Viele Dienste sind in der EVNHANOI-App beim Abschluss von Stromkaufverträgen kostenlos

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Dank der EVNHANOI-App kann die Familie von Herrn Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) seit diesem September ihren Stromverbrauch mit nur wenigen Handgriffen auf ihrem Telefon ändern. „ Mein ältester Sohn hat gerade geheiratet, deshalb habe ich beschlossen, den Haushalt aufzuteilen, damit sie unabhängig sein können. Ich dachte, die Formalitäten zur Änderung der Vertragsdaten würden lange dauern, aber mein Sohn sagte, es gäbe eine Strom-App, sodass ich das direkt auf meinem Handy erledigen könnte“, sagte Herr Hoang.

Wie Herr Hoang hat auch Frau Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi) vor Kurzem eine Wohnung für ihre Tochter gekauft, in der sie alleine leben kann. Da Frau Dung weiß, dass sie mit der EVNHANOI-Anwendung Stromanfragen registrieren und deren Verlauf verfolgen kann, muss sie sich nur zu Hause niederlassen und registrieren, um den Namen des Stromvertrags vom alten Hausbesitzer auf den Namen ihrer Tochter zu ändern. Nach nur drei Tagen wurde ihrem Antrag stattgegeben.

Schnittstelle zum Ändern des Vertragsgegenstands in der EVNHANOI-App.

„ Ich kenne die EVNHANOI-App schon lange, dachte aber, sie sei nur für die tägliche Stromüberwachung gedacht. Da ich mich jetzt für den Stromdienst registrieren muss, habe ich mich auch gleich angemeldet, um sie auszuprobieren. Ich hätte nicht gedacht, dass sie so schnell und bequem ist, und vor allem: Sie kostet nichts“, erzählte Frau Dung begeistert.

Die Änderung von Vertragsdaten ist nur eine der kostenlosen Serviceleistungen während der Vertragsabwicklung. Auch die Änderung von Daten, die Änderung des Stromnutzungszwecks, die Änderung des Stromverbrauchstarifs sowie die Verlängerung und Kündigung des Stromvertrags des Kunden sind völlig kostenlos.

Bei den oben genannten Arten von Dienstleistungen müssen Kunden lediglich Informationen zu ihren Ausweisdokumenten, Informationen zur Identifizierung der Person am Ort des Stromkaufs, Informationen zum Zweck der Stromnutzung (bei Nicht-Haushaltsstromversorgung), Informationen zur Identifizierung der Anzahl der Haushalte und zur Autorisierung der Haushalte, die denselben Strom nutzen (bei Änderung des Stromverbrauchstarifs), sowie die Registrierung des Lastdiagramms (bei Nicht-Haushaltsstrom ≥ 40 kW) bereitstellen. EVNHANOI wird die Kundenanfragen innerhalb von höchstens 3 Werktagen bearbeiten.

Darüber hinaus können sich Kunden auch im Kundenbetreuungs-Ökosystem von EVNHANOI, beispielsweise auf der Website evnhanoi.vn, registrieren und Online-Stromdienste nutzen. EVNHANOI-App; Zalo-Seite OA EVNHANOI …

Kostenlose Leistungen während der Vertragsabwicklung.

Neben den Bemühungen, eine sichere, kontinuierliche und stabile Stromversorgung zu gewährleisten und den Kunden ein Erlebnis zu bieten, das „leicht zugänglich, leicht teilnahmebereit und leicht zu überwachen“ ist, hat EVNHANOI viele Funktionen im Geschäfts- und Kundendienst optimiert.

Alle Aktivitäten des Unternehmens zielen darauf ab, den größtmöglichen Komfort für die Kunden zu schaffen, wobei Kundennutzen und Kundenzufriedenheit als angestrebte Ziele gelten. Wenn Sie während der Registrierung für Stromdienstleistungen Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das EVNHANOI-Kundenbetreuungszentrum: 19001288 (rund um die Uhr in Betrieb), um Rat und Antworten zu erhalten.

Bao Anh

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Quelle