bank geworden.

SHB-Generaldirektor Ngo Thu Ha betonte: „Die DNA der Bank stammt aus menschlichen Werten.“ Mit dieser Philosophie bietet SHB nicht nur Finanzdienstleistungen an, sondern legt auch Wert auf Aufrichtigkeit und Verantwortung gegenüber den Kunden.

Für ein starkes Vietnam

Im Laufe seiner über 30-jährigen Entwicklung hat SHB seine Position auf dem vietnamesischen Finanzmarkt gefestigt und gleichzeitig regionale und internationale Ebene erreicht. SHB war und ist ein vertrauensvoller Begleiter von Millionen Privat- und Firmenkunden.

Von persönlichen Finanzplänen über Geschäftsprojekte bis hin zu großen Entwicklungszielen ist SHB immer bereit, Kunden dabei zu helfen, alle Herausforderungen zu meistern, um Ziele zu erreichen und neue Höhen zu erreichen. Dank der rechtzeitigen Unterstützung durch SHB haben sich viele Unternehmen von dem „Sturm“ erholt und arbeiten stabil und entwickeln sich weiter.

Neben seinen Geschäftsaktivitäten verbreitet SHB stets aktiv Liebe in allen Teilen des Landes. Einschließlich der Beiträge zum Programm zur Unterstützung der Beseitigung von Notunterkünften und baufälligen Häusern für arme und armutsgefährdete Haushalte im ganzen Land und zur Umsetzung von Zinssenkungen und -befreiungen für Kunden sowie zur Unterstützung von Menschen, die von Stürmen und Überschwemmungen betroffen sind, werden diese auf fast 150 Milliarden VND geschätzt.

SHB verbreitet immer aktiv Liebe in allen Teilen des Landes

SHB ist zu einem Symbol unaufhaltsamen Wachstums geworden und in jeder Entwicklungsphase bei den wichtigen Meilensteinen des Landes stets präsent. Die Bank ist jederzeit bereit, wichtige nationale Entscheidungen zu begleiten. Auch in Zukunft wird SHB den eingeschlagenen Weg konsequent verfolgen und zum Aufbau der Zukunft des Landes – für ein starkes Vietnam – beitragen.

Quelle: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm