Kinhtedothi – Die Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) warnt ihre Kunden, vor Anrufen von Personen wachsam zu sein, die sich als Mitarbeiter des Elektrizitätsunternehmens ausgeben und sie auffordern, ihre Stromrechnungen per Überweisung auf ihr Privatkonto zu begleichen.
In den letzten Tagen haben sich in Hanoi Betrüger als Mitarbeiter eines Elektrizitätsunternehmens ausgegeben. Sie riefen unter Verwendung privater Mobiltelefonnummern Leute an und forderten sie auf, ihre Stromrechnungen zu begleichen, indem sie den fälligen Betrag auf ihr persönliches Konto überweisen. Als der Kunde dies ablehnte, wurden diese Personen sofort unhöflich, beschimpften ihn und drohten, ihm den Strom abzustellen.
Laut Frau Do Minh Trang (Gebiet des Diplomatischen Korps – Bac Tu Liem, Hanoi) wickelt ihre Familie alle Stromzahlungen automatisch online ab, sodass sie nie mit der Zahlung ihrer Stromrechnungen in Verzug geraten. In letzter Zeit erhielt sie jedoch ständig Nachrichten und Anrufe von Mitarbeitern des Elektrizitätsunternehmens, die sie über unbezahlte Stromrechnungen informierten. Die Betroffenen warnten und drohten fortwährend, dass ihnen bei ausbleibender Zahlung der Strom abgestellt würde, was den Alltag der Familie beeinträchtigen würde.
Frau Trang sagte, sie habe den Verdacht gehabt, dass sich der Vorfall wiederholt ereignet habe, und sei sich sicher gewesen, die Stromrechnung bezahlt zu haben. Deshalb habe sie sich an die Hotline von EVNHANOI gewandt, um den Vorfall überprüfen zu lassen, und herausgefunden, dass ihre Familie die Stromrechnung erfolgreich bezahlt hatte.
Ein Vertreter von EVNHANOI sagte: „ EVNHANOI versichert, dass es auf keinen Fall persönliche Konten zum Einzug von Stromrechnungen verwendet. Gleichzeitig müssen die Mitarbeiter des Energieversorgungsunternehmens bei der Kommunikation mit Kunden die Verfahren zur Kundenbetreuung einhalten, dürfen auf keinen Fall ein unhöfliches Verhalten an den Tag legen und dürfen bei der Kommunikation mit Kunden keine unhöflichen Worte verwenden .
EVNHANOI hat ein Anruferidentifizierungssystem eingeführt, um zu verhindern, dass jemand sich als Mitarbeiter des Elektrizitätsunternehmens ausgibt, um betrügerische Anrufe zu tätigen und persönliche Daten von Kunden auszunutzen. Die spezifische Identifikationsanzeige für jedes Telekommunikationsnetz ist wie folgt: Viettel, Mobifone, Vinaphone zeigen den Namen „EVNHANOI“ an; Vietnammobile, Gtel zeigt die Nummer „0963001288“ an.
Um Identitätsbetrug, Betrug und die Beleidigung von Kunden zu verhindern, die dem Ruf der Strombranche schaden, bittet EVNHANOI die Stromkunden höflich, wachsam zu sein, keine persönlichen Daten preiszugeben und Stromrechnungen nicht auf nicht verifizierte Bankkonten zu bezahlen. Gleichzeitig wird empfohlen, dass Stromkunden bei einem Anruf, bei dem der Verdacht auf einen Identitätsbetrug als Mitarbeiter der Elektrizitätsbranche besteht, unverzüglich das EVNHANOI-Kundenbetreuungszentrum unter der Telefonnummer 19001288 benachrichtigen, um rund um die Uhr Beratung und Unterstützung zu erhalten.
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Quelle: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
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