التحول بشكل حاسم في القطاع الرقمي للتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي، مع الأخذ في الاعتبار الأشخاص والشركات كمركز للخدمة

صورة توضيحية. (المصدر: بوابة التأمين الاجتماعي الإقليمية في لاو كاي)

التنفيذ الشامل والمتزامن

لقد نجح العمل في مجال التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي في حشد المشاركة القوية من جانب النظام السياسي بأكمله من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي. أصبح الناس والعمال يدركون بشكل متزايد أهمية وفوائد وأهميتها العملية للتأمينات الاجتماعية وسياسات التأمين الصحي.

مع التصميم على السعي لتحقيق هدف التأمين الاجتماعي الشامل والتأمين الصحي، في الآونة الأخيرة، وبالتوازي مع الجهود المبذولة لتوسيع شبكة الضمان الاجتماعي بحيث يتمكن المزيد والمزيد من الناس من ضمان حياتهم ورعايتهم الصحية من خلال سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة، قمنا بتحديث عمل الإدارة بشكل مستمر، وتحسين فعالية وكفاءة العمليات، وزيادة جودة الخدمة ومؤشر رضا الناس عن سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي. وبناء على ذلك، تم تنفيذ التحول الرقمي، الذي يركز على المشروع رقم 06 للحكومة، بقوة في مجال التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي، مما جلب العديد من الفوائد والتسهيلات للمشاركين في السياسة والمستفيدين منها، وتم الاعتراف به والاستجابة له من قبل الناس والشركات.

الضمان الاجتماعي في فيتنام هو الوكالة التي كلفتها الحكومة بإدارة قاعدة البيانات الوطنية للتأمين وفقًا للمرسوم 43/2021/ND-CP. لذلك، ومن خلال منصة تكنولوجيا المعلومات الحالية، أعطت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام الأولوية في الآونة الأخيرة للتركيز على إثراء قاعدة بيانات التأمين الوطنية؛ التنسيق بشكل استباقي مع الوزارات والفروع والمحليات لربط وتبادل البيانات بين قاعدة بيانات التأمين الوطنية وقواعد البيانات الوطنية والمتخصصة الأخرى، مما يخلق فرضية مهمة لتعزيز الأنشطة المهنية في البيئة الرقمية، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت (DVC) للصناعة على وجه الخصوص وتعزيز التحول الرقمي الوطني بشكل عام.

تنفيذًا للمشروع رقم 06، أصبح الضمان الاجتماعي في فيتنام أول وحدة تنجح في الاتصال بقاعدة بيانات السكان الوطنية منذ أن تم تشغيل قاعدة بيانات السكان الوطنية رسميًا. حتى الآن، قام نظام الضمان الاجتماعي في فيتنام بالتحقق من صحة أكثر من 96.8 مليون معلومة ديموغرافية في قاعدة البيانات التي تديرها الضمان الاجتماعي في فيتنام مع قاعدة بيانات السكان الوطنية، ومن بينهم 86.9 مليون شخص يشاركون ويتلقون التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة، وهو ما يمثل 97.8٪ من إجمالي عدد المشاركين (باستثناء القوات المسلحة والأقارب العسكريين). يساعد مزامنة وتوثيق معلومات الهوية للمشتركين والمستفيدين من التأمينات الاجتماعية والتأمينات الصحية وتأمينات البطالة مع قاعدة بيانات السكان الوطنية على توحيد البيانات بين قاعدتي البيانات الوطنيتين (السكان والتأمينات)، وتحسين دقة المعلومات والبيانات، ويشكل أساسًا مهمًا لتنفيذ تقديم الخدمات والمرافق للمشتركين والمستفيدين من التأمينات الاجتماعية والتأمينات الصحية وتأمينات البطالة على قاعدة بيانات السكان الوطنية.

وعلى وجه الخصوص، من أجل مساعدة المشاركين والمستفيدين على تنفيذ الإجراءات الإدارية المتعلقة بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة بسرعة وراحة، قامت هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام بالتنسيق بشكل استباقي مع قطاعي الشرطة والصحة في وقت مبكر وعن بعد لنشر استخدام بطاقات الهوية المدنية المزودة بشريحة (CCCD) وتطبيق التعريف الإلكتروني الوطني (VneID) لخدمة الأشخاص الذين يتوجهون إلى التأمين الصحي للفحص الطبي والعلاج؛ ربط بيانات فحوصات صحة السائقين وشهادات الميلاد والوفاة من المرافق الطبية، وتنسيق تنفيذ الكتب الصحية الإلكترونية؛ تطبيق تقنية المصادقة البيومترية على بطاقات الهوية المزودة بشريحة في مرافق التأمين الصحي وقسم "الخدمة الواحدة" في هيئة التأمينات الاجتماعية؛ نشر توفير الخدمة عبر الإنترنت.

خدمة الناس بشكل فعال وعملي

لقد أحدث التحول الرقمي بشكل عام، وتنفيذ المشروع رقم 06 للحكومة بشكل خاص، العديد من نقاط التحول، مما جلب فوائد كبيرة وعملية ليس فقط للأفراد والشركات ولكن أيضًا لهيئات إدارة الدولة في مجال التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي في تحسين جودة وكفاءة العمليات؛ منع الاحتيال والتربح من صناديق التأمينات الاجتماعية والتأمينات الصحية والكشف الفوري عنه ومعالجته.

على وجه الخصوص، مع استخدام بطاقات CCCD المضمنة بالرقاقة وتطبيق التعريف الإلكتروني الوطني (VNeID) لخدمة الفحص الطبي والعلاج للتأمين الصحي، قام 100٪ من مرافق الفحص الطبي والعلاج للتأمين الصحي بنشر الفحص الطبي والعلاج للتأمين الصحي باستخدام بطاقات CCCD المضمنة بالرقاقة، مع أكثر من 92 مليون مرة من البحث عن معلومات بطاقة التأمين الصحي باستخدام بطاقات CCCD المضمنة بالرقاقة لخدمة الفحص الطبي والعلاج للتأمين الصحي. ساعد تطبيق التأمين الصحي باستخدام CCCD في تبسيط الإجراءات الورقية وتوفير الوقت للمرضى والطاقم الطبي عند تنفيذ إجراءات التأمين الصحي. كما تعمل هيئة التأمينات الاجتماعية على خفض تكلفة طباعة بطاقات التأمين الصحي، مما يزيد من دقة ومزامنة المعلومات.

تطبيق تجريبي لتقنية المصادقة البيومترية على بطاقات الهوية المزودة بشريحة في مرافق التأمين الصحي وقسم "الشباك الواحد" في وكالة التأمينات الاجتماعية في استلام السجلات وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية. بفضل هذا التنفيذ، فإنه لا يساعد فقط في تبسيط الأعمال الورقية، بل يساعد أيضًا في تقليل الوقت اللازم لإجراءات التأمين الصحي (في السابق، كانت إجراءات تسجيل التأمين الصحي تستغرق من 10 دقائق إلى عدة ساعات، ولكنها الآن تحتاج فقط إلى المصادقة على الجهاز في وقت يتراوح بين 6 إلى 15 ثانية فقط / للمريض)؛ - تقليل عدد الطاقم الطبي المناوب في الاستقبال؛ التغلب على مشكلة استعارة بطاقات التأمين الصحي.

بالإضافة إلى نفس الفوائد الموجودة في خدمة التأمين الصحي، فإن تنفيذ تطبيق المصادقة البيومترية في استلام السجلات وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية يساعد أيضًا وكالة التأمين الاجتماعي على: ضمان التحقق من صحة بطاقات CCCD الحقيقية / المزيفة، والتحقق من صحة هوية الأشخاص عند تقديم السجلات وتسويتها (خاصة السجلات التي تطلب إعادة إصدار كتب التأمين الاجتماعي، وطلبات تسوية مزايا التأمين الاجتماعي لمرة واحدة بمبالغ دفع كبيرة نسبيًا ...)؛ الكشف في الوقت المناسب والحد من عمليات الاحتيال وتزوير وثائق الهوية لاستغلال أموال التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي. وفي الوقت نفسه، يساعد على تحسين الدقة وقدرات الإدارة القائمة على البيانات؛ تسهيل تعزيز أعمال التفتيش والفحص في البيئة الإلكترونية؛ الحد من الاحتيال والاستغلال... وبالتالي المساعدة في تحسين فعالية إدارة الدولة وضمان حقوق المشاركين في التأمين الصحي بشكل أفضل.

بفضل التنسيق والدعم من وزارة الأمن العام، قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام بربط التكنولوجيا ونشر استخدام حسابات الهوية الإلكترونية الوطنية الصادرة عن وزارة الأمن العام (حسابات VNeID) لتسجيل الدخول واستخدام تطبيق VssID - رقم الضمان الاجتماعي لقطاع الضمان الاجتماعي في فيتنام (تم نشره من أكتوبر 2023). وفقًا لإحصائيات نظام الضمان الاجتماعي في فيتنام، حتى الآن، تم استخدام حسابات VNeID لتسجيل الدخول إلى تطبيق VssID - رقم الضمان الاجتماعي أكثر من 10 ملايين مرة (بمعدل حوالي 1.3 مليون مرة شهريًا). ساعد هذا التنفيذ من قبل الضمان الاجتماعي في فيتنام الأشخاص على الحصول على المزيد من الخيارات لاستخدام حساباتهم عندما يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات، واستخدام بطاقات التأمين الصحي، وإجراء الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد على تطبيق VssID. وفي الوقت نفسه، يوضح ذلك استعداد الصناعة لنشر الاستخدام الموحد لحسابات التعريف الإلكترونية في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت اعتبارًا من 1 يوليو 2024 كما هو منصوص عليه في المرسوم 59/2022/ND-CP بشأن التعريف الإلكتروني والمصادقة.

على مدى سنوات عديدة متتالية، قامت وزارة المعلومات والاتصالات بتقييم الضمان الاجتماعي في فيتنام باعتباره وكالة تنشر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل فعال. ومن خلال الاستفادة من هذه النتيجة المتميزة، أصبح بإمكان المواطنين الاستفادة من الخدمات العامة عبر الإنترنت في مجال التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي مثل: التسجيل للمشاركة في التأمين الاجتماعي الطوعي؛ التسجيل للدفع وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأشخاص المشتركين فقط في التأمين الصحي؛ تسوية التأمين الاجتماعي لمرة واحدة؛ تسوية استحقاقات البطالة؛ مجموعتان من الإجراءات الإدارية المترابطة: تسجيل المواليد - تسجيل الإقامة الدائمة - إصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات وتسجيل الوفاة - إلغاء تسجيل الإقامة الدائمة - دعم نفقات الجنازة ومخصصات الجنازة. اعتبارًا من 30 أبريل 2024، تلقى قطاع الضمان الاجتماعي بأكمله في فيتنام وقام بمعالجة أكثر من 1.4 مليون سجل معاملة للخدمات العامة عبر الإنترنت المذكورة أعلاه. من خلال المعاملات عبر الإنترنت، لا يحتاج الأفراد والشركات إلى الذهاب مباشرة إلى وكالة التأمينات الاجتماعية، وبالتالي توفير الكثير من الوقت والجهد في السفر، ويمكنهم أيضًا مراقبة عملية ونتائج معالجة السجلات بشكل استباقي، وضمان الدعاية والشفافية.

لتعزيز توفير المرافق لخدمة "المواطنين الرقميين"، قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام بنشر توفير النسخ الإلكترونية من كتب التأمين الاجتماعي وبطاقات التأمين الصحي للأشخاص المشاركين في التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة في القرار 490/QD-BHXH.

بالإضافة إلى ذلك، تبذل هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام جهودًا لتطبيق حلول لتعزيز الدفع غير النقدي لفوائد التأمين. حتى الآن، يتلقى حوالي 64٪ من المستفيدين التأمين الاجتماعي وإعانات البطالة من خلال الحسابات الشخصية في المناطق الحضرية، بزيادة قدرها حوالي 3٪ مقارنة بعام 2022. في 22 مارس 2024، وافقت هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام ووزارة الأمن العام على إصدار عملية تنسيق لتنفيذ تطوير المدفوعات غير النقدية في مدفوعات المعاشات التقاعدية ومزايا التأمين الاجتماعي على منصة قاعدة بيانات السكان الوطنية لتعبئة الناس ونشرهم لتلقي المعاشات التقاعدية ومزايا التأمين الاجتماعي من خلال طرق الدفع غير النقدية، إلى جانب التحقق من بيانات المستفيدين وتنظيفها. أصدرت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام النشرة الرسمية رقم 885/BHXH-TCKT بتاريخ 2 أبريل 2024 إلى مؤسسات الضمان الاجتماعي في المقاطعات والمدن لتوجيه تنفيذ عملية التنسيق هذه، وفي الوقت نفسه نقل البيانات وفقًا للعملية لفريق العمل الحكومي لتوجيه مجموعات العمل المحلية للتنفيذ.

ويمكن التأكيد على أنه مع التنفيذ المتزامن والشامل للحلول في تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز التحول الرقمي، وخاصة تنفيذ المشروع رقم 06 للحكومة، تم تحسين استخدام واستغلال قاعدة بيانات الصناعة لخدمة الأفراد والشركات؛ حل ودفع المزايا والسياسات على الفور وبسرعة وبدقة؛ تحسين فعالية التفتيش والإشراف والإدارة واستخدام الأموال، ومنع الاحتيال والاستغلال في صناديق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي... لتحقيق الهدف النهائي المتمثل في جلب أفضل الفوائد والتسهيلات للأفراد والشركات.

مصدر: https://baolaocai.vn/quyet-liet-chuyen-doi-so-linh-vuc-bhxh-bhyt-lay-nguoi-dan-doanh-nghiep-lam-trung-tam-phuc-vu-post384417.html