وكانت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد حددت في وقت سابق هدفا لاستكمال إيقاف تقنية الجيل الثاني بحلول 15 سبتمبر 2024 على أقصى تقدير. ومع ذلك، في 13 سبتمبر 2024، وقع وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ وأصدر التعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT بشأن "تعليق تنفيذ الأحكام الواردة في النقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 03/2024/TT-BTTTT والنقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 04/2024/TT-BTTTT" (بشأن وقف تقديم الخدمات لأجهزة المشتركين التي تدعم معايير GSM فقط لمدة شهر واحد، من 16 سبتمبر 2024 إلى 15 أكتوبر 2024).

السبب وراء قيام وزارة الإعلام والاتصالات بتعليق موجات 2G مؤقتًا وفقًا للتعميم رقم 10 هو ضمان احتياجات المعلومات للشركات والأشخاص في العمل على التغلب على أضرار العاصفة رقم 3 - العاصفة التي تسببت في أضرار جسيمة لمشغلي الشبكة، مما أدى إلى تعطيل اتصالات العملاء.

وبحسب السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات في ندوة "إيقاف تشغيل 2G قبل ساعة G" التي نظمتها إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات) بالتنسيق مع صحيفة فيتنام نت ومركز المعلومات في 11 أكتوبر، فإن عملية إيقاف تقنية 2G تنقسم إلى مرحلتين: المرحلة الأولى من 15 أكتوبر تتوقف عن تقديم خدمات محطات المشتركين 2G. بحلول سبتمبر 2026، سيتم التوقف رسميًا عن توفير شبكة 2G بالكامل لحجز الموارد للشبكات الأحدث مثل 4G و5G.

و نجوين فونج نها 18983.jpg
وتحدث في الندوة السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات. الصورة: ثاتش ثاو

"تم استخدام تقنية الجيل الثاني منذ 30 عامًا، وقد تدهورت جودة العديد من أجهزة الشبكة، وتستهلك الكثير من الطاقة، كما أنها غير مستقرة، لذا فإن الاستبدال أمر لا مفر منه عندما تكون التكنولوجيا الجديدة جاهزة. "هذا هو الإجماع والمطلب العملي للإنتاج والأعمال التجارية"، قال السيد نها.

وأفاد ممثل إدارة الاتصالات أيضًا أن غالبية المشتركين في الشبكة الحالية هم من مستخدمي الجيل الرابع الذي نشره مشغلو الشبكة منذ عام 2016. وحتى الآن، من المقدر أن يكون هناك أكثر من 700 ألف مشترك في الجيل الثاني. اعتبارًا من 15 أكتوبر 2024، وفقًا للوائح، سيتم إيقاف تقديم خدمات المكالمات الواردة والصادرة في الاتجاهين لهؤلاء المشتركين.

ومع ذلك، اقترح السيد نها أن يواصل مشغلو الشبكات تنفيذ سياسات رعاية العملاء لدعم العملاء في تحويل المشتركين، وضمان حقوق المستهلكين.

يعد إيقاف تشغيل التقنيات القديمة مثل 2G و 3G اتجاهًا شائعًا في العالم. في الوقت الحالي، وفي مرحلة "السباق"، يعمل مشغلو الشبكة على تنفيذ حلول لتحويل مشتركي 2G Only المتبقين على الشبكة للتحرك نحو هدف إيقاف موجات 2G في 15 أكتوبر 2024.

في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكاليف هواتف 4G مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100% من تكاليف هواتف 4G.

يقوم جميع مشغلي الشبكات بإعداد عدد من هواتف 4G لدعم التعويض (دعم التكلفة بنسبة 100٪) لمشتركي 2G فقط.

تتبع بعض شركات الاتصالات سياسة توزيع الهواتف دون الحاجة إلى التسجيل في باقة للأسر الفقيرة، والأسر القريبة من الفقر، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة للتحول إلى هواتف 4G.

مشتركي 2G لديهم حسابات "محجوزة"

وبحسب الإحصائيات الرسمية، بلغ عدد مشتركي 2G في البلاد بأكملها في يناير/كانون الثاني 2024 أكثر من 18.2 مليون مشترك. حتى الآن، انخفض عدد مشتركي 2G فقط إلى 720 ألف مشترك. وعلق ممثل دائرة الاتصالات بأن هذا جهد كبير حيث يتوجب علينا تقليل عدد مشتركي الجيل الثاني مع الحفاظ على جودة الشبكة وتطوير شبكة الجيل الخامس والحفاظ على الإنتاج والأعمال.

وفي ندوة "إيقاف تشغيل 2G قبل ساعة G"، أكد ممثلو ثلاث شبكات رئيسية بما في ذلك Viettel وMobiFone وVinaPhone أن مشتركي 2G الذين لم يقوموا بالتحويل بعد 15 أكتوبر سيتم حظر أجهزتهم ولكن حسابات اشتراكهم ستظل محفوظة.

وقال السيد دو مانه دونج، القائم بأعمال مدير إدارة خدمة العملاء الشخصية لشركة VNPT VinaPhone، إن هذه الشبكة تواصل الحفاظ على سياسة توزيع ودعم الأجهزة للعملاء، والاستمرار في دعم العملاء في مواقع VinaPhone، وكذلك مباشرة في المنزل ليتمكن العملاء من استخدام خدمات مثل: تبادل بطاقة SIM، وتعليمات المستخدم، والسياسات التفضيلية في الفترة الأولية عند التحول من أجهزة 2G إلى 4G مثل تجربة البيانات للوصول إلى الشبكة.

في حين أن فترة "الحجز" لمشتركي فيتيل هي شهرين. في حالة عدم استخدام العميل للخدمة لمدة شهرين، ستقوم الشبكة بقفل الحساب وإرجاع الرقم إلى المستودع. ومع ذلك، قال السيد نجوين ترونج تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم، إنه سيقترح سياسة "خاصة" للمشتركين المتبقين في خدمة الجيل الثاني لدعم عملية التحويل.

مناقشة: إيقاف موجات 2G قبل G-hour نظمت وزارة الاتصالات بالتنسيق مع صحيفة VietNamNet ومركز المعلومات حلقة نقاشية بعنوان "إيقاف موجات 2G قبل G-hour" لتبادل الآراء والمناقشة والاقتراح والتوصية بشأن تنفيذ إيقاف تقديم الخدمات لمشتركي 2G فقط بعد 15 أكتوبر 2024.