لكن السيد ها توان مينه، مدير شركة وينر، رد على أحد المخالفتين وأعلن إغلاق الشركة بسبب "القمع".
هل هناك أي "ضغط" على الشركات؟
وبحسب محاضر مفتشية إدارة السياحة في كيين جيانج، ارتكب السيد ها توان مينه مخالفة إدارية. وعلى وجه التحديد، ورغم الإعلان عن إنهاء العقد من جانب واحد، فقد تم الاحتفاظ بالوديعة السابقة البالغة 700 ألف دولار تايواني جديد (حوالي 500 مليون دونج)، والتي تم استلامها في 18 يناير/كانون الثاني 2024. وفي الوقت نفسه، مواصلة خدمة العملاء وجمع رسوم الخدمة. ويظهر هذا أن شركة Winner انتهكت القواعد العامة المتعلقة بأنشطة الأعمال السياحية من خلال "عدم إبلاغ الهيئة الحكومية المختصة على الفور عند اكتشاف حادث أو خطر أو واقعة يتعرض لها السائحون" وانتهكت القواعد عند ممارسة الأعمال السياحية "دون عقد سفر مع المؤسسة أو السائحين أو ممثلي السائحين على النحو المنصوص عليه".
تم تصوير مشهد جمع الأموال من السياح التايوانيين في فندق في فوكوك
وجاءت العقوبة التي فرضتها إدارة السياحة في كيان جيانج على خلفية الحادث الذي تقطعت فيه السبل بمجموعة من 292 سائحا تايوانيا في جزيرة فو كوك من 11 إلى 13 فبراير (رأس السنة القمرية الجديدة). في السابق، في 12 سبتمبر 2023، حصلت شركة Winner على تأكيد عقد مع شركة We Love Tour Company ومقرها تايبيه، وفي 24 يناير 2024 أرسلت 10 عروض أسعار إلى 10 مجموعات من الضيوف القادمين إلى We Love Tour. ومع ذلك، وبما أن الشركتين لم تتفقا على الاتفاق، أرسلت شركة Winner في 31 يناير إشعارًا من جانب واحد بالتوقف عن تقديم الخدمات لشركة We Love Tour Company، لكنها لم تتلق تأكيدًا أو ردًا.
ومع ذلك، في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة We Love Tour المكونة من 292 شخصًا إلى مطار فوكوك بدون سيارة نقل أو مرشد سياحي أو فندق للإقامة فيه. تواصلت شركة We Love Tour مع شركة Winner، واتفق الطرفان على خدمة مجموعة من 292 ضيفًا.
خلال خدمة المجموعة، نظرًا لأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، اتفقت شركة Winner مع شركة We Love Tour على مطالبة العميل بدفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا / للشخص. تُعلم شركة We Love Tour العملاء بضرورة الدفع والاحتفاظ بالفاتورة لاسترداد المبلغ. ولتحقيق هذه الغاية، جمعت شركة Winner من 90 عميلاً ما يعادل أكثر من 1.4 مليار دونج.
ومع ذلك، بعد عودة المجموعة السياحية إلى تايوان، أعلنت شركة We Love Tour إفلاسها، وغرقت في الديون بشكل كبير، وتم إلغاء ترخيص تشغيلها لمدة 3 أشهر. ونتيجة لذلك، أصبحت الديون في فيتنام، وخاصة مبلغ الأموال الذي أنفقته شركة وينر والذي تجاوز 3.4 مليار دونج لدعم مجموعة السياح، ديونًا معدومة.
300 سائح مهجورون في فوكوك: شركة تايوانية تعلن إفلاسها
لا عقد لـ "المساعدة الإنسانية"
وفيما يتعلق بالمخالفتين المذكورتين أعلاه، فقد اعترف السيد ها توان مينه في المحضر بأنه لم يخطر الجهة الحكومية المختصة على الفور عند اكتشافه حادثًا أو خطرًا أو واقعة تعرضت لها السائحون. لكن فيما يتعلق بالخطأ المتبقي، لم يعترف به السيد مينه لأنه اعتقد أن هذا كان بمثابة شكل من أشكال الدعم لمجموعة سياحية، وبالتالي لم يكن هناك عقد سفر كما هو منصوص عليه.
وفي حديثه مع ثانه نين في 29 فبراير/شباط، قال السيد ها توان مينه إن السبب وراء عدم اعترافه بانتهاك مبدأ "عدم وجود عقد" هو أن هذه كانت حالة "دعم إنساني" ولم تكن مربحة. "لقد أخذنا مجموعة السائحين وخدمناهم لحماية صورة فوكوك والسياحة الفيتنامية، لكن وكالة إدارة السياحة عاقبتنا، وهو ما لا يختلف عن إلقاء اللوم على الشركة والتسبب في خسارة سمعتها. وعندما عادوا إلى تايوان، شكر العديد من السائحين شركتنا لمساعدتهم عندما تخلت عنهم شركة We Love Tour. إن معاقبة الشركة على الأخطاء المذكورة أعلاه قد تجعل من المستحيل علينا استعادة الأموال التي أنفقناها على "الدعم الإنساني" لمجموعة السائحين لأن تايوان استخدمت هذا الخطأ لعدم سداد الدين"، كما قال السيد مينه.
عودة السياح إلى تايوان بعد رحلة عاصفة في فوكوك
وفي الاتفاق الذي شهده المكتب الاقتصادي والثقافي في تايبيه، التزمت شركة We Love Tour بدفع أكثر من 3.4 مليار دونج لشركة Winner بحلول 26 فبراير، لكن الموعد النهائي انقضى دون أي رد. "لقد اتصلنا بشركة We Love Tour ولكن دون جدوى. لم تتخذ الحكومة التايوانية أي خطوات لمساعدتنا في تحصيل الديون. بالتأكيد، إذا كان هناك تعويض، فسوف يدعمون سياحهم أولاً، ثم نحن. قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 سنوات أو لن نحصل على أموالنا أبدًا"، قال السيد مينه، مضيفًا أنه بعد الحادث، سيغلق شركة السفر وينتقل إلى عمل آخر.
وفيما يتعلق بالحادث، أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام في 27 فبراير/شباط رسالة رسمية تطلب من إدارة السياحة في كيين جيانج تقديم معلومات إضافية تتعلق بعقد التعاون بين شركة We Love Tour والوحدات الفيتنامية والوثائق ذات الصلة (للمجموعة المكونة من 292 ضيفًا)؛ التكاليف الفعلية من الشركات الفيتنامية التي دعمت الوفد؛ اقتراحات و توصيات من وكالات السفر التي تقدم الخدمات.
وتتعلق جميع الطلبات المذكورة أعلاه، بحسب الوثيقة، بتخطيط إدارة السياحة الوطنية في فيتنام للعمل مع ممثل المكتب الاقتصادي والثقافي لتايبيه في هانوي لضمان حقوق شركات الخدمات السياحية، وفي الوقت نفسه تقليل والحد من وقوع حوادث مماثلة.
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)