تطبيقات الذكاء الاصطناعي - "المفتاح" في إدارة الأعمال

كان هذا رأي المندوبين في ورشة العمل " إدارة الأعمال في عصر الذكاء الاصطناعي: تحسين الأداء باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية" التي نظمتها جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام ( VINASA )، وجمعية رواد الأعمال الشباب في هانوي، وجمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة في هانوي والوحدات المصاحبة.

الذكاء الاصطناعي يصبح أداة أساسية في حوكمة الشركات الحديثة

في الوقت الحالي، على الرغم من أن العديد من الشركات لا تزال مترددة في تطبيق الذكاء الاصطناعي، إلا أن الواقع هو أن الذكاء الاصطناعي أصبح أكثر وأكثر شعبية. ويعتقد الخبراء أيضًا أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تقنية، بل هو أيضًا حل للعديد من المشاكل التي تواجهها الشركات. لذلك، تحتاج الشركات إلى مراجعة استراتيجياتها وإيجاد طرق لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الإنتاج والأعمال.

مشهد المؤتمر.

في ورشة العمل، لتقييم دور الذكاء الاصطناعي في الفترة الحالية، أكد المدير العام لشركة MISA المساهمة لي هونغ كوانغ أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة أساسية في حوكمة الشركات الحديثة. لتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، تحتاج الشركات إلى التغيير ليس فقط في التكنولوجيا ولكن أيضًا في التفكير الإداري واستراتيجية التطوير طويلة الأجل. إذا لم نتحرك بشكل حاسم الآن، فإننا لن نتخلف عن الركب فحسب، بل سنواجه خطر الإقصاء من هذه اللعبة التنافسية.

واتفق مع هذا الرأي عضو المجلس الوطني الاستشاري للسياسة المالية والنقدية والخبير الاقتصادي الدكتور كان فان لوك، حيث قال إن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اتجاه، بل أصبح أحد العوامل التي تحدد أداء الأعمال. وجد تقرير ماكينزي لعام 2024 أن 65% من العمال حول العالم طبقوا الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملهم، لكن 15% فقط من الشركات سجلت أرباحًا واضحة من هذه التكنولوجيا. تشمل مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا ما يلي: التسويق (54٪) والتكنولوجيا (39٪) والمالية (16٪) ...

تحدث في المؤتمر الخبير الاقتصادي الدكتور كان فان لوك.

علاوة على ذلك، لا تزال الشركات تواجه العديد من التحديات مثل تقلبات التجارة والمخاطر المالية والأمن السيبراني وتأثير تغير المناخ. ولذلك، أكد الدكتور كان فان لوك على أن الشركات بحاجة إلى بناء استراتيجية طويلة الأجل للذكاء الاصطناعي، وإدارة البيانات بشكل فعال، وتطوير قوة عاملة قادرة على تعظيم إمكانات هذه التكنولوجيا.

وفي كلمته خلال الورشة، أشار الدكتور نجوين فيت لونج (من جامعة سيول الوطنية) إلى أن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل الأعمال الحديثة. ارتفع معدل تبني الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم بنسبة 31% على أساس سنوي، مما ساعد الشركات على خفض التكاليف بنسبة 21-30% من خلال الأتمتة. ويؤثر الذكاء الاصطناعي أيضًا بشكل كبير على سوق العمل، إذ يتطلب من الموظفين تطوير مهارات متخصصة والتفكير الاستراتيجي وإتقان التقنيات الجديدة. يمكن أن يساعد التطبيق الفعال للذكاء الاصطناعي الشركات على تحسين عائد الاستثمار (ROI)، وتحسين التدفق النقدي وزيادة قدرات إدارة المخاطر المالية.

الذكاء الاصطناعي يفتح فرصًا جديدة للشركات

وبحسب الخبراء، فإن الذكاء الاصطناعي لا يعمل على تحسين كفاءة الأعمال فحسب، بل يساعد في إعادة تشكيل هياكل الأعمال في اتجاه حديث وفعال، بل يفتح أيضًا فرصًا جديدة.

وبحسب الدكتور نجوين فيت لونج، ينبغي للشركات أن تتكيف بسرعة وتستثمر في الموارد البشرية القادرة على إتقان تقنية الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى دمجها في عمليات التشغيل الخاصة بها. ولا يقتصر هذا على التكنولوجيا والتمويل، بل ينطبق أيضًا على نطاق واسع على التسويق وخدمة العملاء وإنتاج المحتوى وإدارة سلسلة التوريد. من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي، ستتمكن الشركات من الحصول على ميزة تنافسية مستدامة في ظل المشهد الاقتصادي المتقلب.

وتحدث في الورشة المدير العام لشركة ميسا المساهمة لي هونغ كوانغ.

وفي حديثه عن استراتيجية تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية في إدارة الأعمال، قال المدير العام لشركة MISA المساهمة، لي هونغ كوانغ، إن معدل الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي ارتفع من 33% في عام 2022 إلى 72% في عام 2024. وتدعم هذه التكنولوجيا بقوة خدمة العملاء وأمن الشبكات وإدارة علاقات العملاء وإنتاج المحتوى. لأن الشركات التي تستخدم البيانات لاتخاذ القرارات يمكنها زيادة اكتساب العملاء بمقدار 23 مرة أكثر من الشركات التقليدية.

في الواقع، كانت تطبيقات الذكاء الاصطناعي وما زالت لها تأثير قوي على العمليات التجارية. وفي حديثه عن استراتيجية تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية في إدارة الأعمال، قال المدير العام لـ MISA، لي هونغ كوانغ، إن معدل الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي في الإدارة سيرتفع من 33% في عام 2022 إلى 72% في عام 2024 (وفقًا لشركة IBM وForbes وMcKinsey).

وتدعم هذه التقنية بقوة خدمة العملاء (56%) والأمن السيبراني (51%) وإدارة علاقات العملاء (42%) وإنتاج المحتوى (40%). الشركات التي تستخدم البيانات لاتخاذ القرارات تكون أكثر قدرة على جذب العملاء بنحو 23 مرة من الشركات التقليدية.

يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي على زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 مرة، وتقليص عدد الموظفين من 600 إلى 350 شخصًا، وتحسين العمليات المالية، وأتمتة المحاسبة، ودعم الشركات للوصول إلى رأس المال بشكل أسرع.

في الوقت الحالي، تم منح 5000 شركة حد قرض بقيمة 20 ألف مليار دونج من خلال منصة الذكاء الاصطناعي التابعة لـ MISA، مع معدل نجاح صرف أعلى بأربع مرات من الطرق التقليدية. في عام 2025، تخطط MISA لنشر AI Agent - أداة دعم الأعمال الآلية لزيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف التشغيل بشكل كبير.

وبحسب السيد لي هونغ كوانغ، فإن الذكاء الاصطناعي هو اتجاه لا مفر منه، ويتطلب من الشركات التكيف بسرعة للحفاظ على الميزة التنافسية. لذلك، تحتاج الشركات إلى تعميم الذكاء الاصطناعي في الإدارة لتحسين الأداء وبناء ثقافة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات وتعزيز التحول الرقمي باستخدام منصات الحوسبة السحابية المتكاملة مع الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات إلى مراجعة وتخطيط تطبيق الذكاء الاصطناعي على كل عملية بشكل مستمر للمساعدة في تحسين الكفاءة التشغيلية والإدارية.

المصدر: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-chia-khoa-trong-quan-tri-doanh-nghiep-post864884.html