شهرين من "التعبير" لحل صعوبات الموارد البشرية في قطاع التجزئة

بعد مرور ما يزيد قليلاً عن شهرين على تلقي تعليقات الشركات، قامت وزارة الصناعة والتجارة بربط الشركات ومرافق التدريب للحصول على موارد بشرية عالية الجودة في مجال البيع بالتجزئة.

الموارد البشرية هي أحد الركائز الأساسية الثلاثة لصناعة التجزئة.

في فترة ما بعد الظهر من يوم 20 فبراير 2025، في هانوي، عقدت شركة AEON Vietnam Co.، Ltd. حفل توقيع تعاون مع 12 جامعة وكلية داخل وخارج قطاع الصناعة والتجارة لتدريب الموارد البشرية. والجدير بالذكر أن هذا التعاون تم تنفيذه بعد شهرين فقط من اقتراح المؤسسة له في منتدى سياسة وتنمية التجارة الداخلية 2024 تحت عنوان "تطوير نظام البيع بالتجزئة الحديث السريع والمستدام" الذي نظمته وزارة الصناعة والتجارة في 4 ديسمبر 2024.

لقد شهدت صناعة التجزئة نموًا قويًا في الآونة الأخيرة.

وبناء على ذلك، قال العديد من رجال الأعمال في المنتدى إن تنمية الموارد البشرية تشكل عاملاً رئيسياً، وأحد الركائز الثلاث التي تقوم عليها شركات التجزئة، ولكن في الوقت الحالي، يعد هذا أيضاً أحد نقاط الضعف في صناعة التجزئة الفيتنامية.

قالت السيدة دوآن ثي هونغ ثانه - المديرة القانونية لشركة وينكومرس، إن الموارد البشرية اللازمة لصناعة التجزئة في الوقت الحالي صعبة للغاية حيث إن معظم مدارس التدريب لا تمتلك تدريبًا متخصصًا في مجال التجزئة. وفي الوقت نفسه، يعد معدل دوران الموظفين في قطاع التجزئة ضخمًا. بالنسبة لـ Wincommerce، سيكون 100% في عام 2024، مما يعني الدخول والخروج المستمر.

وأكدت السيدة تران كيم نجا، مديرة العلاقات الخارجية في شركة إم إم ميجا ماركت فيتنام، أن الموارد البشرية، وخاصة الموارد البشرية عالية الجودة، تشكل تحديًا لشركات البيع بالتجزئة.

وفي الواقع، تعتبر الموارد البشرية واحدة من الركائز الثلاث المهمة في قطاع التجزئة، إلى جانب التحول الرقمي وممارسات ESG (المسؤولية البيئية والاجتماعية للشركات) في قطاع التجزئة. وأكد السيد بوي نجوين آنه توان، نائب مدير إدارة السوق المحلية، خلال المنتدى، أن الشركات لديها حاجة كبيرة للموارد البشرية، كما أن الشركات أيضًا خبراء، ويفهمون بالضبط ما يحتاجون إليه لتطوير الموارد البشرية لنظام البيع بالتجزئة الخاص بهم. ومن ثم فإن التدريب المتعمق للموارد البشرية في قطاع التجزئة سوف يتطلب أيضًا التنسيق الوثيق بين وزارة الصناعة والتجارة ومؤسسات التدريب وأنظمة التجزئة الكبرى للحصول على جيل من الموارد البشرية عالية الجودة لتلبية احتياجات الصناعة.

بناءً على طلب الشركات، بعد يوم واحد من المنتدى، في 5 ديسمبر 2024، قامت إدارة تنظيم الموظفين بالتنسيق مع إدارة السوق المحلية لتنظيم حوار بين الكليات والجامعات التابعة لوزارة الصناعة والتجارة وشركة AEON Vietnam Co.، Ltd. وشركة MM Mega Market Vietnam Co.، Ltd.... الحوار هو فرصة للحوار لفهم احتياجات الموارد البشرية لصناعة التجزئة لشركات AEON وMega Market؛ ومن ثم، فإن منطلق بناء استراتيجية للتنمية المستدامة لتجارة التجزئة هو بناء نموذج تعاون ثلاثي الأطراف: المدرسة - المؤسسة - هيئة إدارة الدولة.

حفل توقيع مشروع تعاون لتدريب الموارد البشرية عالية الجودة في قطاع التجزئة بين AEON Vietnam والمدارس داخل وخارج قطاع الصناعة والتجارة

وبعد شهرين فقط، في 20 فبراير 2025، أقيم حفل توقيع مشروع التعاون بشأن تدريب الموارد البشرية عالية الجودة في مجال البيع بالتجزئة بين AEON Vietnam والمدارس. وحضر نائب وزير الصناعة والتجارة فان ثي ثانج حفل التوقيع بشكل مباشر وألقى كلمة، مما يدل على الاهتمام الكبير الذي تبديه وزارة الصناعة والتجارة.

وحضر نائب الوزير فان ثي ثانج حفل التوقيع وناقش مع الشركات تدريب الموارد البشرية.

في إطار ربط وزارة الصناعة والتجارة، سيتم تنفيذ برنامج تنمية الموارد البشرية لصناعة التجزئة بين AEON Vietnam والجامعات والكليات داخل وخارج وزارة الصناعة والتجارة من خلال ثلاث مراحل رئيسية. وتركز المرحلة الأولى في عام 2025 على بناء شراكات استراتيجية من خلال توقيع مذكرات تفاهم مع 12 جامعة وكلية، مما يشكل أساسًا متينًا للمرحلة التالية من تنفيذ التدريب العملي.

في المرحلة الثانية (2025-2026)، سينفذ المشروع أنشطة تدريبية لتوفير المعرفة العملية من خبراء AEON Vietnam. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى الطلاب الفرصة للوصول إلى المعلومات والمشاركة في برامج التدريب والتوظيف في نظام السوبر ماركت ومراكز التسوق وأقسام التشغيل التابعة لشركة AEON.

اعتبارًا من عام 2027، تهدف AEON إلى تطوير فريق من الموارد البشرية لقطاع الصناعة والتجارة كل عام، مع توسيع محتوى التدريس إلى مجالات الخدمة الأخرى، بمشاركة 9 شركات أعضاء في مجموعة AEON في فيتنام.

وزارة الصناعة والتجارة ترافق الشركات

لا يقتصر الأمر على ربط AEON Vietnam والمدارس داخل الصناعة وخارجها فحسب، بل إن قضية الموارد البشرية لصناعة التجزئة تشكل دائمًا مصدر قلق لوزارة الصناعة والتجارة. سابقًا، في 3 مايو 2024، في المدينة. وفي مدينة هوشي منه، وقعت مجموعة التجزئة المركزية مذكرة تفاهم مع كلية العلاقات الاقتصادية الخارجية (التابعة لوزارة الصناعة والتجارة)، لتحديد محتوى التعاون بين وزارة الصناعة والتجارة ومجموعة التجزئة المركزية بشأن تدريب الموارد البشرية في قطاع التجزئة.

تضم وزارة الصناعة والتجارة حالياً منظومة مكونة من 31 مدرسة، بما في ذلك 22 كلية و9 جامعات؛ يتم ترتيبها من الشمال إلى الجنوب، مع نطاق تدريبي يصل إلى حوالي أكثر من 200 ألف طالب / سنة وأكثر من 200 تخصص تدريبي. إن التعاون في تنمية الموارد البشرية لصناعة التجزئة بين الجامعات والكليات التابعة لوزارة الصناعة والتجارة ومؤسسات التجزئة سيحقق العديد من الفوائد العملية لجميع الأطراف والاقتصاد والمجتمع في تلبية الطلب على الموارد البشرية عالية الجودة؛ تعزيز الروابط بين المدارس التابعة للوزارة وقطاع الأعمال، وربط برامج التدريب والممارسة في قطاع الأعمال وخلق فرص العمل للطلاب؛ دعم تطوير برامج التدريب المتخصصة وبرامج المنح الدراسية للطلاب...

شركات التجزئة "متعطشة" للموارد البشرية عالية الجودة (الصورة: Saigon Coop)

تساهم صناعة التجزئة بنحو 150 مليار دولار أمريكي، ووفقًا لتوجهات الحزب والدولة، من المتوقع أن ترتفع مبيعات التجزئة إلى 165 مليار دولار أمريكي في المستقبل القريب، مما يساهم بشكل كبير في الناتج المحلي الإجمالي. ويشكل البيع بالتجزئة أيضًا عنصرًا مهمًا في إجمالي مبيعات التجزئة للسلع وإيرادات خدمة المستهلك - وهي واحدة من الركائز الثلاث المهمة للاقتصاد. تساعد شركات البيع بالتجزئة في بيع المنتجات المحلية وخلق فرص العمل للأشخاص في جميع أنحاء البلاد.

يلعب نظام البيع بالتجزئة دورًا مهمًا ليس فقط في ربط الإنتاج والاستهلاك، ولكن أيضًا كقوة دافعة للنمو الاقتصادي وخلق فرص العمل وتحسين نوعية حياة الناس. إن حزبنا ودولتنا يؤكدان دائمًا أن تطوير نظام البيع بالتجزئة يعد مهمة أساسية في عملية التصنيع وتحديث البلاد، ويساهم بشكل كبير في تحقيق هدف التنمية المستدامة.

وفي هذا السياق، صدرت استراتيجية "تنمية التجارة الداخلية حتى عام 2030، رؤية 2045" بموجب القرار رقم 1163/QD-TTg بتاريخ 13 يوليو 2021 لرئيس الوزراء بهدف الربط الوثيق بين سرعة التنمية والاستدامة وفقًا للسياسات والمبادئ التوجيهية الرئيسية للحزب المنصوص عليها في وثائق المؤتمر الوطني الثالث عشر للحزب.

وبالإضافة إلى الاستماع إلى آراء الشركات، فإن "تسريع" الاتصال لحل مشاكل التوظيف بالنسبة لوزارة الصناعة والتجارة هو التزام من وزارة الصناعة والتجارة بمرافقة شركات البيع بالتجزئة في جميع المجالات لتحسين الكفاءة التشغيلية في فيتنام.

وستعمل وزارة الصناعة والتجارة خلال الفترة المقبلة على تعزيز تنفيذ استراتيجية "تنمية التجارة الداخلية حتى عام 2030، برؤية 2045" لنشر حلول متزامنة لتعزيز النمو في قطاع التجزئة.

المصدر: https://congthuong.vn/2-thang-toc-hanh-go-kho-nhan-luc-cho-nganh-ban-le-375069.html