تحسين مهارات المبيعات عبر الإنترنت للخدمات السياحية

دا نانغ - في فترة ما بعد الظهر من يوم 9 نوفمبر، عقدت إدارة السياحة في دا نانغ ندوة لتبادل المعلومات ومهارات المبيعات عبر الإنترنت للخدمات السياحية في عام 2023 مع مجلس الإدارة والمديرين وممثلي الشركات وسفن الرحلات البحرية والمعالم السياحية ومؤسسات الإقامة وشركات خدمات السياحة المؤهلة في المدينة.

وقد شارك المتحدث تجاربه ومهاراته البيعية مع ممثلي الشركات ومؤسسات الإقامة السياحية في المدينة. الصورة: ثو ها

في البرنامج، يتم تزويد المشاركين بالمعرفة وفهم أفضل لبعض قنوات المبيعات عبر الإنترنت الشائعة والفعالة في قطاعي السياحة والخدمات.

وبناءً على ذلك، شارك خبير البرنامج الضيف بالمعلومات العامة والمفاهيم حول قنوات بيع الغرف الوسيطة (وكالة السفر - TA)، ووكلاء السفر عبر الإنترنت (وكيل السفر عبر الإنترنت - OTA)؛ دليل تطوير شبكة المساعدة التقنية؛ تعليمات حول كيفية تطوير وتوسيع قنوات OTA؛ العمليات والتقنيات الأساسية لمنصات خدمات السفر عبر الإنترنت مثل KKday وKlook...

وفي الوقت نفسه، تحديث اتجاهات المبيعات الجديدة لتناسب أذواق السياح في العصر الرقمي 4.0؛ يجب على الشركات وأسر الأعمال الخدمية ومجتمعات السياحة ضمان قواعد السلوك والمعايير المهنية في البيئة الرقمية.

وقال نائب مدير إدارة السياحة تان فان فونج، إن السياح يميلون حاليًا إلى السفر بمفردهم، حيث يمثلون نسبة عالية جدًا (من 70 إلى 80٪ من الضيوف المقيمين)، ويقوم معظمهم بحجز خدمات مثل الفنادق وتذاكر الطيران وتأجير وسائل النقل وتذاكر مشاهدة المعالم السياحية وقسائم الطعام والجولات القصيرة الأجل من خلال قنوات وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking و Agoda و Traveloka ومنصات الخدمة عبر الإنترنت مثل Klook و KKday.

لذلك، يجب على الشركات أن تعرف كيفية الجمع بين أساليب المبيعات المختلفة في العمليات التجارية واختيار قنوات المبيعات عبر الإنترنت لزيادة كفاءة الأعمال، والمساهمة في الترويج للعلامة التجارية للشركة وتقريب الشركات من العملاء.

وتأمل الإدارة من خلال البرنامج أن تولي الشركات والمؤسسات الخدمية اهتماما أكبر بالتحول الرقمي وتطبيق تكنولوجيا المعلومات؛ الترويج بشكل نشط لقنوات المبيعات عبر الإنترنت لجذب العملاء؛ المساهمة في كفاءة الأعمال وكذلك زيادة القدرة التنافسية مع الوجهات الأخرى.

وأكد السيد تان فان فونج أن "الوزارة ستواصل تعزيز التواصل والإعلان والترويج للسوق وتبادل المعلومات لدعم الشركات في تقديم المنتجات والوصول إلى أسواق السياحة المحلية والأجنبية".

الخميس ها

مصدر