"الكعكة" بقيمة 350 مليار دولار
وبحسب وزارة الصناعة والتجارة، يبلغ حجم سوق قطاع التجزئة في فيتنام حاليا 142 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يرتفع إلى 350 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، وهو ما يساهم بنسبة 59% من إجمالي ميزانية الناتج المحلي الإجمالي.
ومع ذلك، لا تزال صناعة التجزئة تفتقر إلى الروابط الوثيقة بين الأطراف في سلسلة توريد السلع (الشركات المصنعة والموزعين وشركات النقل والمستهلكين)، وخاصة بالنسبة للمنتجات الغذائية الأساسية، وبالتالي فإن السوق عرضة للتقلبات بسبب تأثير نفسية المستهلك.
لذلك، تحتاج شركات البيع بالتجزئة إلى إجراء تغييرات تتماشى مع اتجاهات السوق للوصول بسهولة إلى المستهلكين وخلق القيمة لهم. وعلى وجه الخصوص، يعد التحول الرقمي وتطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أحد المتطلبات الأساسية لشركات التجزئة الاستهلاكية للحصول على حصة سوقية من هذه "الفطيرة" البالغة 350 مليار دولار أمريكي.
باعتبارها مؤسسة رائدة في صناعة البيع بالتجزئة الاستهلاكية الحديثة مع أكبر نظام على نطاق واسع، عملت ماسان على تعزيز التحول الرقمي لتحويل مؤسستها إلى مجموعة تكنولوجيا استهلاكية منذ عام 2021، وسرعت من اختراقها من عام 2022 حتى الآن.
منصة المستهلك التكنولوجية تحل مشاكل السوق الصعبة
ووفقا لتقرير صدر مؤخرا عن بنك جي بي مورجان، تعد فيتنام واحدة من أكثر قصص نمو استهلاك التجزئة جاذبية في منطقة آسيا.
بفضل خبرته التي تزيد عن 27 عامًا في قطاع المستهلكين، يدرك ماسان تحديات السوق. في حدث "تطبيق الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتكنولوجيا علوم البيانات في الاستهلاك - البيع بالتجزئة"، أشارت هذه المؤسسة بوضوح إلى الصعوبات التي تواجه سلسلة القيمة الاستهلاكية بأكملها.
أولاً، فيما يتعلق بالعلامات التجارية والمنتجات والخدمات: التحدي الأول والأهم هو الافتقار إلى البيانات اللازمة لخدمة أغراض الابتكار وزيادة القيمة لمستخدمي الأعمال.
على سبيل المثال، عند تغيير تغليف المنتج، تحتاج الشركات إلى بيانات مثل اللون ومواد التغليف والأنماط وما إلى ذلك التي يفضلها المستهلكون للتوصل إلى الحل الأمثل.
علاوة على ذلك، تشكل تكاليف الشراء المرتفعة أيضًا إحدى التحديات الكبيرة التي تواجه الشركات. يمكن للشركات التحكم بهذه التكلفة من خلال إنشاء قائمة مشتريات تعتمد على البيانات المتعلقة بطلب السوق على المنتجات التي تبيعها.
وأخيرا وليس آخرا، هناك خطر فقدان المبيعات بسبب نقص المخزون في نقاط البيع. وهذا هو نتيجة عدم وجود خطة معقولة للمخزون لدى الشركات في نقاط الاستهلاك.
ثانياً، بالنسبة لمتاجر التجزئة: يعد المخزون غير السليم إحدى المشاكل التي تواجهها العديد من الشركات. ويعد تتبع تدفق البضائع والمخزون في قنوات البيع المختلفة أيضًا تحديًا كبيرًا في عمليات تجار التجزئة.
بالإضافة إلى ذلك، من أجل زيادة المبيعات، تقوم الشركات في كثير من الأحيان بتنفيذ برامج تسويقية، وقد تؤثر هذه الأنشطة على الأرباح إذا استخدمت الشركات تكاليف التسويق بشكل غير معقول.
ثالثا، بالنسبة للعملاء: سوف يضطر العملاء إلى دفع أسعار أعلى مقابل المنتجات والخدمات إذا لم تتمكن الشركات من تحسين تكاليف التشغيل.
وتعتبر تجربة العملاء أيضًا إحدى القضايا المثيرة للقلق مع نمو اتجاه التخصيص. لكسب ثقة المستهلكين وزيادة معدلات تحويل المبيعات، يتعين على الشركات فهمهم من خلال تقديم منتجات ذات صلة حقيقية بالعملاء الأفراد بفضل البيانات مثل تاريخ الشراء.
وفي إطار تقديم الحلول للتحديات المذكورة أعلاه، أوضح السيد داني لي، المدير العام لمجموعة ماسان، استراتيجية ماسان لبناء شبكة نقاط الحياة (POL). وعليه، فإن النظام البيئي لتكنولوجيا المستهلك POL هو نظام بيئي من غير متصل بالإنترنت إلى متصل بالإنترنت ويتكون من ثلاثة عناصر رئيسية: المنتجات والخدمات التي تقدمها Masan؛ ثالثًا، البنية التحتية التجارية التي تربط جميع الشركاء في النظام البيئي وثالثًا، منصة التكنولوجيا، القادرة على تحليل البيانات من خلال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، بالإضافة إلى مزيج من الأشخاص والمؤسسات في ماسان.
سيعمل نظام POL الخاص بشركة Masan على حل العديد من المشكلات المهمة، وتحسين العمليات التجارية عبر سلسلة القيمة الاستهلاكية بأكملها. وعلى وجه التحديد، فإن دمج أكثر من 3600 متجر وسوبر ماركت في سلسلة WinCommerce في نظام Supra اللوجستي سوف يؤدي إلى إنشاء منصة على مستوى البلاد، مما يساعد على خفض التكاليف وزيادة وصول المستهلك.
تمتلك شركة Supra حاليًا نظام مركز توزيع يتكون من 10 مجموعات مستودعات (بما في ذلك التخزين الجاف والبارد) في جميع المناطق الثلاث. تعد Supra مسؤولة عن تسليم 60% من إجمالي حجم البضائع في WinCommerce. وتطبق هذه الوحدة أيضًا تقنية الذكاء الاصطناعي في مراحل الطلب والتسليم وفرز البضائع في المستودع والتحكم المركزي في جودة المنتج في المستودع وضمان جودة وكمية البضائع المنقولة إلى النظام بشكل متسق ومُحسَّن من حيث التكلفة.
[إعلان رقم 2]
مصدر
![[صورة] رئيس الوزراء فام مينه تشينه يترأس مؤتمرا حكوميا مع المحليات حول النمو الاقتصادي](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
تعليق (0)