Warnung vor Anrufen, bei denen vorgetäuscht wird, Mitarbeiter des Elektrizitätsunternehmens zu sein und die Zahlung der Stromrechnung zu fordern

Kinhtedothi – Die Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) warnt Kunden davor, bei Anrufen von Personen wachsam zu sein, die sich als Mitarbeiter des Elektrizitätsunternehmens ausgeben und sie auffordern, ihre Stromrechnungen per Überweisung auf ihr Privatkonto zu begleichen.

Die Hotline des EVNHANOI Customer Care Centers unter der Nummer 19001288 steht rund um die Uhr für Beratung und Unterstützung der Kunden zur Verfügung.

In den letzten Tagen haben sich in Hanoi einige Betrüger als Mitarbeiter eines Elektrizitätsunternehmens ausgegeben. Sie haben private Mobiltelefonnummern verwendet, um Leute anzurufen und sie aufzufordern, ihre Stromrechnungen zu begleichen, indem sie den fälligen Betrag auf ihr persönliches Konto überweisen. Als der Kunde dies ablehnte, wurden diese Personen sofort unhöflich, benutzten unhöfliche Worte gegenüber dem Kunden und drohten, ihm den Strom abzustellen.

Laut Frau Do Minh Trang ( Diplomatenbereich – Bac Tu Liem, Hanoi) wickelt ihre Familie die Stromzahlungen vollständig automatisch online ab, sodass sie nie mit der Zahlung ihrer Stromrechnungen im Rückstand sind. In letzter Zeit erhielt sie jedoch ständig Nachrichten und Anrufe von Mitarbeitern des Elektrizitätswerks, die sie über unbezahlte Stromrechnungen informierten. Die Betroffenen warnten und drohten ständig, dass ihnen bei ausbleibender Zahlung der Strom abgestellt würde, was den Alltag der Familie beeinträchtigen würde.

Frau Trang sagte, sie habe den Verdacht gehabt, dass sich der Vorfall wiederholt ereignet habe, und sei sich sicher gewesen, die Stromrechnung bezahlt zu haben. Deshalb habe sie sich an die Hotline von EVNHANOI gewandt, um den Vorfall zu überprüfen, und herausgefunden, dass ihre Familie die Stromrechnung erfolgreich bezahlt habe.

Ein Vertreter von EVNHANOI erklärte: „ EVNHANOI versichert, dass es keinesfalls persönliche Konten zum Einziehen von Stromrechnungen verwendet. Gleichzeitig müssen die Mitarbeiter von Electricity bei der Kommunikation mit Kunden die Kundenbetreuungsverfahren einhalten, dürfen auf keinen Fall unhöflich auftreten und dürfen im Umgang mit Kunden keine unhöflichen Worte verwenden .“

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Informationen zur Begrenzung betrügerischer Anrufe

EVNHANOI hat ein Anrufidentifizierungssystem eingeführt, um zu verhindern, dass jemand sich als Mitarbeiter des Elektrizitätsunternehmens ausgibt, um betrügerische Anrufe zu tätigen und persönliche Daten von Kunden auszunutzen. Die spezifische Identifikationsanzeige für jedes Telekommunikationsnetz ist wie folgt: Viettel, Mobifone , Vinaphone zeigen den Namen „EVNHANOI“ an; Vietnammobile, Gtel zeigt die Nummer „0963001288“ an.

Um Identitätsbetrug, Betrug und die Beleidigung von Kunden zu verhindern, die dem Ruf der Strombranche schaden, bittet EVNHANOI die Stromkunden höflich, wachsam zu sein, keine persönlichen Daten preiszugeben und Stromrechnungen nicht auf nicht verifizierte Bankkonten zu zahlen. Gleichzeitig wird Stromkunden empfohlen, bei einem Anruf, bei dem der Verdacht auf Identitätsbetrug als Mitarbeiter der Elektrizitätswirtschaft besteht, unverzüglich das EVNHANOI-Kundendienstzentrum unter der Telefonnummer 19001288 zu benachrichtigen, um rund um die Uhr Beratung und Unterstützung zu erhalten.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html