موسيقى 2G.jpg
اعتبارًا من الساعة 0:00 يوم 16 أكتوبر، سيتم إيقاف الخدمة لمشتركي 2G Only. الصورة: TK

وبحسب خارطة الطريق التي وضعتها وزارة الإعلام والاتصالات، فإن الهدف هو استكمال إيقاف تقنية الجيل الثاني بحلول 15 سبتمبر 2024 على أقصى تقدير. ومع ذلك، في 13 سبتمبر 2024، وقع وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ وأصدر تعميمًا بشأن "تعليق تنفيذ اللوائح المتعلقة بوقف تقديم الخدمات لأجهزة المشتركين التي تدعم معايير GSM فقط لمدة شهر واحد، من 16 سبتمبر 2024 إلى 15 أكتوبر 2024.

السبب وراء تعليق وزارة الإعلام والاتصالات لموجات 2G مؤقتًا وفقًا للتعميم رقم 10 هو ضمان احتياجات المعلومات للشركات والأشخاص في العمل على التغلب على أضرار العاصفة رقم 3 - العاصفة التي تسببت في أضرار جسيمة لمشغلي الشبكة، مما أدى إلى تعطيل اتصالات العملاء.

وقال نائب مدير إدارة الاتصالات السيد نجوين فونج نها إن إيقاف تقنية الجيل الثاني ينقسم إلى مرحلتين: المرحلة الأولى، بعد 15 أكتوبر، ستتوقف عن تقديم خدمات محطات المشتركين بتقنية الجيل الثاني.

بحلول سبتمبر 2026، سيتم التوقف رسميًا عن توفير شبكة 2G بالكامل لحجز الموارد للشبكات الأحدث مثل 4G و5G.

وأكد ممثلو شركات تشغيل الشبكات الرئيسية الثلاث "فيتيل" و"موبيفون" و"فينافون" أن مشتركي الجيل الثاني الذين لم يقوموا بالتحويل بعد 15 أكتوبر/تشرين الأول سيتم حظر أجهزتهم ولكن حسابات اشتراكهم ستظل محفوظة.

اعتبارًا من يناير 2024، كان لدى شركات الاتصالات حوالي 18.2 مليون مشترك في 2G فقط، ولكن حتى الآن، يوجد حوالي 400000 مشترك نشط في 2G فقط.

وبذلك فإن عدد مشتركي 2G فقط وقت انقطاع الإشارة لم يشكل سوى أقل من 1% من إجمالي عدد المشتركين، وهو أقل من الرقم 5% الذي أعلنته وزارة الإعلام والاتصالات سابقاً. وبذلك، كان تحويل المشتركين من الجيل الثاني إلى الجيل الرابع أكثر نجاحاً مما كان متوقعاً في البداية.

وقال مشغلو الشبكات إنهم بذلوا في الآونة الأخيرة جهودا للتواصل مع العملاء الذين لم يتحولوا بعد، باستخدام إجراءات مباشرة وغير مباشرة. ومع ذلك، فقد نشأت بعض الصعوبات أثناء عملية التنفيذ.

أشار السيد نجوين ترونج تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل، إلى أن مشتركي 2G فقط المتبقين ليس لديهم طلب كبير على الاستخدام، مما يؤدي إلى صعوبة في الاتصال؛ وتقع بعض هذه المرافق في مناطق نائية للغاية ولا يمكن للموظفين الوصول إليها بعد.

وأشار السيد دو مان دونج، القائم بأعمال مدير إدارة العملاء الشخصيين في شركة فينافون، إلى صعوبات أخرى يواجهها مشغل الشبكة هذا، مثل قيام عدد من المستخدمين بتغيير هواتفهم فقط عندما لا يستطيعون استخدام الخدمة، أو بسبب تأثير العواصف والفيضانات، فإن العديد من المناطق غير قابلة للوصول ويركز الناس على استعادة حياتهم الشخصية قبل الاهتمام بالأنشطة الأخرى.

في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكلفة هواتف 4G فقط مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100٪ من تكلفة هواتف 4G.

يقوم جميع مشغلي الشبكات بإعداد عدد من هواتف 4G لدعم التعويض (دعم التكلفة بنسبة 100٪) لمشتركي 2G فقط.

تتبع بعض شركات الاتصالات سياسة توزيع الهواتف دون الحاجة إلى التسجيل في باقة للأسر الفقيرة والأسر القريبة من الفقر والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة للتحول إلى هواتف 4G.

وقال السيد نجوين فونج نها، بعد 15 أكتوبر، ووفقًا للوائح، سيتم إيقاف خدمة الاتصال الثنائي لجميع مشتركي 2G Only.

بعد 15 أكتوبر، تقع على عاتق الشركة مسؤولية الحفاظ على رقم الهاتف والباقة ونظام بوليصة التأمين مع المشتركين القدامى. يمكن للمستخدمين الاستمرار في زيارة نقاط الخدمة أو من خلال رقم الهاتف لتلقي التعليمات الكاملة للتحويل. بالنسبة للمشتركين الذين توقفت خدمتهم بعد 15 أكتوبر، سيواصل مشغلو الشبكة اتباع سياسة رعاية العملاء لتحويلهم إلى أجهزة الجيل الرابع، مما يضمن حقوق المستهلك، وفقًا للسيد نجوين فونغ نها.

وقال نائب رئيس قسم خدمات الاتصالات في شركة موبي فون، السيد نجوين دينه دونج، إن مشغل الشبكة قام بحظر الجهاز ولكنه لا يزال يحتفظ بحساب العميل واشتراكه.

تستمر شركة VinaPhone في الحفاظ على سياسة التبرع بالأجهزة ودعمها؛ خدمة العملاء في نقاط الخدمة أو مباشرة في المنزل.

في هذه الأثناء، اقترحت شركة فيتيل سياسة خاصة للمشتركين المتبقين في خدمة 2G Only، وهي عدم قفل حساباتهم أو إلغاء أرقامهم إذا لم يستخدموا الخدمة لمدة شهرين.

انقطاع إشارة 2G قبل ساعة G: أقل من 1% من مشتركي 2G فقط سيتم الاحتفاظ بحساباتهم لمدة شهرين . وأكد ممثلو الشبكات الثلاث الكبرى بما في ذلك فيتيل وموبيفون وفينافون أن مشتركي الجيل الثاني الذين لم يقوموا بالتحويل بعد 15 أكتوبر/تشرين الأول سيتم حظر أجهزتهم ولكن حسابات اشتراكهم ستظل محفوظة.