يتمتع الجانبان بفترة تعاون استراتيجي 2023-2028، بهدف توسيع الإنتاج والأعمال التجارية والتنمية المستدامة.
في 14 فبراير، وقعت شركة الخطوط الجوية الفيتنامية اتفاقية تعاون استراتيجي للفترة 2023-2028 مع شركة الاتصالات MobiFone لتوسيع الإنتاج والأعمال التجارية والتطوير المستدام؛ المساهمة في تعزيز تنفيذ حملة "الشعب الفيتنامي يولي الأولوية لاستخدام السلع الفيتنامية".
ممثلو شركة الخطوط الجوية الفيتنامية (على اليمين) وشركة موبيفون يوقعون اتفاقية تعاون. الصورة: ثو ها
وبناءً على ذلك، ستكون شركة MobiFone مسؤولة عن بناء البنية التحتية الرقمية لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية مثل: نظام الحوسبة السحابية، والبنية التحتية للاتصالات المحلية والدولية، وشبكات الاتصالات المخصصة والعامة التي تطبق تقنية 4G و5G... بالإضافة إلى ذلك، ستقوم الوحدة بنشر الحلول الرقمية للشركاء بما في ذلك: المكتب الإلكتروني، والعقد الإلكتروني، وأتمتة العمليات (RPA)، والاجتماعات عبر الإنترنت، وإدارة البيانات...؛ الخدمات الرقمية في مجالات الدفع والتجارة الإلكترونية وتجربة العملاء وإدارة العمليات واستخراج البيانات... كما تدعم الوحدة وتقدم المشورة بشأن تطوير وتنفيذ السياسات والبرامج والخطط لتنفيذ استراتيجيات التحول الرقمي لشركات الطيران.
وفي الوقت نفسه، تقدم الخطوط الجوية الفيتنامية منتجات وخدمات طيران تفضيلية لموظفي شركة MobiFone وأقاربهم؛ عروض تذاكر الطيران المدفوعة مسبقًا، وبطاقات الهدايا لتلبية احتياجات السفر الداخلية ولشركاء وعملاء MobiFone، وخدمات العملاء المنتظمة المخصصة لبرامج الاتصال طويلة الأمد.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم كل طرف بتقديم منتجات وخدمات الطرف الآخر إلى العملاء والشركاء في كل عمل تجاري؛ التنسيق للترويج لصورة كل طرف وعلامته التجارية على وسائل الإعلام التي يديرها كلا الطرفين.
السيد دانج نغوك هوا، رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية. الصورة: ثو ها
أكد السيد دانج نجوك هوا، رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية، أنه من خلال شبكتها العالمية للرحلات الجوية وأسطولها الحديث وجودة الخدمة ذات المستوى العالمي، ستجلب شركة الطيران تجارب طيران جديدة لموظفي شركة موبي فون وأقاربهم وشركائها. وأضاف أن "التعاون الاستراتيجي سيكون فعّالاً، وسيفتح آفاقاً جديدة، وسيحقق نجاحات جديدة للجانبين. وهذا أساس مهم للجانبين للمضي قدماً نحو تعاون أعمق في المستقبل".
السيد نجوين هونغ هيين، رئيس مجلس إدارة شركة موبيفون للاتصالات. الصورة: ثو ها
وأكد رئيس مجلس إدارة شركة موبي فون، السيد نجوين هونغ هين، أن التعاون سيساعد في الاستفادة من نقاط القوة لدى كل طرف وتعزيزها في جميع مجالات التشغيل، وتحسين استخدام المرافق في النظم البيئية لكلا الطرفين، وتعزيز تنمية العملاء، فضلاً عن فتح فرص وإمكانات جديدة.
وأضاف السيد نجوين هونغ هين أن "الجانبين سيعملان معًا على خارطة طريق التحول الرقمي، بهدف تقديم خدمات متميزة للعملاء، مع تعزيز بناء الاقتصاد الرقمي للبلاد".
ويعد التعاون الاستراتيجي مع MobiFone إحدى الخطوات الجديدة التي اتخذتها الخطوط الجوية الفيتنامية لتعزيز التحول الرقمي، وتحقيق هدفها في أن تصبح شركة طيران ذات تكنولوجيا رقمية. وتعمل شركة الطيران الآن على رقمنة نقاط خدمة العملاء، بدءًا من البحث عن المعلومات والإجراءات الأرضية وحتى الخدمات أثناء الرحلة وخدمات ما بعد البيع. وتركز الشركة أيضًا على تطبيق تكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع في عمليات الإدارة والإنتاج، مع تحديث أنظمة برامج الإدارة الحديثة...
وتواصل شركة الطيران البحث عن وتطبيق تقنيات جديدة لتحسين تجربة الركاب وزيادة كفاءة الإنتاج والأعمال مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والإنترنت أثناء الرحلة وخدمة العملاء الآلية وما إلى ذلك.
تأسست شركة الخطوط الجوية الفيتنامية في عام 1995، وتلعب دورًا رئيسيًا في النقل الجوي في فيتنام والمنطقة، مع خدمات النقل الجوي على ما يقرب من 100 طريق إلى أكثر من 20 وجهة محلية و25 وجهة دولية.
بعد ما يقرب من 30 عامًا من التطوير، تهدف شركة MobiFone إلى أن تصبح مؤسسة تكنولوجيا معلومات ذات 3 ركائز أساسية: البنية التحتية الرقمية، والخدمات/الحلول الرقمية، والمحتوى الرقمي. في الفترة 2020-2025، ستعمل الشركة على تعزيز البحث وتطبيق التقنيات الجديدة مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي (AI) في مجال رعاية العملاء وتوفير الحلول لجميع شرائح العملاء.
الدان
مصدر
تعليق (0)