مستخدمون مستاؤون بسبب سحب بطاقة SIM الجميلة "ذات الستة أرقام": VinaPhone تتحدث

في الآونة الأخيرة، تم نشر معلومات على بعض الصفحات الشخصية على الفيسبوك ومواقع التواصل الاجتماعي، حول قيام مشغل الشبكة VinaPhone بسحب رقم الهاتف 0xx7.999.999 وإعادة إصدار رقم SIM الجميل هذا بسرعة لعميل جديد.

وتحديداً، بحسب ما نشره مشترك رقم SIM الجميل على فيسبوك، N.D.Q، فقد شارك أنه مؤخراً بسبب انشغاله بالعمل في الخارج وداخلياً، لم يتمكن من استخدام رقم الهاتف 0XX7.999.999 ولم يكن يعلم أنه تم إلغاؤه.

لقطة شاشة.

ونشر السيد ن.د.ك. على صفحته الشخصية، أنه في مساء يوم 19 نوفمبر 2024، اتصل بلوحة مفاتيح VinaPhone وأُبلغ بأن الرقم قد تم سحبه إلى مستودع الأرقام ولكن لم يتم إصداره بعد.

في صباح يوم 20 نوفمبر 2024، عند الذهاب إلى مكتب معاملات VinaPhone في Ngoc Lam، Long Bien، أُبلغت أن رقم الهاتف قد تم إصداره للتو في فترة ما بعد الظهر من يوم 19 نوفمبر 2024، أي بعد 90 يومًا بالضبط من قفل الاشتراك في كلا الاتجاهين بسبب عدم وجود مكالمات، وكان الحساب لا يزال يحتوي على حوالي 3،000،000 دونج، اشتراك مدفوع مسبقًا.

شريحة الهاتف التي سجلتها هي شريحة هاتف خاصة بي، وهي رقم مميز جدًا. ألغت شركة فينافون الرقم وأصدرته فورًا لشخص آخر. سأتقدم بطلب إلى فينافون للرد على استفساري حول ما إذا كانت قد امتثلت للوائح إعادة إصدار شرائح الهاتف المميزة، أو ما إذا كانت هناك مصلحة خاصة لمجموعة من الأشخاص في الاستحواذ على رقم الشريحة المميز. هذه شريحة هاتف مكونة من ستة أرقام وتسعة أرقام، لذا يجب جمعها وتخزينها لفترة طويلة قبل طرحها في المزاد، مع دفع مبلغ كبير.

ومع ذلك، تم إنهاء بطاقة SIM الخاصة بي على الفور بعد 90 يومًا بالضبط وتم نقلها إلى شخص آخر في اليوم الذي اتصلت فيه بمركز خدمة العملاء الخاص بشركة VinaPhone. "هذه الشريحة قيمتها مليار دولار، لذا تم ترتيبها بعناية"، بحسب المشترك.

وعلى الصفحات الشخصية والمنشورات في المنتديات، حظيت هذه المعلومات بتفاعل كبير مع العديد من الآراء المتباينة.

وبحسب تحقيقات المراسل، فإن عدد المشتركين الستة في شريحة "9" الذين تم إلغاؤهم على مواقع تسعير شرائح الاتصال، يقدر بنحو عدة مليارات دونج.

صورة توضيحية.

وفي هذا الصدد، أصدرت شركة فينافون بيانًا رسميًا أكدت فيه أن المعلومات المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي حول القضية المذكورة غير صحيحة، وتحتوي على صور نمطية، وتضر بسمعة فينافون، وتحمل دلائل انتهاك القانون.

وفي الوقت الحالي، طلبت شركة فينافون من السلطات دعم التعامل معها وفقًا لأحكام القانون.

وبحسب الإعلان الرسمي لشركة فينافون، فإن جمع أرقام المشتركين في خدمات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا منتهية الصلاحية يتم تنظيمه من قبل وزارة المعلومات والاتصالات وتم تنفيذه والإعلان عنه علنًا من قبل فينافون على موقعها الإلكتروني، في ظل ظروف المعاملات العامة لسنوات عديدة، من أجل تحسين كفاءة استغلال احتياطيات أرقام الاتصالات والحد من حالة بطاقات SIM غير المرغوب فيها.

وفقًا للوائح VinaPhone، بعد انتهاء صلاحية حساب الاشتراك المدفوع مسبقًا، سيتم قفل الاشتراك في اتجاه واحد، وبعد 10 أيام، سيتم قفله في كلا الاتجاهين (قبل القفل في اتجاه واحد، سيرسل النظام العديد من رسائل الإشعار).

مدة احتفاظ مشغل الشبكة برقم المشترك على النظام بعد قفل المشترك في كلا الاتجاهين هي 30 يومًا. بعد الفترة المذكورة أعلاه، سيتم الاحتفاظ برقم المشترك من قبل VinaPhone لمدة 15 يومًا أخرى للنظر في إعادة إصداره إذا استمر العميل في الحاجة إلى استخدامه. بعد هذه الفترة، سيتم إعادة استخدام رقم الاشتراك وفقًا للأنظمة.

بالنسبة لرقم الهاتف 0xx7.999.999، تم قفل رقم المشترك باتجاه واحد في 19 أغسطس 2024، وتم قفله باتجاهين في 29 أغسطس 2024، ويتم الاحتفاظ بالرقم وانتظار الاسترداد حتى 12 أكتوبر 2024 (45 يومًا من وقت قفل الاتجاهين).

ولضمان استفادة العملاء، أرسلت شركة VinaPhone العديد من رسائل الإشعار التي توصي العملاء بالحفاظ على استخدام الخدمة لتجنب الحظر في اتجاه واحد أو اتجاهين.

تحديدًا، في الفترة من ١٤ إلى ١٦ أغسطس ٢٠١٨، أُرسلت رسائل نصها: " شكرًا لاستخدامك خدمات VinaPhone. يُرجى شحن رصيدك أو إجراء مكالمات/إرسال رسائل/الوصول إلى البيانات لتمديد فترة الاستخدام قبل إغلاق الاشتراك في ١٩ أغسطس ٢٠٢٤. للتواصل: ١٨٠٠١٠٩١".

في الفترة من ٢٤ إلى ٢٦ أغسطس ٢٠٢٨ ، وصلتنا رسائل نصية تتضمن: "شكرًا لاستخدامك خدمات VinaPhone. يُرجى شحن بطاقتك لضمان عدم انقطاع الاتصال قبل إغلاق اشتراكك في كلا الاتجاهين في ٢٩ أغسطس ٢٠٢٤. للتواصل: ١٨٠٠١٠٩١".

"بعد إرسال الرسائل والإشعارات، لم تتلق شركة VinaPhone أي رد من العميل ولم يستخدم رقم المشترك المذكور أعلاه خدمات الاتصالات، لذا قام النظام بإجراء قفل أحادي الاتجاه وقفل ثنائي الاتجاه عند انتهاء صلاحية رقم المشترك وفقًا للوائح.

بعد انقضاء الموعد النهائي للعملاء لاستعادة أرقامهم وفقًا لاحتياجاتهم، لن تقوم شركة VinaPhone بإعادة استخدام الأرقام ووضعها في وضع الإصدار الجديد حتى 19 نوفمبر 2024. وأفادت شركة VinaPhone أن إعادة استخدام أرقام المشتركين قد تمت وفقًا للوائح، بعد ضمان حقوق ووقت العملاء الذين يحتاجون إلى استعادة استخدام الخدمة.

المصدر: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html