NDO – Statistiken des Bach Mai-Krankenhauses zeigen, dass sich nur etwa 15 % der Patienten, die täglich zur medizinischen Untersuchung und Behandlung kommen, im Voraus angemeldet haben. Ohne Voranmeldung verschwenden die Patienten ihre Wartezeit, während das Krankenhaus passiv mit der Vorbereitung von Personal und Ausrüstung umgeht.
Im Durchschnitt empfängt und behandelt das Bach Mai-Krankenhaus etwa 6.000 bis 8.000 Patienten pro Tag. Laut Statistik sind es aktuell täglich nur rund 1.000 Personen, also etwa 15 % der Patienten, die sich vor ihrem Arztbesuch über die Bach Mai care App, die Service-Zentrale und die Website anmelden.
Von den drei genannten Anmeldeformen ist die Anmeldung über die Bach Mai Care App auf dem Smartphone die komfortabelste. Patienten müssen nicht lange warten und können den Ablauf der ärztlichen Untersuchung mitverfolgen. Das System erinnert Patienten automatisch an Termine und hilft ihnen so, keine wichtigen Termine zu verpassen.
Laut Dr. Vu Van Giap, dem stellvertretenden Direktor des Bach Mai-Krankenhauses, kommen die meisten Patienten ohne Termin zum Arzt, und daher ist die Versorgung sowohl im Hinblick auf die Personalressourcen als auch auf die Ausstattung oft passiv. 80 % der Patienten, die ins Bach Mai-Krankenhaus kommen, stammen aus Gebieten außerhalb von Hanoi. Daher kommen sie oft sehr früh im Krankenhaus an, was jede Woche von Montag bis Freitag morgens zu einer Überlastung der Klinik führt.
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Zur Untersuchung und Behandlung der Patienten werden zahlreiche fortschrittliche Techniken eingesetzt. |
Außerordentlicher Professor Dr. Vu Van Giap sagte, dass das Bach Mai-Krankenhaus in der kommenden Zeit die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozesse weiter verbessern werde, um den Menschen besser zu dienen. Gleichzeitig hilft die Förderung der Anwendung von Technologie und digitaler Transformation den Patienten, Zeit zu sparen, umständliche Verfahren zu reduzieren und die Effizienz medizinischer Untersuchungen und Behandlungen zu verbessern …
Das Krankenhaus empfiehlt seinen Patienten insbesondere, ihre Gewohnheiten zu ändern. Anstatt früh zu kommen und sich für eine Nummer anzustellen, sollten sie vorab telefonisch, über die Website oder eine App einen Termin vereinbaren, um ein passendes Datum und eine passende Uhrzeit zu finden und so lange Wartezeiten zu vermeiden. Andererseits hilft es dem Krankenhaus, die Belastung des Empfangsbereichs zu reduzieren. Sorgen Sie für eine angemessene Verteilung der personellen Ressourcen und der Ausrüstung, um die Patienten besser untersuchen und versorgen zu können.
Um Menschen, die einen Arzt aufsuchen möchten, maximale Unterstützung zu bieten, ohne dass ihre Arbeit während der Sprechzeiten beeinträchtigt wird, organisiert das Bach Mai Krankenhaus ab dem 1. August 2024 medizinische Untersuchungen und Behandlungen außerhalb der Sprechzeiten, nämlich von 17:00 bis 21:00 Uhr an Wochentagen sowie samstags und sonntags.
Diese Aktivität wird dem Gesundheitsministerium und der vietnamesischen Sozialversicherungsagentur umfassend gemeldet, sodass alle Patienten mit Krankenversicherungskarte in den Genuss sämtlicher Leistungen der Krankenversicherung kommen.
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Das Service-Callcenter-System des Bach Mai-Krankenhauses steht jederzeit bereit, Menschen bei der Beratung und Anmeldung zu medizinischen Untersuchungen und Behandlungen zu unterstützen. |
Vorläufige Statistiken zeigen, dass das Krankenhaus täglich außerhalb der Geschäftszeiten durchschnittlich etwa 200 bis 300 Patienten zur medizinischen Untersuchung empfängt. Dass diese Vorgehensweise richtig ist, zeigt das Patientenfeedback zu medizinischen Untersuchungen und Behandlungen außerhalb der Sprechzeiten. So können Menschen in der Hauptstadt und in den umliegenden Gebieten, die während der Sprechzeiten keinen Termin finden, trotzdem Zugang zu einem Spezialkrankenhaus mit führenden Experten erhalten und sich dort untersuchen lassen.
Bisher haben 2.000 Beamte und Mitarbeiter des Bach Mai-Krankenhauses freiwillig an medizinischen Untersuchungen und Behandlungen außerhalb der Arbeitszeit teilgenommen.
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Quelle: https://nhandan.vn/moi-co-15-so-nguoi-benh-dang-ky-truoc-khi-den-kham-benh-tai-benh-vien-bach-mai-post866968.html
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