جذب السياحة في فيتنام من خلال النظام البيئي الرقمي

تعتبر فيتنام واحدة من أسرع الاقتصادات الرقمية نمواً في منطقة الآسيان. تتمتع فيتنام ببيئة مثالية لتعزيز التنمية القوية للنظام البيئي الرقمي وتكنولوجيا السياحة، حيث يبلغ عدد مستخدمي الإنترنت فيها أكثر من 78 مليون مستخدم، ويبلغ معدل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي 73.3% من السكان.

معبد الأدب - كووك تو جيام (هانوي) يقدم نظام التعليق الآلي لخدمة السياح. الصورة: كوك خان/وكالة الأنباء الفيتنامية

السياحة القائمة على التكنولوجيا

وبحسب الخبراء، فإن مبادرات التحول الرقمي التي تنفذها الحكومة ومجتمع الأعمال السياحية والسفر الفيتنامي، مثل تطبيق إنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، وتكنولوجيا الواقع الافتراضي، والبيانات الضخمة... لإدارة السياحة، تخلق الأساس لتحسينات ملحوظة في هذه الصناعة. وبالإضافة إلى ذلك، لا تساعد الحلول التكنولوجية في تحسين تجربة السائح فحسب، بل تدعم أيضًا الأطراف في سلسلة توريد السياحة الفيتنامية للعمل بشكل فعال وتعزيز أهداف التنمية المستدامة.

وأشار التقرير "استكشاف سلوك تطبيق التكنولوجيا للسياح الفيتناميين في السياحة" الذي أعدته شركة Outbox (شركة رائدة في أبحاث السوق وتحليل البيانات تركز على قطاع السياحة والضيافة في آسيا) وTrip.com (مقدم خدمات السفر الدولية الشاملة) إلى أن التقنيات الشائعة مثل الخرائط الرقمية والمحافظ الإلكترونية ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) تُستخدم على نطاق واسع. وعلى الرغم من أن بعض التقنيات الأكثر تقدماً مثل التذاكر الإلكترونية والمساعدين الافتراضيين وخدمات الفنادق الذكية... لم يتم استغلالها بشكل فعال، مع انخفاض معدل السياح الفيتناميين الذين يدركون هذه التقنيات ويستخدمونها، إلا أنها أصبحت بشكل متزايد جزءاً لا غنى عنه من رحلة السياح الفيتناميين.

أكد مدير الأبحاث في شركة Outbox، نجوين آنه ثو، أن التقنيات الحديثة تفتح فرص نمو كبيرة في مستقبل صناعة السياحة الفيتنامية. ومن ثم، فإن توسيع نطاق تطبيق هذه الحلول يمكن أن يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم والمساعدة في تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة القدرة التنافسية للشركات في قطاع السياحة الفيتنامي.

ومع ذلك، من أجل استغلال الفوائد التي تجلبها التكنولوجيا، يتعين على وحدات التطبيق تعزيز عقلية "تركيز المستخدم" بشكل أكبر، مع التركيز على تحسين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم وأمن المنصة. إن توفير معلومات دقيقة وشفافة ودعم فني في الوقت المناسب سيساعد أيضًا في تحسين رضا السائحين الفيتناميين عند استخدام تطبيقات التكنولوجيا، وخاصة للعملاء الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا.

أعرب العديد من السائحين الفيتناميين عن حماسهم لاستخدام التقنيات الجديدة، وخاصة الحلول المخصصة للغاية مثل الذكاء الاصطناعي والروبوتات الدردشة والواقع الافتراضي والواقع المعزز. ومن المتوقع أن تحدث هذه التقنيات فرقًا كبيرًا، فهي لا تعمل على تبسيط عملية التخطيط والحجز فحسب، بل وتوفر أيضًا تجارب سفر أكثر ثراءً وجاذبية للسياح.

زيادة حجم البحث من خلال رقمنة الوجهات

الجمال الساحر لعبارة ترانج آن (نينه بينه). الصورة: Minh Duc/VNA

ومن منظور محلي، قال السيد لي ترونج هين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، إن التحول الرقمي وتطبيقات التكنولوجيا الرقمية هي نقاط رئيسية تساهم في التطور السريع لصناعة السياحة في المدينة. وهذا يجعل من السهل على السياح البحث عن وجهات المدن من خلال منصات السياحة الرقمية وتطبيقات التكنولوجيا.

علاوة على ذلك، قامت إدارة السياحة في مدينة هوشي منه بنشر سلسلة من حلول التحول الرقمي الشاملة والمتزامنة بشكل فعال، ليس فقط في الإدارة وإدارة الدولة ولكن أيضًا في التطبيق العملي في الترويج وجذب السياح المحليين والأجانب. جددت المدينة تطبيقها السياحي وأنشأت منشورات إلكترونية لمساعدة السياح على البحث والوصول إلى المعلومات بسهولة في البيئة الرقمية؛ وفي الوقت نفسه، يمكن للزوار أيضًا الوصول إلى أدلة السفر والمنشورات المجانية التي تقدم معلومات عن السياحة في مدينة هوشي منه بالعديد من اللغات مثل الإنجليزية واليابانية والروسية والصينية...

من ناحية أخرى، فإن مشروع تطوير السياحة الذكية في مدينة هوشي منه للفترة 2020 - 2025، مع رؤية حتى عام 2030، سوف يركز المدينة على بناء نظام سياحي ذكي نحو الأهداف الرئيسية، بما في ذلك: وسائل الراحة للسياح، والوجهات الذكية، ونظام بيئي ذكي للأعمال؛ تحليل وتوقع الاحتياجات والاتجاهات والتفضيلات بشكل استباقي للتخطيط للتنمية بشكل أفضل. حتى الآن، تم تحديث 366 من موارد السياحة في مدينة هوشي منه على منصات Google Earth وGoogle Map، وتم نشر المنتجات السياحية على أرضيات التجارة الإلكترونية (shopee، traveloka)... حتى يتمكن السياح والمقيمون من التعلم والرجوع إليها.

في هذه الأثناء، أصدرت إحدى منصات السفر الرقمية ذات الشبكة العالمية - منصة السفر عبر الإنترنت Agoda - بيانات تُظهر أن فيتنام أصبحت وجهة مفضلة للاحتفال بليلة رأس السنة الجديدة 2025. وعلى وجه الخصوص، بفضل مزيجها الفريد من الثقافة المميزة وأسلوب الحياة النابض بالحياة والمناظر الطبيعية الخلابة، أصبحت فيتنام بسرعة وجهة جذابة للسياح الدوليين للترحيب بالعام الجديد.

وبحسب السيد فو نغوك لام، مدير أجودا في فيتنام، فإنه مع اقتراب عام 2024 من نهايته تدريجيًا، زاد عدد عمليات البحث عن أماكن الإقامة في فيتنام من قبل الزوار الدوليين في هذا الوقت بنسبة 30% مقارنة بالعام السابق، وتجذب الدولة ذات الشكل S انتباه العالم بشكل متزايد. ومن بين هذه المدن، تحتفظ مدينة هو تشي منه بمكانتها باعتبارها الوجهة الأكثر طلبًا، حيث يمكن للزوار الدوليين الاستمتاع بمشاهدة عرض الألعاب النارية الرائع على نهر سايجون في لحظة الترحيب بالعام 2025.

وارتفعت جزيرة فوكوك وحدها إلى المركز الثاني، تليها وجهات مألوفة مثل دا نانغ وهانوي ونها ترانج في المراكز الخمسة الأولى الأكثر شعبية للزوار الدوليين. وفيما يتعلق بالسياحة المحلية، تواصل مدينة هو تشي منه تأكيد مكانتها الرائدة، تليها مدينة دا لات، وفونج تاو، وهانوي، ونها ترانج.

مصدر: https://baoquangninh.vn/suc-hut-du-lich-viet-qua-he-sinh-thai-so-3336007.html