Dank der EVNHANOI-App kann die Familie von Herrn Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) seit diesem September ihren Stromverbrauch mit nur wenigen Fingertipps auf ihrem Telefon ändern. „ Mein ältester Sohn hat gerade geheiratet, also habe ich beschlossen, den Haushalt aufzuteilen, damit sie unabhängig sein können. „Ich dachte, die Formalitäten zur Änderung der Vertragsdaten würden lange dauern, aber mein Sohn sagte, es gäbe eine Strom-App, sodass ich das direkt auf meinem Telefon erledigen könnte “, sagte Herr Hoang.
Wie Herr Hoang hat auch Frau Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi) vor kurzem eine Wohnung für ihre Tochter gekauft, in der sie alleine leben kann. Da Frau Dung weiß, dass sie mit der EVNHANOI-Anwendung Stromanfragen registrieren und ihren Fortschritt verfolgen kann, muss sie nur zu Hause sitzen und sich registrieren, um den Namen des Stromvertrags vom alten Hausbesitzer auf den Namen ihrer Tochter zu ändern. Nach nur drei Tagen wurde ihrem Antrag stattgegeben.
Schnittstelle zum Ändern des Vertragsgegenstands in der EVNHANOI-App.
„ Ich wusste schon lange, dass es die EVNHANOI-App in der Strombranche gibt, aber ich dachte, sie sei nur für die tägliche Stromüberwachung gedacht. Da ich mich jetzt für Stromdienste registrieren muss, habe ich mich auch registriert, um es auszuprobieren. Ich hätte nicht gedacht, dass es so schnell und bequem geht und, was am wichtigsten ist, es kostet nichts “, erzählt Frau Dung aufgeregt.
Die Änderung von Vertragsdaten ist nur eine der Serviceleistungen, die während der Vertragsabwicklung kostenfrei sind. Auch die Änderung der Daten, die Änderung des Stromnutzungszwecks, die Änderung des Stromverbrauchstarifs sowie die Verlängerung und Kündigung des Stromvertrages des Kunden sind völlig kostenfrei.
Bei den oben genannten Arten von Diensten müssen Kunden lediglich Informationen zu ihren Ausweisdokumenten, Informationen zur Identifizierung der Person am Ort des Stromkaufs, Informationen zum Zweck der Stromnutzung (bei Nicht-Haushaltsstromversorgung), Informationen zur Identifizierung der Anzahl der Haushalte und zur Autorisierung der Haushalte, die denselben Strom nutzen (bei Änderung des Stromverbrauchstarifs), sowie zur Registrierung des Lastdiagramms (bei Nicht-Haushaltsstrom ≥ 40 kW) bereitstellen. EVNHANOI wird die Kundenanfragen innerhalb von höchstens 3 Werktagen bearbeiten.
Darüber hinaus können sich Kunden auch im Kundenbetreuungs-Ökosystem von EVNHANOI, beispielsweise auf der Website evnhanoi.vn, registrieren und Online-Stromdienste nutzen. EVNHANOI-App; Zalo-Seite OA EVNHANOI …
Kostenlose Leistungen während der Vertragsabwicklung.
Neben den Bemühungen, eine sichere, kontinuierliche und stabile Stromversorgung zu gewährleisten und den Kunden ein Erlebnis zu bieten, das „leicht zugänglich, leicht teilnehmbar und leicht zu überwachen“ ist, hat EVNHANOI viele Funktionen im Geschäfts- und Kundendienst optimiert.
Alle Aktivitäten des Konzerns zielen darauf ab, den größtmöglichen Komfort für die Kunden zu schaffen, wobei Kundennutzen und Kundenzufriedenheit die anzustrebenden Ziele sind. Wenn Sie während des Registrierungsprozesses für Stromdienstleistungen Fragen haben, wenden Sie sich für Rat und Antworten bitte an das EVNHANOI-Kundenbetreuungszentrum unter 19001288 (rund um die Uhr erreichbar).
Bao Anh
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